服务无止境 | 攀登永不息
以技能之名，铸就服务荣光！
2025年全国现代服务业技能大赛
“客户观察杯”第五届客服职业技能大赛
今日正式开赛！
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往届大赛精彩瞬间
客服职业技能大赛至今已成功举办四届，旨在更深入地在全社会、全行业弘扬服务精神，激励更多客服工作者特别是青年一代走技能成才之路，让标杆级的服务案例和客服人风采得以展示。
本届技能大赛由客户观察、中国客户服务节组委会主办，才博数智服务机构承办，中国信息协会客户联络中心分会、中国劳动学会现代服务业分会、中国通信企业协会增值服务专业委员会、中国国际商会商业行业商会客户服务专业委员会支持。
本届比赛以“3人/组-团队赛”进行比拼，各阶段竞赛内容将全面覆盖服务技能、服务管理、培训技能、数据分析等板块知识。来自不同行业的优秀团队代表将通过初赛、复赛、半决赛三个阶段比拼决出最终入围决赛的团队，并于第九届中国客户服务节现场进行最后的巅峰对决。
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作为客户服务行业一年一度的重要赛事，自本届大赛报名启动以来，吸引了全国各行业的客服团队踊跃参与，经过报名初筛，有200多支队伍、600多名选手进入初赛阶段，展开角逐。
初赛采用【理论考试】的形式进行，将通过考察客服人员的沟通技巧、投诉处理、目标和计划管理、运营思维、话务预测、绩效评估等方面的基础知识和技能，遴选出排名前40%的团队晋级下一赛段，晋级结果将于3月24日在【客户观察】公众号进行公示。
察察听说今年又有很多有趣且有“梗”的队名，一起来看看吧~
●集结了各类“先锋”
本届技能大赛，各类“先锋”集结，看来“巅峰之战”是在所难免了！
“松悦先锋队”“鸿雁先锋队”“95598至臻服务先锋队”“壹创先锋队”“鱼跃先锋队”“德施曼·智服先锋队”，实在是太多了……
察察os：看来大家都争做先锋~
除此之外，还有直接取名为“先锋队”的！
察察os：0帧起手，让人“防不胜防”~
●成立了众多“联盟”
在技能大赛即将开启之际，为赴巅峰之战，众多“联盟”由此成立！
“熵减者联盟队”“光耀·智联队”“金牌联盟队”“酷霸联盟队”“倾听者联盟”“顺风者联盟”“解忧者联盟”……
察察os：“联盟”之战，看谁能更胜一筹！
●打响了各地“客服争霸赛”
自技能大赛“英雄邀约帖”发出后，全国各地的客服精英积极应战！
“南海明珠队”“津天是个好日子队”“冀刻响应队”“春城暖心连线队”“辽高客服队”“皖银护卫队”“青心相助队”“蓉城服务先锋队”“‘蓉’耀超能服务战队”“豫响美成队”……
察察os：各地客服技能“摸底考”来啦~
●玩转了各种“谐音梗”
每年客服职业技能大赛中都隐藏着一批“玩梗高手”！
“客不容缓队”“石来运转队”“程风破浪队”“全力‘E’服队”“货力全开队”“‘橙’功队”“青心相助队”“‘埃心’满满，暖心护航队”“邮为青年队”“深藏blue队”“旗心协力队”“鑫旷神怡队”……
察察os：察察连夜背梗都比不过大家~
当然了，还有超多宝藏团队等你发现！
让我们一起为本届参赛选手们加油打气吧~
客服，是连接企业与用户的桥梁
更是温暖与专业的传递者
客户观察杯·2025（第五届）客服职业技能大赛
期待每一位选手
用技能书写服务新篇章！
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