打响2019年双十一涨价第一枪的,是中通快递。
10月11日,中通快递在官网发布《中通快递关于旺季高峰应对预案的告客户书》,表示:“为了确保旺季期间快递服务安全、平稳,保持服务质量和客户满意度,应对旺季场地、运输、用工等费用的上涨,中通快递将从2019年11月11日起调整快递费用。”
过去三年,每临近双十一,快递公司都会集体涨价,而每次都是中通第一个跳出来当“急先锋”。
与引领双十一快递涨价相“匹配”的,是中通业务量的步步攀升——至2016年以来,中通一直力压韵达、申通、圆通和百世,2018年业务量达85.23亿件,行业占比达到16.81%。
锌刻度调查发现,快递公司双十一前集体涨价仅是短期行为,快递费逐年下降的趋势不会改变,消费者的长期利益不会受到影响。
双十一前涨价成为惯例
早在2014年8月1日,圆通速递、申通快递、中通快递、汇通快递(现改名为百世快递)、韵达速递和天天快递统一涨价:四川、重庆首重每公斤5元,续重每公斤2元。
这次集体涨价还未实施就被监管部门叫停了,因违反了《中华人民共和国价格法》第十四条,其中明确规定“经营者不得有‘相互串通,操纵市场价格,损害其他经营者或者消费者的合法权益’的不正当价格行为。”
之后,快递涨价再无统一行为,而是“带头大哥”出头,其余跟随。
2017年10月10日,中通做了“带头大哥”,韵达、圆通表示跟随,不过圆通很快态度反转:“我们‘双11’没有调价计划。”
2018年10月1日,中通再度当起了“带头大哥”,以“进一步维护服务品质和提升客户满意度”为由对快递涨价,这次圆通、申通、百世、韵达四家表示跟随。
今年9月29日,网上流传一份“通达系”快递公司内部涨价通知,随后该消息被否认。不过,随着10月11日中通快递发布的《告客户书》,双十一前快递涨价再次成为事实。
根据《告客户书》,中通也表示:“具体调整幅度,由当地服务网点根据总部指导建议并结合各自实际情况实施。”
换而言之,涨不涨价、涨多少由各网点自行决定。
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