过去医药代表在工作中碰到了很多问题，到底有哪些问题是可以由虚拟代表帮忙解决的呢？
医药代表的职业定义一直都是，“代表药品生产企业从事药品信息传递、沟通、反馈的专业人员”，但在过去医药代表习惯，或者说是药企要求下，长期实行的是利益输送为主，学术推广为辅的营销道路。人们一提到医药代表，想到的基本也都是“贿赂”、“回扣”、“客情关系”等形容词。
按照医药企业之前的营销模式来看，药企对医药代表是只评估销量的，所以医药代表的重心在销售产品而非传递学术知识，医药代表也习惯了寻找那些能直接带来销量的处方大的医生，这些医生集中在少数医院的少数科室。与此同时，如果一个医药代表手上有多个产品需要做推广营销，那么他们通常只会关注能给他带来巨大利益的产品。代表是很现实的，他们是不会主动去拜访那些需要花费很大精力，目前却不能为他们带来什么实际效益的医生，对于这部分有效且具有增长潜力的科室、医生只有被放弃的份儿，这些产品也都被逐渐边缘化了。
现如今来看，各种医改频出，国家严令禁止，医药代表的工作性质一定要回到正轨上来。同时在VBP和医药渠道下沉的背景下，药企需要高效地触达和管理更多更广范围的医生。目前在此情况下，药企借助虚拟代表看来是唯一出路了。
