“大家最关心的几个问题，比如能不能赔、能赔多少、理赔要多久，这些年报里都写得清清楚楚。”
2024年刚刚过去，一进入2025年1月，各大保险公司就开始纷纷晒出它们的理赔年报，这可是保险界每年必看的重头戏。
经常听到有人说保险不靠谱，买的时候好像什么都保，到了要理赔的时候却好像什么都不赔。这到底是真的还是假的呢？今天，险联社就来给大家看看2024年的理赔年报，咱们用实实在在的数据来说话。
据统计，到现在为止，像中国人寿、平安人寿、太保寿险、新华保险这些知名的头部保险公司，都已经公布了它们2024年的理赔年报。大家最关心的几个问题，比如能不能赔、能赔多少、理赔要多久，这些年报里都写得清清楚楚。
值得一提的是，虽然这只是国内一部分保险公司的数据，但因为它们都是行业里的“大佬”，所以这些数据在一定程度上能反映出国内保险行业的真实情况。大家对于理赔的那些疑问，从这些年报里都能找到一些答案。
赔的多不多？
大家最关心的，莫过于保险赔付金额到底有多少。根据金融监管总局最近的数据，2024年前11个月，保险公司总共赔了1.02万亿，比去年还多了6.4%。
说到具体的保险公司，赔付金额也是噌噌往上涨。咱们拿四大有名的上市寿险公司来说：中国人寿赔得最多，达到603.9亿；平安人寿第二，赔了419.4亿；太保寿险第三，赔了205亿；新华保险虽然排第四，但也赔了152亿。
再看理赔的案件数量，也是涨了不少。中国人寿处理了2488.5万件理赔，同比增长12%；平安人寿处理了523.2万件理赔，平均每天赔付1.4万件，平均每天赔付1.1亿元；太保寿险427万件，平均每日支付赔款约5601万元；新华保险赔付次数480万人，日均赔付人次1.31万人，日均赔付金额4155万元……
据不完全统计，截至目前公布的理赔年报，2024年还有不少理赔金额特别高的例子。比如瑞众人寿有个女性客户因为脑中风，一下子拿到3161万的理赔；百年人寿有个男性客户因为生病去世，家人拿到2828万；平安人寿也有个客户去世，家人得到2451万的理赔。
赔的快不快？
赔得快不快，也是大家特别在意的。毕竟，保险得在关键时刻派上用场，理赔金得能及时拿到手里，这才叫物有所值。所以，能不能顺利拿到钱，还有拿钱的速度，都非常重要。
说到拿钱顺不顺利，各大保险公司的理赔成功率都挺高的，基本都在98%以上。2024年，中国人寿的理赔成功率达到了99.7%，平安人寿也有99.1%。太保寿险和新华保险的获赔率并未说明，其中，太保寿险的自助理赔服务使用率达到 92%......
再说说拿钱的速度，各大保险公司也是持续提速。中国人寿现在理赔平均只要0.34天，同比提速超10%；平安人寿最快的一笔赔付为10秒；新华保险的5000元以内小额医疗险理赔申请至结案平均时效0.43天，同比提升17%……
理赔钱主要花在哪？
大体上看，赔得最多的还是重疾险。比如说，新华保险因为重病赔了7.36万件，总共赔了58.16亿，这占了他们理赔总金额的一半左右，也就是49.52%；瑞众保险也是，重病赔付占了将近一半，41岁到60岁的人最容易得重病。
跟重疾险比起来，医疗险虽然赔的次数多，但每次赔的钱少。比如平安人寿，2024年医疗险赔了485.7万件，但赔的钱只占总赔付的30%左右；海港人寿也是这样，医疗赔付的案件占了90%以上，但赔的钱只占总金额的20%多一点。
说到具体的病，恶性肿瘤、心脏病、脑血管病这些“健康大敌”最常见，特别是恶性肿瘤。比如，海港人寿2024年因恶性肿瘤赔了1.92亿，占了他们理赔的大头；瑞众保险的报告里，恶性肿瘤也是导致死亡赔付的前五大原因之一，其他还有意外、猝死、脑中风和冠心病。
中国人寿还在理赔报告中提醒，学龄儿童应重点关注呼吸道疾病，4岁至12岁学龄儿童的医疗险最主要的出险原因为呼吸系统疾病，且有逐年上升趋势；而青年人需要加强恶性肿瘤筛查，数据显示，25岁至35岁人群的恶性肿瘤出险率上升幅度远超其他年龄段。
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