他的征信异议申请被“卡”在银行,原因竟是……

他的征信异议申请被“卡”在银行,原因竟是……
2020年07月10日 14:54 成晚财经

“先说我生病住院造成的逾期记录不能处理,后又说转贷结清的不能处理,这到底怎么回事?”杨先生之前通过四川大竹农村商业银行提交征信异议报告申请,该行却拒绝办理。

●客户:征信异议申请被“卡”在银行●

杨先生2016年8月22日在大竹农商银行石河支行申请办理抵押贷款10万元,期限2年,定于2018年8月17日到期。因他未能按期归还,于2018年8月14日到石河支行申请办理了展期手续,将该笔贷款还款期限延展至2019年8月16日。后来出现了4个月的逾期,最终于2019年12月11日归还了逾期贷款本息。杨先生的信用报告中就有了连续4个月的逾期记录。他认为,信息提供者向征信机构提供个人不良信息,应当事先告知他,但银行没有尽到告知义务,存在工作失误。

2020年4月24日,杨先生向大竹农商银行递交了《个人征信异议申请表》,异议信息内容为:“本人于2016年8月22日在贵行申请了一笔抵押贷款,金额10万元,用于生意周转,因本人2019年7月身体突发疾病,后一直在重庆西南医院治疗,暂无还款能力,逾期4个月后于2019年12月结清贷款,现希望贵行考虑本人并非恶意逾期,酌情修改2019年8月、9月、10月、11月的贷款逾期记录,本人可提供在院病例、检查资料,希望贵行予以帮助修改掉本人的不良征信记录,让本人和贵行重塑良好的信用关系”。

杨先生本以为银行会将此申请并报送征信中心,然后征信中心会在个人信用报告中对异议信息添加标注。然而,他后来打印最新征信报告,发现报告中并无异议标注显示。“银行工作人员以各种理由推脱不上报我的申请,存在操作不合流程情况”。

●银行:异议信息内容不实●

根据《征信业管理条例》,个人认为信用报告有“错误”,可以到人民银行分支机构征信服务网点或到业务发生银行提出异议申请更正。那么,大竹农商银行为什么拒绝办理呢?

大竹农村商业银行回复称,经核查,该笔贷款到期前,石河支行客户经理多次电话联系催促杨先生筹集资金归还贷款本息或者到贷款网点办理相应手续,但他没有在已经按合规程序展期一年的借款合同到期前履行还款义务,仅于2019年12月5日至11日才陆续到石河支行完善了继续贷款9万元的相关手续,并于2019年12月11日归还了原逾期贷款本息91537.04元。由此,该笔贷款在其个人征信报告上便形成了4期逾期不良记录,形成贷款逾期记录实质属于杨先生本人未按借款合同履约还贷造成的。并非大竹农商银行在为征信机构采集、保存、提供的信息存在错误、遗漏造成的,不符合征信异议受理、异议信息标记和变更的相关规定。

此外,大竹农商银行贷款业务系统还于2019年8月14日分别向投诉人杨先生发出2次“筹集资金归还贷款本金和利息,以免影响您信用记录”的催收短信,可见是履行了告知义务。

此外,对于杨先生提出的住院治疗影响还款,经大竹农商银行征信异议处理人员核查,其向大竹农商银行异议信息内容不实,并未入院治疗。

对征信报告有异议?这些事项要注意

问:哪些情况可以申请征信异议?

答:如果发现个人征信报告存在不实信息,是可以申请征信异议,要求消除异常记录的。不过,只有这几种才可以修改征信报告:

1、个人基本资料有误,或者是新信息未及时更新,比如手机号码、地址、职业、职位等等;

2、非个人原因导致逾期的,比如身份泄露,被他人冒名办卡、贷款,逾期的。

3、征信机构失误,导致征信报告内容出现错误的。

问:对征信报告有异议怎么办?

答:如对个人信用报告内容有异议,可通过以下三个渠道提出异议申请:

1、由本人或委托他人向所在地的中国人民银行分支行征信管理部门反映。

2、直接向征信中心反映。

3、委托直接涉及出错信息的商业银行经办机构反映。

(注意:本人提出异议需要提供个人有效身份证件原件及复印件,有效身份证件原主要包括:身份证、军官证、士兵证、护照等。委托他人提出异议申请的,需要提供双方有效身份证件原件及复印件,以及代理人的授权委托书。)

问:征信报告异议怎么处理?

答:征信报告异议是由征信机构进行处理的,收到异议申请后,征信需要对有异议的信息进行核查和处理,如经核查确认相关信息确有错误、遗漏的,征信机构需要进行更正,要是确认没有错误、遗漏的,要取消异议标准。不管是否修改,都必须在收到异议之日起20天内,将结果书面答复异议人。

文字/李璇

编辑/姜宇

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