这是一堂空乘课程。
通过这照片，你知道是在上什么课吗？
从他们的表情和身体的姿态，不难看出，他们正在学习空乘礼仪。
有人不理解空乘礼仪学它有什么用？觉得这是一门最鸡肋的课程。
其实不然！
空乘礼仪是能够有效提升航空服务整体水平的最佳途径。良好的空乘礼仪掌握程度能够促进空乘人员的素质提升，并带来了个人素质方面的基本改善。对于空乘人员来说，在飞行途中对乘客的微笑、礼貌的语言、优雅的身体形态都能够为乘客带来更优质的服务享受。
空乘礼仪对空乘人员素质都有什么影响呢？
1.强化身体素质及心理素质
空乘礼仪的培训内容包括形体训练，形体训练是为了使空乘人员保持更优异的身体素质，身体素质既体现在优雅的举止上，又体现在对工作过程的适应程度上，通过礼仪培训中的形体训练，空乘人员可以强健体魄，展现自身的形体美感，还有助于改善空乘人员的神经系统功能，矫正骨骼形态，使空乘人员的举手投足间具有现代化的美感。
2.优化职业意识
职业意识是空乘人员必备的基本素质，而空乘礼仪能够促进空乘人员对空乘工作的认知度提升，以现代化的角度和前瞻性的眼光看待空乘服务，并区别于其他服务行业。通过礼仪培训，空乘人员可以对空乘这个职业有更为创新的思维，使空乘人员正确对待工作中发生的危险、意外等突发状况，从而对空乘职业充满信心和工作动力。
3.促进团队合作
空乘礼仪教学的目的就是提升空乘人员对互相尊重、合作的意识，良好的社会交往能力是空乘人员的主要工作内容，空乘礼仪同样也会促进空乘人员的团队协作能力提高，不仅是与同事之间，更是与乘客之间，在突发状况下，空乘人员之间的默契配合更能够让乘客安心，与乘客之间的默契互动也能够使乘客平静，也是化解矛盾、应对危机的重要内容所在。加强空乘礼仪培训，使空乘人员具备良好的团队合作能力，能够使空乘工作更能够成为一个完整的整体。
4.完善专业能力
空乘礼仪的培养能够促进专业能力的提升，在飞行过程中，乘客需要听从空乘人员的指令，也要听取空乘人员的意见，专业化的意见、具有亲和力的话语，可以让乘客更加信服，空乘礼仪的培训能够很大程度上完善空乘人员的专业能力，遇到突发情况不慌张、不恐惧、不冲动是空乘人员专业能力的体现，乘客在乘机过程中要依靠的是空乘人员的沉着冷静，良好的空乘礼仪能够增强空乘人员的应对能力，因此，空乘人员的专业能力基本素质更为重要。
说了这么多，现在是不是理解到空乘礼仪并不是一个花架子，只中看不中，它甚至可以说是空乘专业的灵魂，重要程度不言而喻了吧!
