近日，一位中老年客户前往建行网点咨询为其年迈且行动不便的老母亲重置社保卡密码流程，经沟通得知，户主钟婆婆接近100岁高龄，但最近身体不适，因时间久远已经无法想起社保卡密码，家里正等着这笔钱来支付医疗费用。由于行动不便，钟婆婆无法亲自前来网点办理该业务。了解事情缘由后，网点副行长立即启动特殊上门服务，约定次日上午上门核实业务真实性并协助客户现场签署相关资料。核实结束以后客户顺利完成了相关业务的办理，同时该对建行员工的优质暖心服务表达了衷心的感谢。银行服务无小事，上门服务暖人心。将金融服务送上门，是服务的起点，但绝不是终点，“为群众办实事”始终是雷锋精神的主旋律。
除此以外，佛山建行不断创新践行新金融路径，深入探索网点的适老化改造，以锦隆花园支行为试点，打造新金融适老示范网点，从网点硬件设施、金融服务、网点运营等方面进行升级改造，全面提升老年客群的服务满意度、信任度和依赖度。大堂各岗位时刻关注进入网点的老年客户，为老年客群提供业务办理指导、自助设备教学指导，破解老年客户对智能设备“不会用、不敢用”的难题。同时特别搭建了“健康管理区”专属区域，亲自为客户量血压，关注老年群体健康，进一步彰显 “有担当、有情怀、有温度”的银行形象。
佛山建行积极打造优质银行，在“学雷锋”新时代文明实践志愿者服务活动，用优质的服务让客户满意，扎实为每一位客户解决问题，在坚持合规、严守风险的同时，向社会提供便民、高效、贴心的服务。在新时代大格局下，建行佛山市分行积极践行住房租赁、普惠金融和金融科技“三大战略”，聚焦社会民生痛点难点，以金融的力量赋能社会发展，在新时代新征程上展现使命担当。如今，建行佛山市分行已成长为建行总行23个重点城市行之一、广东省内存贷款规模之和超3800亿元的国有大行。率先在全国范围构建具有示范意义的住房租赁“佛山模式”、全国首批将智能商事登记自助设备引入银行物理网点、普惠金融信贷客户数超2万户......建行佛山市分行通过构建了多元化的新金融格局，践行金融为民的初心，以金融的温度和厚度承托佛山经济建设和发展，探索出一条“以人民为中心”发展思想的新金融实践道路。
