内外兼修 皙之密生活馆:开启更多精彩

内外兼修 皙之密生活馆:开启更多精彩
2023年07月03日 14:36 科技演说家

2023年,全美世界迎来33周年庆典,作为全美世界旗下品牌——皙之密(DR’s Secret)致力于改善各类肌肤状况。为了更好地服务顾客,皙之密生活馆应运而生。截至目前,中国区域共计有38家皙之密生活馆。对于一个成立33周年,进入中国16年的公司来说,生活馆的数量似乎略显单薄。

不追求做最大的企业,只追求做最好的平台。

从2007年进入中国市场以来,全美世界始终严把产品质量,追求稳健发展。正如全美世界创办人范文瑂博士在公司33周年庆上所说的,“一直以来,我们不追求做最大的企业,只追求做最好的平台,为更多人打开通向美的窗户。”

对于全美世界来说,皙之密生活馆不仅仅是公司的形象展示,更是服务客户的第一线。专业、稳定、高质量地输出是公司一再坚持的原则。“对顾客有感恩之心,对市场有敬畏之心,而不是一味地盲目扩张,追求店面数量,才能将市场稳步地做大做强。”全美世界执行董事兼集团营运长黄雍胜这样说。

皙之密生活馆不仅是这样说的,也是这样做的。在同行业争相开店的情况下,皙之密生活馆严格执行申请审批制度,保持着不急不躁、稳步发展的节奏。

年度考核制度,只为客户提供最好的服务。

对于皙之密生活馆的管理,全美世界也有着一套近乎严苛的考核标准。而在各类审核标准中,能否为客户提供良好的服务,是第一位的。

在皙之密生活馆,每个肌肤诉求都会被倾听,美肌密友专属指导会根据顾客的皮肤情况,调整产品的使用顺序与用量,制定个性化护肤程序,让每张脸都拥有专属自己的自信光采。

此外,对于生活馆,公司还实行年度考核制度。从产品、场地、人员、安全、业务、物流、财务、信息传达、合同签订、运营等十个项目进行考核。结合考核标准、公司营业守则及特许经营合同的相关规定,由公司相关部门每年度对生活馆进行考核;对于考核年度内违反标准、公司营业守则及特许经营合同规定的行为,公司会严格按照以上考核标准的规定进行处罚,直至解除合同。

而这样近乎严苛的考核,充分保障了顾客的权益,让每一位顾客都能在这里真正开启变美之路。也让皙之密生活馆能够成为公司的展示窗口,承担起重要的职能。

“第一个职能是保障顾客权益,满足客户的需求;第二个是起到桥梁的作用,将公司文化、规范操作传达给代理商,也将代理商遇到的问题反馈到公司总部;第三个是及时处理解决顾客遇到的产品使用等实际问题。”成都生活馆馆长骆玉胜这样介绍到“为了做到这些,就要求馆长必须坚守信念,有着一颗服务市场、服务顾客的真心。”

爱上皙之密,爱上一种生活态度。

除了日常护理皮肤,皙之密生活馆还会定期举办茶艺品鉴、烘焙、插花、瑜伽、健身等各类活动,活动还会邀请专业老师前来助阵,让顾客外在变美的同时,不断提升内在品味。而这个过程中,还能不断认识更多志同道合的朋友,形成良好的社群文化,让越来越多的人在皙之密找到人生更多的可能,点燃生活的激情。

“我们希望传达的,不仅仅是如何将皮肤变得更美丽、更健康,还要带动更多人体验积极、向上的力量,在皙之密,除了护肤,更重要的是开启一段新的生活阅历。”全美世界执行董事兼集团营运长黄雍胜说。

面对未来,黄雍胜表示,中国幅员辽阔、市场前景广阔,未来的皙之密生活馆还有很大的发展空间。2023年,湖南省长沙市岳麓区生活馆、河南省郑州市金水区生活馆相继开业,未来,我们期待在稳扎稳打的基础上,皙之密能够在中国开设更多生活馆,让更多人了解皙之密、爱上皙之密,跟随皙之密开启更加美好的生活。

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