近年来，AI技术快速发展，成为推动科技和经济社会发展的重要力量。随着人工智能大模型的突破和生成式人工智能的兴起，AI正从单点应用向多元化应用、从通用场景向行业特定场景不断深入，加速迈向全面应用新阶段。在数字化营销领域，AI已成为提升营销效能、加速业务发展的关键。
AI推动营销进入智能化全域营销阶段
营销在信息技术的升级突破下逐步发展，从上世纪90年代开始经历了传统营销、互联网+营销、大数据+营销、AI+营销阶段，并随着AI技术日渐成熟进入了智能化全域营销阶段。
AI赋能营销的五大应用
1. 全域场景超个性化营销
AI在自然语言处理、模式识别等方面的能力为全域场景的超个性化营销提供了无限可能。在全域场景营销方面，企业通过智能产品覆盖各类用户场景，拓展时间、空间、情景、关系等多维场景，借助AI技术进行虚实融合的智能化、场景化营销。在AI赋能或构建的场景中，通过计算机视觉或自然语言能力，自动感知识别场景信息，并加以理解挖掘出场景中的需求。基于不同的场景需求，创造与该场景高度匹配的原生化的内容，让用户完成沉浸式互动。
2. 智能内容生产与沟通
AI通过自动生成内容，助力营销人员快速生成大量高质量的内容，满足不断增长的营销需求，并通过丰富的表达形式与客户完成生动有趣的互动沟通。
3. 智能洞察与分析
企业精准捕获各类数据，结合AI技术，融入各类营销理论模型，完成行业、品牌、用户全方位智能化营销洞察与分析。首先汇聚线上线下、内外部、合作伙伴数据，构建覆盖全域数据的数据银行，其次从市场宏观指标、行业用户行为、行业竞争格局等多重维度洞悉行业走势及发展趋势，然后从搜索份额、市场竞争、市场潜力、消费者决策偏好、搜索特征等多重维度挖掘品牌现状，同时洞察品牌与其他品牌或竞品之间的市场关系，预测品牌未来发展，最后通过海量用户行为标签体系、语义归类、知识挖掘等，精准定位目标人群，全方位感知用户行为和意图。
4. 智能投放与优化
以AI技术赋能广告投放，对顾客行为和诉求进行深度理解与匹配，完成“智能定向-智能出价-智能创意-智能优化”全流程智能化投放，并借助大数据和算法来完成智能竞价、精准化拓量、稳控成本等策略，实现前期自动探量、中期智能盯盘、长期稳定获客，提高营销广告的定向精准性和投放效果。
5. 智能经营与管理
依托AI智能化的工具或平台,链接用户全生命周期,为企业赢得长期的营销阵地，目前有三类主流应用。一是为用户提供轻量化服务的AI工具，基于产品和服务所在行业领域,洞察到消费者的某个痛点,使用Al技术开发小程序工具。二是与用户进行人格化沟通与服务的数字人，企业以自然语言技术为底层驱动的数字人为沟通界面,过对机器输入业务和服务知识,给用户提供人格化的业务服务,或是作为品牌IP代言与用户进行情感层面的互动沟通。三是用于用户运营与商品管理的智能经营工具或平台，以AI技术作为底层技术,集成各类智能化功能,如各类智能化的SaaS工具、智能店铺运营工具,社群运营工具等。
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