神秘富庶的中东，在近些年成为中国企业出海的重要方向。从宏观层面看，中国和阿拉伯国家积极推动双向投资合作，为中企出海中东北非等国家提供了全面政策支持。在不同地区来看，中东北非国家近些年经济发展和社会开放程度逐步加深，泛娱乐、电商等领域的市场机会不断拓展，带给中国企业更多的市场探索机会。
在此大环境下，中企出海中东北非，空间和机会何在？9月12日，由扬帆出海、声网、Bird联合主办，博思云为作为合作伙伴的《潮涌新域——2024拉美中东北非出海峰会》中东篇于深圳盛大开幕，我们特别邀请到ShortMax 资深制作人 刘培晞、声网 音频娱乐产品负责人 杨帆、Tamatem 大中华区总经理 王佩璠（Will）、Bird 大中华区销售负责人 刘雯雯作为演讲嘉宾，现场分享了他们在中东北非市场的新经验。
演讲过后的圆桌讨论环节，我们邀请到点触科技商务部负责人韩丹、成都天创乐游联合创始人兼产品运营负责人Jason 、博思云为技术总监高亿庭、Tamatem大中华区总经理 王佩璠（Will）、欣欣互动 运营总监王真人，参与互动讨论，他们就：2024年MENA游戏市场有哪些新变化、MENA用户习惯有何特点、如何提高用户黏性、以及有哪些本地化经验分享及避坑指南等问题进行了探讨。
PART.1
出海短剧创造百亿美金新市场—中东篇ShortMax 资深制作人 刘培晞
在峰会当天的演讲中，ShortMax资深制作人刘培晞为我们深入剖析了出海短剧市场的蓬勃发展与ShortMax平台的卓越表现。她首先揭示了出海短剧市场的巨大潜力：今年6月，主要海外短剧产品的内购收入已突破五千万美元，环比增长高达32.3倍，吸引了超过40家企业加入，总下载量破亿。这一数据不仅彰显了出海短剧作为新兴文化产业的强劲吸金能力，也预示着其广阔的发展前景。
ShortMax平台凭借其精准的市场定位和高效的运营模式，迅速成为全球领先的短剧流媒体平台。其爆款率高达25%，付费转化率更是达到了惊人的50%，为平台带来了可观的收入。同时，ShortMax成功覆盖了全球173个国家和地区，尤其在北美、欧洲及中东北非地区表现卓越，多次登顶iOS和Android应用商店榜单。
谈到出海短剧的优势与策略，刘培晞表示，出海短剧相较于传统长剧和电影的显著优势：短剧内容成本低、制作周期短、投资回报快，且更符合现代网民碎片化的观看习惯。ShortMax通过精准的内容定位、本地化的内容改编、全球化的编剧和制作团队，以及强大的推广营销模式，成功打造了多部爆款短剧，如《女总裁的双重生活》的多语种翻拍版本，在全球范围内取得了显著成功。
在谈及提高作品确定性的策略时，刘培晞强调了本地化内容改编、全球化编剧团队和制作团队的重要性。她指出，通过深入了解并融入当地文化，可以有效降低制作和投放成本，提高作品的接受度和市场竞争力。
PART.2
音视频社交出海中东，2024年新方向新趋势声网 音频娱乐产品负责人 杨帆
随着中东地区互联网用户数量的快速增长和移动互联网的普及，音视频社交应用在中东市场展现出了巨大的发展潜力。杨帆指出，中东地区用户对音视频社交的需求日益多样化，从娱乐、教育到社交、商业等多个领域均有广泛应用。因此，出海企业需要深入了解当地市场需求和用户习惯，定制化开发符合中东特色的音视频社交产品。
在谈及未来趋势时，杨帆强调了技术创新和用户体验的重要性。他认为，随着5G、AI等技术的不断发展，音视频社交应用将更加注重高清画质、低延迟、智能化等用户体验的提升。同时，他也呼吁出海企业加强本地化运营和合作，与当地企业和机构建立紧密的合作关系，共同推动音视频社交应用在中东市场的繁荣发展。
声网成立于2014年，是全球实时互动云服务开创者和引领者，母公司已于2020年在纳斯达克上市。在全球市场，声网占据了实时社交、语聊房、游戏语音及会议应用等领域的显著份额，为众多知名应用提供了强大的技术支持。
截至今年7月底，全球化娱乐APP的活跃度持续攀升，无论是语聊、直播、手游出海，还是短剧、短视频等泛娱乐形式，都展现出了强劲的增长势头。在出海的泛娱乐APP中，MAU的贡献率中泛娱乐占据了三分之一，且其渗透率正不断提升。与国内相比，尽管国内的基础设施和网络环境已相当完善，但中东、印度、东南亚等地区的市场潜力同样不容小觑，其娱乐市场的渗透率也在持续增长。
根据声网音视频大数据，今年1至7月，音视频总用量的地区分布呈现出明显差异。音频服务在中东地区尤为热门，而视频服务则以北美和东南亚、欧美为主要市场。在中东地区，尽管存在宗教限制，但音频娱乐及1V1秀场等创新模式仍取得了显著成功。此外，我们还发现中东市场对视频内容的接受度也在逐渐提高，尤其是在1V1和秀场领域，涌现出了一批成功案例。
在出海过程中，机型适配是一个不可忽视的重要环节。中东地区的手机与耳机等设备与国内存在较大差异，因此，我们必须充分考虑这些因素，确保产品的广泛适配性。通过深入分析中东各国排行榜，我们发现1V1、Dating、语聊房和直播是最受欢迎的四个场景，且在这些场景中，声网的覆盖率均处于较高水平。
在语聊房领域，中东市场的增长尤为显著。特别是土耳其等热门地区，虽然竞争激烈，但仍有不少企业通过创新的本地化运营策略脱颖而出。此外，我们还关注到一些长尾国家如伊朗、伊拉克以及战后的叙利亚等市场，这些地区在社交增量方面展现出了巨大的潜力。
在视频娱乐方面，东南亚和欧美地区是主要的增长市场。这些地区的年轻人对露脸、互动性强的内容尤为偏爱。
在实时互动场景中，AI智能体正逐渐融入我们的日常生活。无论是工作助理、游戏伴侣还是聊天机器人，AI都在为我们提供更加智能化、个性化的服务体验。声网也在积极探索AI在音视频社交领域的应用，致力于为用户提供更加流畅、高效的实时互动体验。
PART.3
沙海沉浮，中东及北非市场的机遇与挑战Tamatem 大中华区总经理 王佩璠（Will）
在当今全球化的商业浪潮中，越来越多的企业开始将目光投向海外市场，特别是中东和拉美等看似竞争相对不那么激烈的地区。这背后的驱动力，并不仅仅是这些地区“有钱赚”，更深层次的原因在于国内市场的激烈竞争与饱和状态，促使企业寻求新的增长点。中东，作为一个充满机遇与挑战的市场，其独特性和潜力不容忽视。首先，中东市场的吸引力在于其庞大的用户基数和高消费能力。阿拉伯语作为全球第四大语言，其使用人群广泛，但针对这一语言的内容产出却相对稀缺，为游戏、短视频、短剧等内容创作者提供了广阔的发展空间。此外，中东地区的高ARPU值（每用户平均收入）也彰显了该地区用户的强大消费潜力，尤其是在游戏领域，高付费意愿和能力为游戏开发商带来了可观的收益。
然而，进入中东市场并非易事，企业需直面语言、宗教和支付等多重挑战。语言障碍首当其冲，阿拉伯语虽为共通语言，但各国方言差异显著，增加了本地化的难度。宗教因素同样不容忽视，对内容的严格限制要求企业在创意与合规之间找到微妙平衡。支付问题则是另一大考验，中东地区银行普及率不均，现金支付普遍，这对企业的支付系统提出了更高要求。
尽管如此，中东市场的用户画像依然展现出诱人的商机。无论是男性还是女性用户，均展现出对游戏、社交娱乐内容的高度兴趣与忠诚度。男性用户在游戏上的高投入与长时间沉浸，为游戏开发商提供了稳定的收入来源；而女性用户群体的崛起，则预示着新的市场细分与增长点。随着电竞产业的蓬勃发展，中东市场对高质量游戏内容的需求将进一步增长，为行业注入新的活力。
面对这些机遇与挑战，企业需采取精准策略以立足中东市场。本地化是首要任务，深入了解并适应各国文化差异，确保产品贴近当地用户需求。支付系统的优化同样关键，需整合多种支付方式以满足不同用户的支付习惯。同时，深度的商业化运作也是提升ROI（投资回报率）的有效途径，通过精准营销与高效运营实现用户价值的最大化挖掘。
作为深耕中东市场的本土企业，本地化、支付与商业化运营的重要性备受关注。通过长期的市场耕耘与资源积累，公司已构建起覆盖中东及北非地区的广泛支付网络与本地化团队，致力于为企业提供一站式出海解决方案。团队的支付平台通过整合中东本土的多样化支付渠道，有效解决了汇率波动与资金回流难题，助力企业实现稳健的海外业务拓展。
展望未来，中东市场将持续展现其独特的魅力与潜力。
PART.4
中东市场，何为社交产品出海解题密码Bird 大中华区销售负责人 刘雯雯
在全球数字化浪潮的推动下，中东市场以其独特的文化背景、经济活力和庞大的年轻人口群体，成为了众多社交产品出海的新蓝海。Bird公司，作为一家总部位于荷兰阿姆斯特丹的欧洲领先企业，自2010年成立以来，始终致力于为客户提供全球化的数字通信解决方案。针对中东市场，Bird不仅洞察到了其巨大的潜力，更通过一系列创新策略，助力社交产品成功出海。
中东地区，尤其是沙特阿拉伯、卡塔尔等国家，随着互联网基础设施的不断完善和智能手机的普及，社交应用的使用率持续攀升。据统计，超过73%的中东人口拥有智能手机，这一庞大的用户基础为社交产品提供了广阔的发展空间。同时，中东用户对新鲜事物的接受度高，对个性化、互动性强的社交体验有着强烈需求，这为社交产品的创新提供了无限可能。
面对中东市场的特殊性，Bird公司深入调研当地文化、宗教、语言及用户习惯，制定了一系列本土化策略。首先，在语言上，阿拉伯语作为中东地区的主要语言，Bird不仅提供了精准的阿拉伯语翻译服务，还针对不同国家的方言差异进行精细化处理，确保沟通的无缝衔接。其次，在文化上，Bird充分尊重中东地区的宗教信仰和社会习俗，避免在内容中触及敏感话题，同时融入当地元素，增强产品的亲和力。最后，在功能设计上，Bird结合中东用户的实际需求，如高频率使用WhatsApp、Instagram等渠道，打造了全渠道覆盖的沟通平台，实现用户与企业之间的无缝对接。
为了进一步提升企业与中东用户的沟通效率与效果，Bird公司推出了一系列智能化解决方案。通过AI技术和语义识别功能，Bird能够自动处理大量用户咨询，实现高效、精准的自动回复。同时，针对大V客户和付费意愿强的用户，Bird特别开发了Inbox功能，允许企业在AI自动回复的基础上，快速切换至人工客服，确保重要客户的深度沟通与需求满足。
在用户体验方面，Bird注重数据的深度挖掘与分析。通过整合多渠道用户数据，Bird能够精准描绘用户画像，实现个性化内容推送与精准营销。此外，Bird还利用大数据分析工具，对用户行为进行深入分析，帮助企业优化产品策略与运营流程，提升用户满意度与留存率。
面对中东市场这一充满机遇与挑战的新蓝海，Bird公司凭借其专业的全球化数字通信解决方案、深入的市场洞察与本土化策略以及智能化的用户沟通体验，正引领着社交产品出海的新潮流。未来，随着中东市场数字化进程的加速与社交需求的不断升级，Bird将继续深耕这一领域，为更多企业开启中东市场的成功之旅贡献力量。
PART.5圆桌研讨前沿对话，MENA游戏圈增量秘籍
圆桌嘉宾
中东北非市场成为当下中国企业出海关注的重点区域，面对这个市场的新机会，在当地出海多年的企业有哪些经验分享，在本次中东北非峰会的圆桌讨论环节，我们也邀请了多位行业专家，他们是：点触科技商务部负责人韩丹、成都天创乐游联合创始人兼产品运营负责人Jason 、博思云为技术总监高亿庭、Tamatem大中华区总经理 王佩璠（Will）、欣欣互动 运营总监王真人，扬帆出海联合创始人王璐与这些行业专家一起，共同探讨MENA游戏市场的变化及发展。
话题1：2024年MENA游戏的新变化有哪些？
高亿庭：在海湾六国中，沙特、阿联酋的市场占比比较大。另外，阿拉伯的文化这部分很重要，在色情方面一定要避开，我感觉在这方面多注意。此外，关于VIP的服务，比如用户需求我要做定制化，一定要服务到位，这一点深化体验才会提起来。还有要看服务的这些群体是谁？要针对性的去做好用户维护。Jason：主要有三点变化：第一是中东北非市场游戏出海竞争比前两年要更激烈一些，一些简单的国内游戏，通过简单翻译就到了中东北非市场，今年这样做的小伙伴数量规模越来越多，对于整个游戏的精细化程度来说是一个变化。第二个变化，中东北非市场对于我们来理解主要分为两块，一块是高ARPU值的市场，针对阿联酋或者是沙特。还有一类市场是高DAU的市场，比如埃及和土耳其，这两个市场今年会做一些投放的调整。第三个变化是，整个赛道还是以设计休闲为主，今天的机会是在一些社交互动类的游戏，比如说party类的游戏，还有一些桌游的发展上，这些游戏会有一些新的机会。
韩丹：从数据方面看，2023年全球游戏的流水是1840亿美金，在中东非这个市场的流水70亿美金，占4%，从游戏下载用户数来讲，中东非市场达5.5亿用户，占全球整个用户数量的17%。无论是从用户数量上，还是从流水上，都是双环比增长。土耳其地区最近十年的数据累计的游戏流水是133亿美金，累计的游戏下载数量达到了130多亿。国家政策方面，土耳其政府现在在多种方式地支持手游开发者，会补贴开发资金，对游戏开发者做一些税收优惠的政策。第二是土耳其每年会举办大型的游戏展会和行业活动，比如伊斯坦布尔数字娱乐和游戏产业博览会，相当于中东北非版的ChinaJoy。第三土耳其市场电子经济联合会现在也在积极推动电子经济的产业，当地电子经济的一些展气氛非常活跃，举办一些赛事，培养一些电竞选手，包括团队，从政策三大方面，整体感觉各方面都是向好的。
王佩璠（Will）：最大的变化是，出海玩家们不仅仅停留在前几年关注的角度，今年更多的团队已经躬身到海外，很多公司在了解基础上在做，在做的基础上面又不停地去优化，不光是中国的团队进入中东，中东本土团队也在增长，像沙特自己不停地会买和收购，网易也在当地发展自己自身的游戏产业和电竞行业，最近几年有比较快的增长。
王真人：中东对于中小团队来说，今年最明显的变化是增长，增长很大一部分来自于新用户的增长，沙特世俗化之后带动了整个阿拉伯国家的世俗化，女性购买力在整个阿拉伯世界非常强，类似国内早期的时候女性经济的崛起。大家可以关注一下女性向的东西，在整个阿拉伯地区今年很有机会，上半年整个游戏市场相比去年增长了大概20%左右，一大半以上女性的增长，过去大家都觉得土豪都是大哥，但实际上有很多女性的高付费玩家已经出现了，我们认为这是一个机会。
话题2：MENA用户习惯有何特点？有哪些行之有效的方法能够提高用户黏性？
高亿庭：一个重点是VIP的服务，比如VIP的需求定制化，一定要服务到位，这一点深化体验才会提起来。此外，还要看服务群体是谁，如果有创新的内容，一定要维护好。王佩璠（Will）：中东市场分为两层，一层是比较大DAU的市场，一层相对来说高ARPU值市场。从粘性的角度上面来讲，我觉得大DAU和ARPU值很多时候它有一些共同的点，肯定是要去深挖自己本身游戏的玩法，另外就是团队长期会做的比较多客服团队维护所有的投诉和问题，尤其大佬自己不会充钱，会找客服帮忙充钱。从流水角度来讲，我觉得更需要做好本土客服工作，此外，是游戏内容的迭代，很多新玩法的迭代和融入，很大程度上可以增加客户的粘性。韩丹：中东市场是产品为王，在运营提升，整体产品体验优化方面下功夫，另外，在产品侧、运营活动侧，每上一个活动会着重平衡好付费和留存，需要每个月一个版本的更新，围绕自己的付费和留存来走。在发行侧，要最大限度地在渠道侧争取曝光，来提高流失用户的再下载和现有用户的促进付费。尽可能上架自己发行区域的头部渠道，使产品在各大商店里有更多分发场景推给用户，关注自然量的新增。要长期保持跟渠道的运营深度沟通，争取更多的边际推荐的资源，可以更多的尝试渠道侧的新的业务功能。渠道侧的运营活动，不仅要获取上架商店的曝光资源，更多的通过平台侧来提升付费。Jason：最关键的就是如何让中东和北非的客户认可我们的游戏是本土游戏。本土化有几个方面，翻译不仅是本土化语言的翻译，更多的是游戏阅读习惯和UI布局等。其次，在本土运营团队对出海企业有很大帮助，要尽可能减少距离感。第三，中东人非常喜欢交流聊天，社交氛围浓厚，为了提高用户黏性，要在游戏里增强社交功能。王真人：市场面临两个问题，即研发本地化和发行本地化。很少有人专门做中东本地化的研发，中东有很明显的家族观念和等级观念，有很明显的阶级感觉，如果要做中东的发行和运行，可以直接复制国内的GS模式，通俗的讲，是“当老大”，提升用户体验感，提升收益。
话题3：MENA宗教文化鲜明，语言文字复杂，有哪些可分享的本地化经验及需要避免的坑？
高亿庭：语言很重要，当地英文水平有限，出海企业需要关注如何将阿拉伯语和文化应用到本土运营中。比如在客服方面实现本地化，在测试体验，UI设计方面去适应本地化，以及节假日习俗等活动安排。
王佩璠（Will）：国内很多游戏开发者是有情怀的，会考虑在游戏中寻找平衡，把比较大额的榜单慢慢优化掉，他们对于榜单的认可度，荣誉度等等的理解还处于比较传统的阶段。榜单排名中，用户更多的希望自己被认可被认知，不过整体来看，经过几年的市场教育之后，我们可以慢慢的回归到游戏的本质。
Jason：大家在做中东游戏的时候都会关注各种榜单，它最终体现的还是土豪背后的自我实现的成就感，榜单的难点在于，不只是将榜单做出来，更难的在于如何保证榜单持续运营，简单设计一个榜单，可能会遇到到一个问题，头部大拿和中部大拿之间距离会越来越远。这样会导致用户流失，由于距离太高，用户就找下一款游戏去做大哥。但对于研发或游戏运营来说，如何让头部大哥足够彰显自己，这个设计非常关键。
韩丹：三点建议需要关注：第一个本地化，第二个付费，第三个适配情况。
她以中东题材的产品《苏丹的游戏》为例，在研发阶段从文案、配音、翻译，包括世界观历史背景故事都是当地人来做，游戏中还融入了希腊、中东历史，产品在2018年上线之初在中东快速获取了大量用户。在发行投放素材买量上，规避一些政策问题，尺度问题，包括宗教禁忌问题。
其次是付费，在中东地区不同的国家付费差距比较大，沙特阿拉伯它整个大额付费深度很大，沙特潜力最大，玩家购买力极强，大R玩家仍有相当挖掘潜力；阿联酋市场整体较小，本地人为付费主力，大R玩家的氪金上限有待提升；土耳其市场开放度及游戏生态成熟度最高，用户基数大，日均在线时间更长、付费玩家渗透率高，低ARPPU更适合小R产品定位。最后是适配，中东北非大部分地区机型硬件比较落后，网络环境一般，我们要根据用户画像，发行区域，设置自己的机型门槛，在中东地区，可能每降低一个机型门槛拿到的用户超出想象，能够获得多10%或者20%的用户，所以，适配也是非常关键的要点。
嘉宾们的精彩分享让人们对中东北非市场充满憧憬，中东北非市场机会广阔，期待更多出海人深入其中探索新商机，让我们共同期待下一次相聚，对海外掘金新机会携手探索，并肩向前。
