24日上午，货拉拉官方微博@货拉拉APP 发布《关于用户跳车事件的致歉和整改公告》。公告表示，“对于事件的发生，平台负有不可推卸的责任”，并承认平台在三个方面存在明显问题：
安全预警缺失，2月8日平台才从警方得知此事，对此异常事件未能第一时间觉察；
产品安全功能不完善，在跟车订单的行程录音等问题上存在关键缺失；
跟进速度慢，对本在悲痛中的家属造成了进一步的困扰。
以下为公告全文：
审核：朱丽
终审：冷文生
24日上午，货拉拉官方微博@货拉拉APP 发布《关于用户跳车事件的致歉和整改公告》。公告表示，“对于事件的发生，平台负有不可推卸的责任”，并承认平台在三个方面存在明显问题：
安全预警缺失，2月8日平台才从警方得知此事，对此异常事件未能第一时间觉察；
产品安全功能不完善，在跟车订单的行程录音等问题上存在关键缺失；
跟进速度慢，对本在悲痛中的家属造成了进一步的困扰。
以下为公告全文：
审核：朱丽
终审：冷文生
