做为消费者，最开心的事情就是买到心仪的商品，最寒心的事情则是千挑万选的商品有质量问题，而最大快人心的莫过于无良商家得到惩罚。所以每年央视举办的3·15晚会，都备受消费者期待，晚会上揭露的消费黑幕、侵权行为，为维护消费者权益发挥了举足轻重的作用。
315就像一面强力照妖镜，不光被提名的企业无处遁形，还会拔出萝卜带出泥，顺便暴露该行业的其他问题。多年来，315晚会不仅唤醒了消费者对自我权益的保护意识，同时也警醒了很多企业。
又一年315即将来临，今年晚会的聚光灯又将照向谁呢？榜女郎带大家复习复习今年的高频消费维权[下载黑猫投诉客户端]话题，大胆预测一下可能在315榜上有名的品牌或行业。
一、#食品餐饮#
关键词：鼠头鸭脖、小便门、蓝环章鱼、预制菜
食品餐饮行业最为突出的就是食品安全问题，也是全民热门议题，舆论关注度一直居高不下。
回顾历届3·15晚会，已连续六届曝光相关企业的食品安全问题，主要集中在食品加工和销售中的食材回收、原材料变质、清洁不规范、健康证缺失、篡改食材标签等食品安全乱象，但行业的负面舆论屡禁不止，甚至愈演愈烈，达到了每一条都让人惊掉下巴的程度。
2023年6月1日，网络上出现“江西一高校饭菜中疑吃出老鼠头”的视频，食堂工作人员回应，那是鸭脖。后来几天，校方、食堂承包方、市监局介入调查，分别得出结论——这就是鸭脖，发布视频的当事学生也澄清表示自己看错了。
但紧接着，该学校有不少学生透露，自己曾在食堂饭菜中吃出大青虫等异物，随着媒体的跟踪报道、网络发酵，事件影响力急剧扩大，江西省也成立了联合调查组介入该事件，最终确认了视频中的异物就是鼠头。
同样是6月，有网友称他在重庆市秀山县中医医院食堂吃饭时，午餐点的“魔芋鸭”变成了“魔芋老鼠”，他还发视频展示了饭菜里的老鼠头。
咱就是说，老鼠一族是有什么“必须伪装成鸭子被人类吃掉”的KPI吗？
还有一个往产品里“加料”的是青岛啤酒。去年10月19日，有条视频在网上流传开来，视频中青岛啤酒厂一名工人，攀爬进入原料仓内部后，竟然毫无顾忌，扯开裤子，惊天一尿。发布视频的博主还特意配了一句文案：“看你们以后还敢不敢喝啤酒？”虽然经过数十天的调查，最终证明是两名工人发生了口角之后，其中一位心怀气愤才进入仓内小便，青岛啤酒也第一时间封存了加料啤酒，保证不让其流入市场。但青岛啤酒的市值受此事影响，几度跌跌涨涨，最终蒸发了60多亿，美国福克斯、纽约邮报、CNBC、英国BBC、太阳报等多家国际媒体，都对此事件进行了报道。
根据『数字品牌榜』的监测研究，青岛啤酒“小便门”事件对品牌的伤害值达到了-1,639,029,970 DB值。
不过呢，以上几件事还仅限于让人心理不适的范畴，下面这个品牌，就有点拿消费者生命开玩笑的意思了。去年1月17日，一位深圳的网友发帖称，家人几日前曾在山姆福田店买了一盒冷冻小章鱼，打开发现里面有一只蓝环章鱼。据了解，蓝环章鱼体内的毒素属于河鲀毒素，即使经过烹饪也不会消失一只小小的蓝环章鱼，能毒死二十六个成年人。目前，也没有针对这种毒素的解毒药物。
幸亏啊，这位消费者认识剧毒的蓝环章鱼，如果不知情的人误食了，后果不堪设想。
另外榜女郎觉得预制菜也是今年晚会的一大看点，虽然餐饮行业使用预制菜已经是惯例，而且现在的技术也愈发成熟，口感和营养也有所保证，但对许多新鲜度要求极高的菜系来说，消费者仍不接受用预制菜代替现制菜品。
“预制菜行业应保障消费者知情权”被屡次提起。中消协发布的2023年第三季度消费维权舆情热点，其中就有“消费者因预制菜销售不够透明产生侵权隐忧”。
“袁记云饺使用预制菜”话题就曾备受关注，官方对外宣称“现包现煮”，事实上却是使用冰冻肉馅，由此引发了舆论争议。其实消费者不是不接受预制菜，不满的只是品牌以新鲜制作为卖点，却大玩“文字游戏”——确实是现包、现煮、馅料也是现调，只是使用的是冷冻猪肉。
照榜女郎来说，食品相关的问题是杜绝不了的，仅靠每年的315曝光治标不治本，需要食品全行业相关企业的自检自查，也需要全社会的共同努力。
二、#直播电商#
关键词：低俗、虚假宣传、假冒伪劣
直播带货越来越火，涌入这一行的人也越来越多，每个直播间都是帅哥靓女，简直不知道看哪一个，有的人就另辟蹊径，想出了歪招吸引更多眼球。
一些网红抓住部分网友猎奇和“审丑”的心理，通过刻意扮丑、装疯卖傻来吸睛圈粉完成带货，“疯狂小杨哥”的徒弟“红绿灯的黄”就因为在直播过程中形象邋遢、表情狰狞被中消协点名批评，一些扮丑、低俗账号也被永久封禁。
电商平台的产品质量问题也令人堪忧。北京某高校教师小高在观看某直播后，买了一瓶沐浴露，沐浴露到货当晚，小高便用它洗了澡，可冲洗数次后，仍然感觉身上还是滑腻腻的，仿佛没有洗干净。“香味也不对，类似一种刺鼻的香味。和当时主播在直播时介绍的有些出入，没有宣传的那么好。”小高说。
李彤在某直播间买过一件衣服，“当时看直播间里主播在穿着衣服展示，非常显腰身、显气质，而且主播一直在说衣服质量很好，水洗机洗都可，而且百搭。”李彤说。在主播的话术攻略下，李彤下了单，收到衣服后，她这件衣服和直播间见到的衣服完全不一样，不仅料子非常薄，而且洗的时候还会掉色。
随后，李彤联系客服准备维权，但这家店的客服都是智能机器人，只能按照程序朗读台词，根本听不懂李彤的诉求。尝试了多种途径后，李彤始终没有联系上人工客服。而那件衣服，她再也没有穿过。
直播电商具有远程、虚拟、不见面交易等特点，交易双方信息不对称，很容易侵害消费者合法权益，小高和李彤的遭遇想必每一个有网购经历的人都感同身受吧，但好在这是一锤子买卖，吃一堑长一智就完事了。要是那些装成假靳东的网红靠这个忽悠粉丝买东西，那还能得了？更何况现在已经有了AI换脸技术，希望平台能对直播带货的审核更加严格吧。
三、#大健康#
关键词：减肥、保健品、银发经济
春节档影片《热辣滚烫》的热映，激发了众多爱美人士沉眠一冬的减肥之魂，市面上的减肥产品随之热销。大量商家也用明星贾玲瘦身前后的对比照来刺激消费者，用“科学减肥”“纯植物秘方不伤身”“不节食不运动分分钟掉秤”的广告语诱导他们。
比如消费者梁女士在某线下店体验减肥项目，先后支付2240元和5940元购买了一个减肥疗程及塑形套餐，该服务可延期但不退款。但梁女士购买的塑形套餐，商家并未提供任何凭证、发票及服务单据，也没有告知梁女士相关服务的具体信息。
随后，梁女士与店家协商退款塑形套餐的费用，被商家以“产品已拆封，影响二次销售”为由拒绝。但梁女士表示商家从未告知其开始使用并当面拆封任何产品。“我甚至连使用的是什么产品、是否有合格证都不清楚。”
老人也很容易进入大健康相关的消费骗局。在适老化产品和服务快速扩大的大市场中，一些不法分子抓住老年人的需求特点，以名不副实的产品、夸大其词的宣传俘获老年人的“钱包”，从近两年全国消协组织发布的受理投诉情况来看，养生保健品是老年人最容易上当的领域之一。
保健品一直是315的“重点关照对象”，可那些出问题的所谓“保健品”，不过是披着保健品外衣的假冒伪劣产品。
今年年初，上海市公安局就破获一起制售假冒伪劣辅酶Q10食品案，抓获犯罪嫌疑人11名，查扣假劣成品胶囊100余万粒、制假工具5台。经检测，涉案辅酶Q10（200mg）产品中，每100克产品辅酶Q10含量仅为63Mg，低于涉案产品标准要求的200mg。
有效含量如此之低，老人吃了如何能保健。好笑的是，这伙犯人还称得上“良心造假”，因为甚至有些不法商家在保健品中添加违禁药，对消费者身体健康造成危害。
四、#未成年#诱导消费
关键词：游戏充值、娱乐沉迷、隐私泄露
大家都知道现在很多网络游戏都开启了“防沉迷系统”，为的就是阻止未成年人一不小心干出什么事儿来……但有时候，防沉迷似乎也防不住。
去年8月份，周先生家的孩子在无大人在场的情况下，在一款叫做《蛋仔派对》的游戏里连续充值十余次，共计一千多元。周先生联系客服后被告知只能退还811元，并非全款。
许多受《蛋仔派对》荼毒的家长称这款游戏针对未成年玩家的“防沉迷系统”根本不设防，未成年人“氪金”现象严重，“实名注册的手机号可以关联游戏账号直接一键登录，从来没有过任何人脸识别、支付确认等身份认证。只要孩子拿到手机就可以直接登录游戏进行充值，根本不需要二次认证。”
还有一款叫做《逃跑吧！少年》的游戏也可以通过关联账号一键登录，充值的时候直接跳转微信，这款游戏的退款诉讼家长群，目前已经集合了上千人，根据家长们提供的投诉充值金额统计单显示，单人充值金额最高达到50283.5元，充值人为一位14岁的男孩。经过家长多次投诉、协商，这笔钱也只退了不到20%。
榜女郎觉得，一方面游戏平台确实做的不到位，需要建立预防未成年人沉迷网络游戏的规则，明确主体责任义务，而另一方面，家长也要尽到监护人监管和教育的义务，不要一出事，就把所有游戏一棒子打死。
五、#电动自行车#
关键词：抽查不合格、电池
近年来，电动车的销量一直在攀升，对应电动车厂家增加，行业发展良莠不齐，不合格电动自行车已成为影响群众安全的突出隐患。
去年6月7日，北京市市场监督管理局公布2023年第二批电动自行车产品质量监督抽查结果，结果显示有11组批样品实物质量不符合电动自行车国家标准及相关产品标准。其中，台铃、绿源、小牛等国内头部品牌被点名。“充电器与蓄电池（蓄电池防篡改）”“整车质量”“尺寸限制”……在电动自行车不合格的项目中，有些与人身安全息息相关。
此次调查结果中有7批次电动自行车产品不合格项目均涉及“充电器与蓄电池（蓄电池防篡改）”。蓄电池防篡改为新国标实施后电动自行车的主要安全指标，该项目不合格的电动自行车存在被改装的风险，不能防止更换大容量高电压蓄电池等，容易引发火灾。官方数据显示，每10起火灾就有1起因电动车引起，有80%的电动车火灾是在充电时发生的。
此外，还有两批次电动自行车不合格项目均涉及“电池管理系统（BMS）（数据上传功能）”。此项目不合格，将可能导致车辆电池信息不能得到有效监控，电池故障信息不能及时发现，安全隐患不能得到提前解决，着火事故发生后难以溯源。
六、#景区旅游#
关键词：勒索加价、强制消费
疫情结束之后，国内旅游市场持续火热，但景区旅游相关的投诉问题也日渐增多。
今年春节期间，运动员傅园慧发微博称，自己在去长白山的途中遇到了黑车，司机让加钱，否则就把他们留在高速上。此事引起了舆论关注，当地文旅部门迅速介入，对涉事司机进行了行政处罚。
比如春节期间参加旅游团去云南游玩的田女士一家，他们本以为会度过一个轻松愉快的假期，哪知因为没有在导游带去的店内消费，一家五口就被赶下了大巴车。幸好在文旅部门的介入下，事情得到了妥善处理，涉事的旅行社、工作人员也得到了相应的处罚。
傅园慧借着强大的名人效应迅速解决了问题，田女士一事的处理速度也很快，才没有给云南旅游业抹黑。就文旅行业来说，吃“资源饭”必须得向吃“服务饭”转型了。市场竞争最终拼的是产品和服务，产品再好，服务跟不上，既留不住人，还可能吓退后来人。
七、#APP骚操作#
关键词：自动跳转、自动续费、权限
现在点开个App，可真得小心再小心：开了Vip但仍有两三秒的中间广告，一按暂停立刻弹出的全屏广告，层层嵌套的用户协议，同意容易取消难的自动续费，算不清的“熟客价”，不管什么App都要开相机、位置、通讯录权限…………App里“危机四伏”，使用体验大打折扣。槽点太多，简直不知道从哪里吐槽，而且不止一个APP这样，而是所有的APP都一个样。
全国政协委员、北京希肯国际文化集团董事长安庭今年两会提交了有关App自动续费的提案。他表示，互联网企业坐拥大量用户数据和技术优势，可能形成与用户并不对等的强势地位。App乱象已影响了人们对互联网消费的公平感和安全感，互联网时代下个人微小权益的流失，应当引起各界的注意和重视。
有些产品经理，每天都在和用户“勾心斗角”，赌的就是“你不较真”。挣钱不丢人，但不能靠钻空子、耍心眼，试探用户的底线。多点真诚、少点套路不好吗？
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以上就是榜女郎预测的可能会在今年315晚会上被曝光的行业或者话题，身为一名资深消费者，榜女郎也曾经在上述几个问题上踩过雷，算是小小印证了预测的准确度吧。不知道你有没有什么其他看法呢，欢迎在评论区留言哦~
