“我是一名社区网格员，之前对税务工作并不了解，群众问起税收政策和办税流程时无法准确解答。这次被聘为税务特约监督员可谓是“及时雨”，让我可以第一时间和税务局进行沟通交流，了解税务优惠政策，及时回应群众关切。”在国家税务总局伊金霍洛旗税务局特约监督员座谈会上，王府路社区网格员郝春梅高兴地说道。
为持续加强党风廉政建设，进一步优化税收营商环境，提升内外监督合力，打造清正廉洁、服务高效、执法规范的税务干部队伍，国家税务总局伊金霍洛旗税务局聘请了6名政治素养较高、社会实践经验丰富和群众基础良好的代表担任特约监督员，这6名特邀监督员们分别来自地方人大代表、政协委员、纳税人缴费人、行业协会、社会中介组织代表之中，主要负责监督税务部门在退税减税政策落实、办理流程和税费服务等方面存在的问题，织密政策落实“防护网”。
据悉，聘请特约监督员是税务部门开门纳谏、问需问效、坚持“刀刃向内”的具体体现，是推动内外部监督协同发力，形成多维度、立体化、全方位的综合监督体系的关键环节，也是有效预防税收职权运行风险、持续改进税务工作作风、提升纳税人缴费人满意度的重要手段。该局党委书记、局长贺占堂表示，特约监督员既是税风税纪“观察员”、税情民意“联络员”，也是税务改革的“参谋员”。期望特约监督员对税收工作多关注、多了解，多提宝贵意见和建议，加强与税务纪检部门的沟通协作，积极参与明察暗访工作，及时反映在纳税服务、干部作风等方面存在的问题和薄弱环节，促进纳税服务质效和税收执法水平进一步提高。
“特约监督员制度非常好，税务部门广开言路、开门纳谏,拓宽了税企沟通桥梁,增进了纳税人缴费人以及社会各界对税收工作的了解和支持，对于我们提出和反馈的意见建议，税务部门快速反映、及时落实。”中介机构代表武艳梅感慨地说道。
下一步，伊旗税务局将加强与特约监督员的沟通协作，积极拓展监督渠道，延伸监督触角，持续凝聚内外部监督合力，搭建社会各界与税务部门的沟通平台，广泛汇聚智慧和共识，持续推进税务工作提质增效。
( 侯介方)
