出品：子弹财经
6月9日消息，据澎湃新闻报道，星巴克的星礼卡规则被质疑存在国内外双标的情况。原因是星巴克的星礼卡在国内向用户收取延期管理费，但在美国、加拿大、日本、泰国等多个国家，星礼卡的使用条款却没有规定有效期，并且不收取任何管理费用。
在国内甚至有用户因为多张星礼卡到期后被扣3000多元管理费的情况。
因此澎湃新闻反问质疑：“为何全球发售的‘星礼卡’，却对中国大陆和港澳地区区别对待？”
对于这件事，星巴克的工作人员在电话中称，他们只负责国内业务，国外业务不在其服务范围，但国内星礼卡过有效期后会扣除相应的延期管理费。
据黑猫投诉[下载黑猫投诉客户端]平台显示，今年5月23日，也有一名网友发起投诉，涉及的问题就是“星巴克星礼卡延期管理费霸王条款”，该网友称，“（星巴克）从2022年8月一直到2023年5月，每个月都在扣除延期管理费，期间没有任何电话或者短信通知，我购买此卡的时候请问你们有公示告诉消费者存在这种情况吗？”
该网友的截图显示，在他透露的10个月里，星巴克的星礼卡每个月会扣费2元，累计扣费20元。该网友称其诉求是“要么退还我20元至星礼卡，要么给我一张中杯券”。
星巴克中国顾客关怀中心的客服介入后，该网友对处理结果并不满意，最终在6月4日他给出了投诉完成的结果，但对星巴克中国顾客关怀中心的服务态度、处理速度和满意度均给出了1颗星的最低评分。
星巴克的确需要给出一个更合理的解释，为何国外的星礼卡就不需要支付延期管理费，但国内就需要有这样的条款。
星巴克的新CEO纳思瀚在2022年10月份加入星巴克，并在今年3月份正式接替公司创始人霍华德·舒尔茨成为新任CEO，今年5月23日他首次来华进行访问，并表示自己是“带着深深的敬意来到这里”。
纳思瀚称中国的咖啡市场增长空间巨大，他表示会继续投资中国，希望中国市场未来成为星巴克在全球的最大市场。为此星巴克还制定了2025年在中国开设9000家门店的扩张计划。
据星巴克的财报显示，截止2023年4月2日，星巴克在全球拥有门店36634家，其中在中国门店数达6200家，该公司在中国市场2023财年第二季度内净增门店153家。第二财季，中国市场为星巴克贡献营收近8亿美元，较去年增长3%。
目前星巴克的门店数量在中国已经被瑞幸咖啡反超，2023年第二季度，瑞幸咖啡的门店数量已经突破了1万家。
截至6月9日，星巴克的美股股价为99.15美元，对应公司总市值为1137亿美元。
