哲学家罗素认为，幸福的人最普遍、最显著的标志就是热情。
生活中，我们也会发现，幸福的人往往与他人关系更好，有更多的爱和感恩，工作起来更有创造力，绩效更高，更容易成功。企业经营者同样敏锐地意识到员工的幸福感是宝贵的资源，能够转化为强大的生产力。
在客服领域，员工的幸福感不仅关乎其个人的福祉，更能体现企业的文化氛围和服务高度。鉴于此，我们在2025年再次踏上征程，通过科学调研来解锁幸福的奥秘，让客服人的每一份付出都成为行业变革的推动力。
中国客户服务节已成功举办了八届
《客服人幸福指数调研报告》自其首次发布以来
也已经走过了五个年头
并且持续成为客服节期间备受瞩目的焦点
报告广泛收集并分析了1000+家顶尖企业
及10万+名客服人员的真实心声
报告全面汇总了客服群体对于工作环境、职业发展等多方面的真实期望与需求，通过严谨的数据分析，深刻揭示了客服行业的当前面貌、发展趋势以及潜在挑战。通过报告，我们得以走进客服人的内心世界，了解他们的工作状态、生活质量以及所面临的挑战，为企业制定更加人性化的管理策略提供了有力依据。
-- 2025年客服人幸福指数调研 --
2025年客服人幸福指数调研问题进行了升级调整，更加紧密地贴合了客服行业的发展趋势。本次调研在原有的员工基础信息和幸福度影响因素两大调研方向的基础之上，新增了行业热点问题调研，包括员工团建方式偏好、弹性福利需求、员工关怀、AI技术应用对客服人的影响等关键视角，全面审视客服人的工作与生活状态。
《2025年客服人幸福指数调研报告》已全面启动调研数据采集，为保证顺利编撰、发布 ，现邀请全国各地方、各行业客服人、协会，各有关单位以及企业给予支持和配合，共同做好2025年报告的编撰、发布的相关工作，为客服行业贡献自己的一份力量！
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客服人幸福指数调研报告将综合各方调研数据，并运用深度解析手段来阐释这些数据背后的含义。报告内容将全面覆盖本公司客服员工的调研成果，并特别增设企业级报告板块，以提供更为宽广的行业视角和深刻洞察。
所有参与调研的企业均可在报告正式发布后免费获取，从而帮助企业精准把握自身客服团队的幸福指数状况，推动客服行业内的交流与共进，为行业的持续繁荣与健康发展添砖加瓦。
您的选择，正在定义行业的未来！
当您填写问卷时，您不仅在为自己的职业环境投票，更是在为全国数百万客服人书写答案。
2025，让我们共同努力，让幸福变得可测量，让服务充满温度！
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