招商银行天津分行始终秉持“因您而变”的服务理念，致力于为客户提供便捷、高效、贴心的金融服务。近期，招商银行天津分行营业部和新开路支行，用实际行动诠释服务理念，为残疾人士送去温暖与关怀。
分行营业部的服务专员于佩鑫和综合柜员祁晨希在厅堂接待了一位焦急的阿姨。她的两个孩子都是残疾人，正急需领取补贴，却因储蓄卡问题而无法办理相关手续。于佩鑫和祁晨希一边安抚阿姨的情绪，一边通过细致沟通和专业操作，解决了阿姨的难题。阿姨对银行员工的贴心服务表示了感谢。
一位患有听力障碍的客户，因信用卡延期还款问题走进新开路支行。因语言对沟通不便，支行大堂主管倪晓薇和服务专员裴宏迅速拿出沟通本，耐心书写交流，详细了解客户需求后，协助客户与信用卡中心客服人员联系，最终成功解决了延期还款问题。客户离开时，通过手机打字方式表达了对银行员工的感谢。
招商银行天津分行致力于为残疾人士提供更加便捷、更加贴心的金融服务。通过不断优化服务流程、提升员工素质、加强科技应用等措施，让每一位客户都能感受到有温度的招行服务。
来源：招商银行天津分行
