看见“平商落差”
2023年还剩下最后的三分之一时间。等待永远得不到好的结果，主动拥抱才有机会，这句话不仅是对商家说，亦是对服务商家的平台说。
在刚刚过去的8月份，我专程去拜访了淘天集团阿里妈妈广告产品中心总经理渊穆，从他口中了解了阿里妈妈从万相台无界版的产品视角为商家更简单高效的解决方案所做的努力。沿着对电商增长的思考，在今天举办的2023阿里妈妈m峰会——这个阿里妈妈和商家年度最重要的沟通场域，我被阿里妈妈在简单经营时代下从技术到产品再到策略的精妙蓝图所打动
为什么我对“简单经营”如此感兴趣？我认为这里面不仅存在着技术推动的工具和思维变革，更是平台逻辑与商家相互靠拢的侧证。
过去乃至现在，平台的很多逻辑与方法论和商家真实的增长诉求、流量诉求、转化诉求并不能完整的匹配，这是平台与电商之间的认知落差；互联网工具虽然降低了做生意的成本，但复杂多样的平台工具与应用逻辑让很多商家需要花费大量理解成本，他们知道平台所带来的技术（工具）红利，但并不清楚具体如何发挥其最大效益，这是平台服务与商家能力之间存在着应用落差。
阿里妈妈看到并理解了这些落差。在2023M峰会中，阿里妈妈通过AI技术能力、一站式智能营销投放产品—万相台无界版&阿里妈妈百灵和数智化应用升级帮助商家实现“简单经营”，这是对日益复杂、快速变化的消费趋势的回应，也是对商家的一次“松绑”，更是磨平“平商落差”的努力。
阿里妈妈的“向商奔赴”
现在很多人还是会习惯性用简单流量思维去思考。30年来，从精准广告、搜索推广，到关键词、信息流、视频广告，再到直播推广方式，商业经营方式不断发展，这种越来越精细化的流量运营、高密度的数据钻研，让商家倍感疲惫。
如果说数字广告时代的电商，是基于数据统计和经验判断的数字经营，而AI商业时代来了，一切都变得不一样了。
淘天集团阿里妈妈首席技术官 郑波
如同《创新者的窘境》中所提到的，技术曲线会在某个时候发生跃迁，从而推动行业进入新的阶段。在2023年阿里妈妈m峰会上，阿⾥妈妈⾸次发布AI商业化战略。阿里妈妈⽤多年的数智积累和经营经验沉淀，进⾏AI技术训练，最终训练出了⾯向电商⾏业的专属且成熟的AI⼤模型。它将知识驱动、逻辑推理、创造性等AI技术特性，应⽤于商家经营过程中的决策、投放、创造各个环节。
无限增加资源与投入，已经无法解决经营的问题，我们需要又一个更具全局视角的经营思路来应对变化的发生。
这次m峰会发布的三大AI普惠力，正是流量生意之后的商业增长利器。
比如AI决策⼒其中包括了智能出价和增强分析技术，仿佛让商家拥有了专属的AI数据科学家，能提供准确的数据分析和见解，让新手商家也能做出明智的决策判断。
智能出价技术能够帮助广告主竞得最合适的流量，并最优化ROI，核心就是AI赋能，面向流量精细化出价的决策过程。阿里妈妈技术团队率先将大模型应用在智能出价领域，增强营销确定性和把控力，给商家更好的效果提升。以席梦思的电商经营为例，席梦思主要希望能有效提升主推产品的加购和转化。采用智能出价做加购和拉新以后，席梦思以更加智能的人群和关键词匹配出价方式，有效降低加购和转化成本，智能出价占比提升了25%，ROI提升近150%。
其次，将AI作用于投放过程之后，商家可以轻松锁定目标受众，并根据AI的建议和预测，选择最合适的渠道和时间进行智能投放，并根据实时、自动优化投放策略让投资得到更好回报。
本次峰会发布的阿⾥妈妈百灵与万相台⽆界版，恰好通过在重复且繁琐的营销与经营过程中进行智能化提效，释放商家的经营力。
淘天集团阿里妈妈广告产品中心总经理 渊穆
在之前分享万相台无界版的文章中我就提到，万相台无界版至少解决了两大升级，一是整合产品下的组织升级，二是整合资源下的流量升级。从案例来看效果已十分明显，目前其ROI的交付达成率在80%以上，投放效果更可控，也更能挖掘资源的价值。
阿⾥妈妈百灵作为⼀站式品牌经营平台，围绕媒体、数据、效率三个底层逻辑，从四方面对现有品牌建设类产品进行了全面升级。
首先，独占手淘强势品牌推广资源，以资源、创意及算法能力的全面升级助力品牌直达7亿全⽹⾼营销价值的群体；第二，聚拢全网百大媒体联盟实现了全网10亿消费者的单日触达能力，同时覆盖了全网各大主流内容平台及淘宝逛逛，让淘内淘外、品牌内容的多渠道投放可以一站式管理，灵活组合；第三，升级投前策略及投后洞察能力，将品牌投放的长短周期数据洞察能力统一产品化，让品牌营销策略的制定有据可依、预算分配和跨渠道投放有证可循；第四，算法能力大跨步升级，构筑全网履约能力，保障人群触达更精准可控，交付结果更多元、更深层。
AI的价值是让人更好地去发挥独一无二的创造力。阿里妈妈在AI创造力方面，为商家提供了创造力辅助工具，能够通过AI创意服务减轻成本负担，提高创意效率。
把握住决策、投放、创造三大关键环节，阿里妈妈以智能化的工具+更简单经营接入，来消除平台商家之间的系统落差、应用落差，这是平台与商家双向奔赴的最佳状态。
简单经营下的增量探索
平台数智化能力的提升本质上是着眼于未来的战略决策，当我们面对更加复杂的商业环境和多变的人群路径时，数智化是唯一的解决方案。看到阿里妈妈主动解决的平商落差后，不同品牌的不同状态下要如何去寻找增量呢？
增长的本质是人群的不断挖掘和反复转化。淘系拥有近10亿消费人群，750亿+品牌消费者资产沉淀，这是商家经营的高价值人群。据高盛研报，淘宝用户活跃度（DAU/MAU）达到45%，增长率居电商类App第一。
我们都知道淘系上有巨大的活跃人群，如何找对人很关键，这就离不开聚集人的“磁场”。目前淘系形成了三大“磁场”：店铺、直播、内容，这三大磁场组成的经营新格局正在成为品牌和商家增长的三驾马车。
增量之“本”：店铺
不管概念多么新奇，思维多么跳跃，店铺永远是经营和增长的核心，不仅在于店铺中积累了大量的忠实粉丝和复购消费群，也有对品牌一直关注并未转化的新增量，店铺粉丝和会员的逛店深度、客单价、复购率都远超大盘用户。
除了人群活跃和高质外，店铺也是货品成长和爆发的第一阵地。爆品思维是品牌增长的基本盘，只要一年有几款爆品出现，当年就会出现稳定增长。据悉每年有5万个百万新品在淘宝店铺诞生，有500个超级单品在这里销量过亿。
当然我认为店铺成为增长之本的最重要原因不仅是店铺内的粉丝和会员，店铺还承接了其他平台种草下的需求转化，比如我们可以看到今年大火的“多巴胺”、“马面裙”等在淘宝内的关联类目和商品都持续热卖。
作为人货爆发和长效运营的核心阵地，阿里妈妈在此次峰会提出的全新产品帮助商家实现一站式全店经营能力，围绕店铺为人、货、内容、大促等各个经营场景一键加速。
增长之“新”：直播
在淘宝，直播不是一个可有可无的引流形式，每年成交破百万的淘宝店铺直播间有超过27000个，破千万的店铺直播间更有近4000个，一场或者连续几场好的直播策划可以为店铺带来更多生意爆发，直播商家的店均生意增量高出全站平均水平7～11倍。各种新奇的综艺式、秀场式、场景式直播正在让整个淘宝直播的生态愈加繁荣。淘系直播中心已经具备了超强的生意爆发能力，是品牌人货全店生意的爆发加速器。
对于商家来说，店播前一端连着粉丝和新的人群，后端连着店铺，不仅是店铺的延伸，更是内容场和驱动场。淘系直播中心有超强的粉丝聚合力、复购拉动力，每年从直播间为品牌引导沉淀的新会员就超1.2亿，人均复购超20次。前面所说的爆品打造，直播也是其重要的加成和延续，一款新品打爆需要节点爆发，但更需要长尾支撑，阿里妈妈研究发现，新品上架一百天后，直播新品比非直播新品的成交额高4倍。
在之前分享的万相台无界版内容中我们就看到了阿里妈妈针对直播运营和如何打爆直播的投放与运营能力。在AI能力的加持下，阿里妈妈帮助商家智能生成文案、高光片段、直播间加热等，降低了直播门槛、提升了直播效率。
增长之“流”：内容
内容就像品牌挖掘出的一道道小河流，把活水不断的引入到增长的大江之中。我始终认为，淘系不仅能做经营阵地，更能做成内容中心，这里的内容具有更高的商业化价值。
消费者选择在淘系观看内容一般带有某种消费欲，同时消费者从被种草到下单，链路更短时间更快——数字显示，淘系内容渠道里带来的新客，有77%的成交发生在当日。
商家在内容方面一般会遇到两大问题：怎么制作内容和大批量制作内容、怎么将大批量内容精准高效投放给消费者。阿里妈妈也对应给出了解决方案，依靠AI技术可以帮助商家高质快速0成本的制作商品海报、模特图、短视频等内容，而万相台无界版提供的序列化智能投放则为商家的不同内容适配最高效的渠道和最精准的人群，实现“万川汇聚”。
淘系的内容不是中心阵地式的，而是全渠道渗透扩散的，无论是首猜、还是搜索、逛逛、关注、店铺，在任何消费者动线中，淘系都布局了丰富的种草内容、商品内容，去点燃消费者的需求与渴望。
淘天集团阿里妈妈市场部总经理穆尔说，“只要你做好了任意⼀个中⼼，无论什么阶段的商家也能获得很⼤的、很持续的增量。”
淘天集团阿里妈妈市场部总经理 穆尔
金蘑菇菇，小个子女装店铺，属于针对特定人群的消费店铺，直播的展示作用对销售的转化帮助很大，其以引力魔方为辅助，以大促为抓手，618期间投产比翻了3翻。
雷士照明作为照明行业的领导品牌，其品类极具特殊性，雷士照明以店铺为核心，挖掘出了一套结合日销、大促、营销IP、品牌日的组合打法，散点式的激活人群资产的同时通过高频运营实现增长。同时雷士照明将场景化直播打造为销售转化的主阵地，开设北欧专场、轻奢专场等满足不同消费人群的需求。在家居生活消费中内容种草亦很关键，雷士照明用内容带场景，用场景销产品，形成了种草、养草、拔草的高效链路。
不同品类、不同需求、不同阶段的商家都可以在阿里妈妈找到轻定制化的解决方案，这种轻定制化是阿里妈妈简化产品、简化思维，用智能化的手段来完成商家个性化需求。当然我们也必须看到，在这其中，商家也必须发挥其主动性，实现和平台的双向奔赴。
做长久生意，更要简单经营
面对不确定、复杂与混沌，我们要反其道而行之。正如《反脆弱》的作者纳西姆·尼古拉斯·塔勒布所分析，世界上存在一类事物，它们不仅能对抗压力，而且能从不可预测的和不受欢迎的刺激因素中获得成长、坚强和获利。
越复杂的系统只会越脆弱。只有真正在复杂中，抓住本质并简化应对的人，才能获得成长和收益。
进入历史新拐点，商业环境与消费者都在变得更加不可捉摸，品牌要想做长久生意，就更要学会简单经营。此次阿里妈妈提出的简单经营，从深奥难磕的技术与难以消化的理论中跳脱出来，帮助更多商家降本增效的同时减少双方落差，真正实现平台与商家一同解锁生意的更大增量。
而我认为真正的简单经营不仅是为了让商家有所增长和从繁琐经营中解绑，更重要的是解绑后能够让商家认真思考产品、创新、品牌和未来战略，以快速应对当下转变中商业社会。
编辑：刘婧祎
