京东再亮低价“成名技”,月黑风高重现江湖

京东再亮低价“成名技”,月黑风高重现江湖
2024年10月07日 19:01 财经无忌君

国庆假期的最后一天,各地“人人人人人你人人人人人”模式的旅游火爆,足以见证消费市场的火热。但“买买买”一时爽,吃土眼泪淌,就在不少消费者们苦恼下半个月是不是要准备“吃土”的时候,一则神秘暗号已经在各个“幸福一家人”“薅羊毛专业户”的群里流传开来——

“月黑风高夜,抢购进行时。”

10月7日,有媒体报道,京东零售日前进行了一场内部紧急会议,基于今年双11前消费市场的火爆形势,将即刻开启一场“闪电行动”,以日常限时限量的降价玩法“月黑风高”为抓手,投入巨大资源,给到消费者史无前例的优惠。

“这次月黑风高覆盖的商品和降价力度会是全年投入力度最大的一次。”据京东内部人士介绍,这档活动名为“月黑风高年度盛典”,在京东内部也被定义为“史上最盛大的一次月黑风高”。

活动将于10月8日晚8点准时开抢,因为形式为抢购,活动时间抢完即止。同时,相较于平时每天晚8点都会举办的“月黑风高”玩法,此次盛典不论是在参与的商品数量,还是抢购商品库存数量上,都会有数倍甚至数十倍的提升。

或许对于很多年轻消费者来说,“月黑风高”只是一个神秘且略带中二感的词汇。但对于很多70后、80后来说,如果是第一批接触互联网购物的资深用户,特别是3C数码的发烧友,那么多少能读懂这四个字背后所蕴含的温馨往事。

月黑风高,这个流传于电商江湖里的“行业黑话”,究竟代表着什么?今天让我们揭开它的历史。

时间拨回2003年,彼时从中关村柜台起家的刘强东凭借着明码标价、正品行货,让京东多媒体(京东前身)这个名不见经传的初创企业很快在中关村打响了名头,随之线下连锁店也一路开了十几家。但突如其来的“非典”打破了一切,为了防止员工感染,刘强东决然关闭了所有的线下柜台,但相应地囤在手里的货也无人可卖,京东多媒体由此遭遇生存挑战。

不过,机与危始终相伴而生。面对着积压的存货,有员工支招表示,“既然客户不能见面交易,为什么不通过互联网交易呢?这样就不用面对面了。”

这个想法一经提出就获得了刘强东和其他员工的认可。于是,靠着在论坛发帖,留QQ号联系消费者的方式,京东多媒体开始将生意模式转战线上,并在随后建立了自己的京东论坛,由此积累了一批忠实用户。

当时,每到晚上下班以后,总会有很多的网友在论坛里聊天侃大山,刘强东也会参与其中。也正是在这一过程中,刘强东注意到,在论坛上有一些热衷电脑DIY(自己动手组装)的人,对京东的忠诚度很高。他们喜欢在网上查找各种产品信息,在论坛上交流组装心得,尤其是在晚上特别活跃。

而对于当时的京东来说,虽然积累了一定的用户和口碑,但也亟需通过某种手段进一步打开市场,提升知名度。于是,刘强东就想到了一个办法,既然很多用户都是夜猫子,那干脆就在晚上做一个促销活动。就是让大家来京东网页上“寻宝”,这样不仅可以让用户没事就来京东上逛逛,而且还能调动论坛上大家讨论的积极性,吸引更多人关注。

最关键的是,这档活动的价格不仅要低,而且要低到“令人发指”!

据京东001号员工,也是“月黑风高”首次活动的操盘手张奇回忆,当时优惠的力度连他自己都觉得不可思议:“我把整理出来的商品表标注成本价后给刘总看,他直接在上面写活动售价,很多商品的价格甚至低于成本价”。张奇还多次跟刘强东确认是不是把价格写错了,而每次刘强东的答复都一样:“没错,就按这个价格卖!”

就是这样一个和粉丝的互动小游戏,成为早年京东奠定低价正品形象的“成名技”。因为只在晚上进行,刘强东亲自给这档活动起了一个很有当年网络小说特质的名字“月黑风高”。

后来,京东每年6月份店庆,都会选一天深夜搞限时秒杀。即便是由于系统问题,偶尔会出现超售情况,但京东冒着赔本风险,也会逐一与消费者电话沟通,然后到处寻找货源,履行每笔订单。就是凭借着这份诚意和巨大的优惠力度,京东不断积攒下了越来越多的口碑和忠实用户。

某种程度上,“月黑风高”这档活动与它名字中自带的武侠气质类似,是京东在电商江湖里崛起的一招成名绝技。像是金庸小说里,乔峰的降龙十八掌、张无忌的乾坤大挪移,刘强东和京东也靠着“月黑风高”这一低价绝招,在电商的“蚂蚁雄兵”中一举成名,在用户心中也由此留下了“低价、正品行货”的烙印。

当然,随着互联网、移动互联网的高速发展,电商大促活动越来越多,京东的月黑风高也一度消失在大众视野。但自2023年京东加码推动低价策略,“月黑风高”这一经典玩法便已再次回归!不再是一年一次,而是每天都有。消费者只要在京东APP搜索“月黑风高”,或在京东APP首页进入秒杀频道,找到顶部的月黑风高入口,每天晚8点都能够参与抢购。

但历史终归属于过去,时光流转,20年斗转星移,当京东再次祭出“月黑风高”这招低价成名技,人们也不免怀有疑问,它还能拴住消费者的心吗?

20年的时间足以改变很多。就京东自身来说,2004年京东多媒体刚上线时,网页特别简陋,商品数量也只有几百个,全年销售额约为1000万;20年后,京东已经是年收入过万亿的企业,仅自营商品数量就超过1000万,还有超百万的第三方商家。

再说消费者,2004年,全国网民总数仅有9400万人,对于当时那些喜欢扎根论坛、在里面侃大山的第一批网民来说,他们对互联网充满好奇,喜欢尝试各种新鲜事物;而对于如今的消费者来说,尤其是对于95后、00后等典型的互联网原住民,网购早已是日常生活中再平常不过的消费方式,而他们的需求也更加多元、难以捉摸。

但不论消费市场如何变化、用户人群如何迭代,有些东西是始终不会变的。

从曾经的“买买买”到如今的“质价比消费”的新叙事,从二十年前在京东熬夜寻宝的第一代“剁手党”,到如今爱上 “穷鬼乐园”、9块9,流行“反向消费”新一代年轻人,低价真香、又便宜又好,还是促成用户购物的最主要原因,也是拉动消费的主线。正因如此,当京东低价绝招再度亮相,“月黑风高”的玩法变了,但依然有着吸引用户的砝码。

周星驰电影《功夫》里,有一句耳熟能详的经典台词:“天下武功,无坚不摧,唯快不破”。 

京东的“月黑风高”主打的就是一个“唯快不破”,以出其不意的低价策略勾起消费者的积极性,但让绝招生效依赖的绝不是一句口号,而是京东多年来在“无坚不摧”这条路上的心力修炼。

2023年在一次内部讲话中,刘强东就强调了京东的经营理念始终是成本、效率和体验,而体验又包括商品、价格和服务,这也是沃尔玛、亚马逊这些全球知名零售企业的朴素价值观。

在“月黑风高”的低价背后,水面上的冰山是一款商品的价格优惠,而在水面之下,其实是京东始终围绕产品、价格与服务的系统化优化迭代。

在产品端,消费者关注的不仅仅是货架上的供给,而是能否持续提供优质供给,好货能否被消费者看到,这涉及平台供给侧包括核心流量机制等更深远的改变。而从去年3月开始,京东通过流量普惠的方式,持续迭代流量生态,大力推出“春晓计划”等扶持政策,吸引更多商家入驻。公开资料显示,京东通过“春晓计划”吸引到的第三方商家数量已破百万,第三方商家商品SKU数量增长超过100%。

在价格端,京东则深入供应链的各个环节,通过在供应链里“挤水分”,为低价创造更大的空间。不收坑位费和佣金、只靠好货出圈的京东采销直播间就是一个典型案例,这群从幕后走到台前的一线京东采销们,从前端采购到定价,制定销售策略再到终端销售,通过各种方法把价格打下来。

而在广袤的田间地头,京东还推出“百亿农补”,通过产地直供让优质农特产跨越山海,以优惠的“产地价”走上更多消费者的餐桌;面向产业带,京东今年还打造了京喜自营,并推出“厂货百亿补贴”,为消费者提供又便宜又好的产业带白牌和工厂直供好货。

服务更是京东自成立以来就立下的金字招牌。从2007年自建物流到如今物流已成为京东对外输出的核心能力之一,通过持续提升物流效率,降低履约成本,反映在消费者体验中的就是服务体验的提升。以包邮服务为例,过去一年里,京东将包邮从99降低到了59,京东PLUS会员则享免邮权益不再需要使用运费券,全年无限免邮,更多人实现了“包邮自由”。

这几年,很多人都会问一个问题:京东还是那个京东吗?从“月黑风高”的回归、打造此次“月黑风高年度盛典”,再到对于低价、正品、好服务的长期坚持,京东自己卷自己,努力为用户创造又便宜又好的消费体验,一切答案尽在不言中。

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