数字化经营是金融机构实现资源优化,助推服务升级的关键环节，佛山建行依托网点资源，不断深化线上、线下联动服务，在微信平台推出“掌上网点”，可以实时查询网点排队人数、平均等候时长等信息，支持在线取号等，有效节省了业务办理时间。
此外，高效便捷的服务也在网点广泛应用。针对线下网点服务，该行持续优化柜面业务流程，柜面智能授权、“刷脸免介质”智慧办理、视频智能风险识别等远程生物技术手段已替代人工柜面操作，有效提高办理效率，还进一步提升客户服务体验。
依托领先的科技优势和深厚的客户基础，该行将金融服务与政务服务深度融合，探索打造智慧政务产品体系，全方位赋能政务服务各领域，通过数字金融服务助力建设数字政府。
今年以来，佛山建行与禅城区、高明区分别签订“城乡居保镇村通”协议，在各网点配备社保智能设备，为有需求的市民提供城乡居保业务咨询和线上导办服务，为群众在家门口咨询、办理城乡居保业务开辟了新的途径。现时，禅城区“镇村通”服务惠及全区约4万名城乡居保参保人，服务涵盖居民退休金申领、养老资格认证、关系转移等10类17项城乡居保业务，真正实现银行网点服务“即场办”“高效办”，让群众少跑腿、好办事。
据佛山建行相关负责人介绍，未来，佛山建行将深入推进住房租赁战略，加强对租赁物业管理、社区服务、金融服务等延伸功能的支持，打造更安全、更智能的“保障房”。作为国有大行，佛山建行也将挺膺担当，以服务大众安居乐业、建设现代美好生活为己任，聚焦社会痛点难点，纵深推进金融科技战略，促进金融惠企利民，以高质量金融服务佛山高质量发展，为佛山推进现代化建设提供强大支撑。
