航班管家、高铁管家再上黑榜:活力天汇营收下滑明显,暗藏猫腻

航班管家、高铁管家再上黑榜:活力天汇营收下滑明显,暗藏猫腻
2020年12月03日 22:52 贝多财经

12月3日,工信部发布2020年第六批关于侵害用户权益行为的APP通报,共有60款APP未完成整改,包括航班管家、春雨医生、高铁管家、秒拍等。

工信部表示,相关APP应在12月10日前完成整改落实工作。逾期不整改的,将依法依规组织开展相关处置工作。此前,工信部已通报下架94款拒不整改的APP。

据了解,本次被通报的APP包括航班管家、春雨医生、高铁管家、秒拍、南方航空等,涉及的问题主要包括违规收集个人信息,APP强制、频繁、过度索取权限,欺骗误导用户下载APP等。

其中,由深圳市活力天汇科技股份有限公司(下称“活力天汇”,OC:871860)运营航班管家、高铁管家存在的问题,均为强制用户使用定向推送功能,其股东包括凯撒旅业(SZ:000796)等,实际控制人、董事长、法定代表人为李黎军。

当前,活力天汇正在筹备A股上市,并于2019年5月17日在深圳证监局进行了辅导备案,上市辅导机构为申万宏源证券。信息显示,除了凯撒旅业外,民航股权投资基金、经纬中国以及美团点评CEO王兴也参与了对其的投资。

今年9月份,航班管家也曾被App专项治理工作组通报,存在收集设备IMEI号等个人信息的频度超出业务功能实际需要;在申请打开存储等可收集个人信息的权限,以及收集用户身份证号、护照等个人敏感信息时,未同步告知用户其目的。

据贝多财经不完全梳理,航班管家已经连续三次被公开点名。早在2019年12月,高铁管家App也因侵害用户权益行为被工信部点名批评。根据工信部此前通报,高铁管家存在的违规问题是过度索取权限、账号注销难。

近期,工信部信息通信管理局副局长鲁春丛在全国APP个人信息保护监管会上表示,“有些企业多个产品线反复出现问题,反映出公司内部没有形成用户个人信息保护的红线意识,没有建立完善的管理机制。”

业绩方面,2016年、2017年、2018年、2019年,活力天汇的营收分别为1.63亿元元、3.4亿元、4.83亿元、5.14亿元,分别同比增长97.99%、108%、42.2%、7.50%,增速呈现逐年下滑的情况。

2016年、2017年、2018年、2019年,活力天汇的净利润分别为-23080.04万元、-6896.20万元、352.1万元、1410.7万元,分别同比增长7.49%、70.21%、105.10%、300.65%。

2020年上半年,活力天汇实现营业收入1.52亿元,同比下滑29.49%;实现归属于挂牌公司股东的净利润为494.91万元,较2019年同期扭亏为盈。活力天汇称,主要受疫情影响,其出行服务业务收入同比下降31.39%至1.29亿元。

不过,报告期内,活力天汇的数据业务较2019年同期增长134.15%。同时,为了防控风险,合理控制成本支出,主营业成本0.66亿元,同比下降23.45%,主要原因是出行服务成本为0.51亿元,同比下降27.65%。

根据活力天汇此前递交的招股书,其在风险提示章节中表示,由于携程等一批早期进入的企业在客户积累、渠道拓展、品牌影响力和资金实力等均占有很大的优势,活力天汇存在着由于市场竞争加剧带来的业绩下滑风险。

为保持在行业内的优势地位,活力天汇还需要扩大现有业务规模,持续推出新的业务和产品,存在新业务或新产品不被认可以及市场定位错误的经营风险。贝多财经发现,截至目前,携程、美团、同程艺龙等仍占据了大部分的市场份额。

在实际使用的过程中,航班管家的体验也不尽如人意。今年4月份,国内第三方电商投诉平台[下载黑猫投诉客户端]“电诉宝”受理用户维权案例显示,“高铁管家”存网络欺诈、发票问题、订单问题等问题。

其中,孙先生在“高铁管家”购买的机票支付了395元,行程单却是370元。两次出行,共多收了50元。初步电话沟通,客服称APP界面已经标明提供报销发票。但根据民航局规定,行程单价格与旅客实际支付价格必须一致。

同样的,李先生购买3月8日哈尔滨飞往天津的海南航空 HU7726航班,客票号880-2186383460的航班,但“高铁管家”以特价商品为由拒绝提供行程单,经与客服沟通,无法解决此事,给本人造成经济损失471元。

据人民交通网此前报道,今年2月,有用户使用航班管家购买了3张非特价的泰国航空公司机票,因行程有变选择退款,航班管家收取了6852元退票费用,而泰国航空却称从未收到代理商的退票申请,且扣款方式也不合符相关退票规定。

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