１０月１４日至１５日，中国非公立医疗机构协会（以下简称协会）组织评价专家组一行，来到武汉民生耳鼻喉专科医院开展中国非公立医疗机构协会非公立综合医院医疗质量服务能力评价工作。
协会领导及专家组一行与医院领导班子成员合影
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国家行业评价评价启动会
我院高度重视本次国家行业评价－医疗质量服务能力现场评价工作，希望以此为接下来的三级医院评审启动工作打好基础。武汉民生耳鼻喉专科医院党支部书记／院长刘进强率医院领导班子成员及各行政职能部门、医疗和医技科室主任、护士长代表等参加了评价启动会。启动会由中国非公立医疗机构协会行业评价华中区办公室主任、武汉市非公立医疗机构协会副秘书长王评主持。
王评 主持评价启动会
华中地区国家行业评价总负责人、现场评价总负责人、武汉市非公立医疗机构协会会长马黎汉发表致辞。他从国家政策层面对国家行业评价工作的重要性和必要性做了详细的介绍，同时也对武汉民生耳鼻喉专科医院寄予了很高的期望，他表示，参加国家行业评审，获得能力评价的认可，就是从地方队，进入了国家队，能帮助非公立医疗机构诚信建设，规范管理，促进非公立医疗机构高质量发展，为社会办医行业树立样板和标杆。他希望武汉民生耳鼻喉专科医院能借此契机提升管理水平和服务质量，成为国家星级服务标杆，并预祝评审工作圆满完成。
华中地区国家行业评价总负责人、现场评价总负责人、武汉市非公立医疗机构协会会长
马黎汉 致辞
武汉民生耳鼻喉专科医院党支部书记／院长在致辞中对华中区国家行业评价专家团的到来表示热烈的欢迎。刘进强院长对医院近年来的良好发展进行了简单的介绍，希望专家们不吝赐教、多多指导，借此契机进一步提升武汉民生耳鼻喉专科医院的社会信用、医疗质量安全和服务能力的建设水平，促进我院内涵建设、品牌建设，提升整体管理水平。
武汉民生耳鼻喉专科医院党支部书记／院长
刘进强 致欢迎辞
随后，武汉民生耳鼻喉专科医院行政院长陈洪俊汇报迎评工作情况。对医院概况、双评创建工作部署、建设成效等方面进行了汇报。
武汉民生耳鼻喉专科医院行政院长
陈洪俊 迎评工作汇报
随后，中国非公立医疗机构协会行业评价专家委员会委员、武汉市非公立医疗协会行业评价专家组组长阮小明介绍评价工作安排及要求。他表示，评价专家与受检单位的目的是一致的，都是为了帮助医院提高管理水平，加强医疗质量安全管理，强化诚信与信用体系和品牌建设，促进医院的高质量发展。
阮小明 介绍工作安排及要求
评价专家们将依据《医疗质量服务能力评价标准》，坚持“公平、公正、公开”原则，实事求是地反馈意见，针对评价内容，综合、灵活地按照标准进行检查评分，最终讨论形成具有严肃性、针对性、准确性的评价报告。
随后，评价专家们现场签写《行业评价专家行为承诺书》。
专家组成员现场签写《行业评价专家行为承诺书》
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现场评价工作实纪
启动会后，现场评价工作全面展开，评价专家们采取专业分组、查阅资料、核实数据、调查访谈（员工和患者）、现场实地查看、交流访谈、急诊抢救现场模拟演练、应知应会考试、患者满意度调查、个案追踪与系统追踪相结合等方法，深入细致地对医院行政管理、品牌创新、诚信与信用建设、医院文化与服务、医疗质量与安全、护理与院感、信息化建设等方面进行了全面的评价，并就现场情况，分别形成了详细客观的反馈报告。
应知应会考试
在整个现场评价过程中，参加本次评价的一行专家同志充分肯定了我院对迎评工作的重视，高度评价了医务人员的精神风貌和服务态度。
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国家行业评价反馈会
现场评价工作结束后，１０月１５日上午，国家行业评价反馈会在武汉民生耳鼻喉专科医院在２２Ｆ大会议室举行。会上，现场评价工作纪实回顾式展播了行业评价的各个环节，各个评价小组的组长依据“以评促建、以评促改、评建结合、重在建设”的工作方针，反馈了本次评价的亮点以及存在的问题，并提出中肯的整改意见。
王评 主持评价反馈会
观看评价现场工作记录视频
《文化与服务、信息化建设组》组长 左秀然
武汉市卫生健康信息中心副主任
《诚信与信用建设、行政管理组》组长 陈杰
武汉市非公立医疗机构协会秘书长
《医疗质量与安全组》组长 杜英
武汉医院协会常务副秘书长
《护理与院感组》组长 黄静
武汉市普仁医院主任护师／副主任
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现场评价小结
中国非公立医疗机构协会行业评价专家委员会委员、武汉市非公立医疗协会行业评价专家组组长阮小明教授在现场评价小结中对武汉民生耳鼻喉专科医院党建工作、医疗质量与安全、学术发展与学科建设、公益服务、院内人文关怀以及医院品牌创新与人才培养等方面的亮点和成绩予以充分肯定。
阮小明 作现场评价小结
满意度测评结果及应知应会考试结果
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国家行业评价表态发言
武汉民生耳鼻喉专科医院党支部书记／院长刘进强在反馈会上，代领医院领导班子成员及各行政职能部门、医疗和医技科室主任、护士长向专家组严格检查、如实反馈、综合评估、科学评价的辛苦付出表示感谢，专家组提出的宝贵意见和建议，将成为接下来医院工作的重要指南！
武汉民生耳鼻喉专科医院党支部书记／院长 刘进强 表态发言
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国家行业评价总结讲话
华中地区国家行业评价总负责人、现场评价总负责人、武汉市非公立医疗机构协会会长马黎汉作总结讲话，肯定了武汉民生耳鼻喉专科医院的建设亮点，并希望武汉民生耳鼻喉专科医院以本次国家行业评价为新起点，用好专家评价意见，以更高的标准、更严的要求来审视自己，不断追求卓越，为患者的耳鼻喉健康福祉做出更大的贡献。
华中地区国家行业评价总负责人、现场评价总负责人、武汉市非公立医疗机构协会会长马黎汉 总结讲话
通过此次专家组现场考核评估，武汉民生耳鼻喉专科医院将以此次考评为全面检验和提升自身水平的重要契机，继续以信用评价和能力评价标准为标尺，把考评中存在的不足和问题建立台账，对标梳理，持续整改，并以此作为医疗质量服务能力持续改进的着力点，更加注重医院建设的专业性、法规性、人文性，进一步提升医疗质量和医疗安全，实现社会信用和医疗质量服务能力的可持续健康发展。
