文|人民银行西安分行
西安银行、秦农银行等13家陕西地方性金融机构结合陕西实际，明确“四种情况”逾期不上征信：因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群。
典型案例1：
2月6日，人民银行西安分行接到总行转发的公众留言答复工作办理单后，迅速展开调查，第一时间与当事人进行了电话沟通，详细询问有关情况；当事人表示，因疫情原因本月无法正常归还南京银行股份有限公司的一笔贷款，希望延长还款期限并不上征信。在向当事人做好政策解释的同时，西安分行及时与人民银行南京分行有关负责同志取得联系，积极协调南京银行进行妥善处理。在南京分行的积极推进下，南京银行相关人员2月7日下午与当事人进行了电话沟通，经核实情况，当事人符合文件规定，故同意其延期还款申请，并将以调整后实际还款情况报送信用记录。当事人对此处理方式表示认同和感谢。
典型案例2：
客户杨某，在西安银行办理个人住房按揭贷款163万元。该客户工作单位为西安某展览装饰工程有限公司，公司是一家主要从事承接各类会展、会议活动策划、展台搭建的微型企业。由于突发疫情，导致各类会展、会议无法正常开办或取消，该公司不能正常履行前期合同，没有营业收入，从而影响员工的工资发放。该客户于2020年2月向西安银行提出无法偿还当月住房按揭贷款，申请延后3个月偿还；通过收集并审核客户提供的相关证明资料，西安银行同意客户延期还款申请，并在其信贷系统调整了还款时间，使客户信用报告中本条贷款记录展示为正面信息。
近期人民银行等五部委《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》及人民银行征信中心《关于为打赢疫情防控阻击战提供征信服务支持的通知》出台后，人行西安分行积极安排部署，合理引导辖内各类征信系统接入机构贯彻落实文件精神，依规高效解决个人征信纠纷问题。陕西各地方性金融机构积极落实人行西安分行的工作要求，秉承普惠金融、征信为民的理念，为“四种情况”开辟出了一条征信绿色通道，为战胜疫情稳定大后方做出积极贡献。
西安银行在制定并向分支机构下发相关通知的同时，组织有关人员开展实操电话培训；对参加疫情救援防控的医护人员、部队官兵、政府工作人员，以及受到疫情隔离影响的病人，或受疫情影响暂时失去收入来源的人员，在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。对于上述客户由于疫情产生的逾期罚息，西安银行给予减免，不视为违约，不纳入个人征信记录，对于已记入征信的逾期记录，可由客户提出征信异议申请，审核通过后予以删除。
陕西秦农农村商业银行组织网点客户经理对“四种情况”进行梳理筛查并调整征信；通过政府官网公布信息，有效识别参加疫情救援防控的医护人员、部队官兵、政府工作人员，主动延长其还款期限，对上述客户信用报告中已产生逾期进行修改；对于受到疫情隔离影响的病人或受疫情影响暂时失去收入来源的人员，建立征信服务绿色通道，收集审核资料通过后，调整征信记录。
长安银行则合理调整还款及付息期限，全力纾困暂时还款困难个人客户。对符合文件规定人员的信用卡业务，初步拟定为客户办理1期免手续费分期业务，客户本息账单可延期至下期还款；对于个人住房贷款等个人消费贷款业务的客户，暂定延长贷款宽限期30天。在2月10至3月9日产生贷款逾期的，可向经办行申请免收逾期罚息，且不视作逾期客户，征信按正常客户对待，期间暂不上报征信数据。
陕西省农村信用社联合社扩大信贷延期人群范围，为有贡献人员家属提供信贷宽限和征信豁免；凡参加疫情防控的医护人员、政府工作人员，以及确诊患者和疑似人员及其配偶，省联社各网点客户经理通过电话联系、微信联络等方式协助客户通过线上渠道办理信贷期限调整业务；对于疫情期间，以上人员的个人贷款逾期，不向征信系统报送不良信息。
实行“四种情况”逾期不上征信的陕西地方性金融机构还有陕西长银消费金融公司、西安长安新华村镇银行、蓝田中银富登村镇银行、户县海丝村镇银行、临潼海丝村镇银行、高陵阳光村镇银行、西安雁塔恒通村镇银行。
