近年来，长期投资、价值投资、多元化投资等理念日渐深入人心，居民寻求财富保值、增值的意愿愈加强烈；同时，在资管新规出台后，各类银行机构也积极探索财富管理转型，财富管理行业未来发展空间广阔。
双录作为财富管理业务交易中的必要环节，随着市场不断扩大，银行机构的业务双录系统面临着全新考验：一方面，监管部门不断完善监管举措、扩大监管范围，银行需要建立具备全方位质检能力的财富双录系统，确保业务全流程合规，以更好满足监管要求；另一方面，证券、信托、第三方机构等其他行业加码入局，行业竞争日益加剧，如何强化应用金融科技手段，优化双录流程、提升用户体验、产品转化率，是银行在财富管理市场中进一步建立竞争优势需要思考的问题。
因双录不合规导致的监管罚单不断
质检能力影响实际双录合规与效率
随着银行数智化转型的不断推进，部分科技投入较大的银行开始借助AI技术升级双录系统，将双录流程规范化，在业务过程中以机器质检代替人工质检，双录质量得到很大提升。然而始终令银行业困扰的是，尽管双录的智能化水平已提升，但因双录不完整、双录质检不全面、操作不合规等问题收到的监管罚单却仍然不断。
双录系统对财富管理业务的重要性不言而喻，其中，双录质检的效果又决定着双录在合规性、体验性等方面的表现，具备能覆盖双录全流程、全业务要素的全面质检能力的财富双录系统，有助于银行提升财富管理业务的质量和效益。
业务合规质检引擎
事中实时提升双录质效
具体来看，受财富管理业务多样复杂的影响，在双录过程中若双录质检规则不完善、无法覆盖全量业务要素等问题会导致双录的合规性难以保障。
基于此，AnyChat升级打造业务合规质检引擎，在财富双录系统中综合应用人脸识别、智能语音、NLP等AI核心技术规范质检流程，大量减少人工干预，并在此基础融入多项深伪检测能力，对双录过程实时质检，全面提升业务合规水平。
同时，支持根据不同财富管理业务场景化配置质检规则，自定义质检项、质检参数，对100+业务要素全量质检，满足临柜、远程、自助等多种双录场景的个性化合规质检需求。
双录完成后，系统会针对实时质检结果输出详尽的质检报告，重点标注可疑风险项，分析风险原因，为事后复核人员提供可靠的审核依据，极大降低因主观因素带来的业务风险，全面提升双录质量和效率。
视频质量质检引擎
准实时保障音视频质量合规
在早期建设双录系统时，银行机构往往会疏于对音视频质量的质检，因录制技术参差不齐和人工审核疏漏，成像不清晰、语音不清晰、录制环节缺失、音视频无法正常播放等一系列问题也是监管部门开出罚单的常见原因。对于银行机构而言，若音视频质量质检不到位，不仅会受到监管处罚、面临大额罚单，还会因反复双录体验差导致客户流失，影响财富管理业务的高质量发展。
对此，AnyChat在财富双录中融入视频质量质检引擎，应用图像/音频检测、深度学习等技术，在双录完成后立即检测、筛查双录音视频文件是否存在音画不同步、模糊、卡顿、黑白屏、无声音等播放异常现象，保障音视频质量，在事后质检环节防范双录不合规风险。
特别在临柜双录场景中，通过视频质量质检这一准实时质检方式，能够在客户还未离开银行网点时，判断双录音视频文件是否符合监管合规要求，若有问题及时整改或补录，避免往返重录的情况发生，实现在降低双录音视频合规性审核成本的同时，极大提升客户体验和财富双录的成功率。
财富管理业务不断创新发展，势必对双录的智能化水平、全流程、全量质检能力提出更高的要求。AnyChat财富双录将事中实时合规质检与事后视频质量质检“两大质检引擎”有效组合，为提升双录体验、确保双录合规提供了专业可靠的技术支撑，目前已在兴业银行、厦门银行、湖北银行、大连银行等多家银行落地。
在智能双录行业标准中，智能质检能力是评估智能双录系统成熟度、领先性的重要参考指标。作为智能双录的行业标准制定者，AnyChat将不断探索质检技术创新，持续助力银行财富管理业务发展降险增效。
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