活动背景
近日，安道麦中国首席数字化战略官周涛做客《数智会客厅》直播间，全面分析当前宏观环境下传统IT部门面临的挑战和困境，深度分享转型浪潮中IDT部门的新价值模式探索，详细阐释了“Human-Centered AI”新理念，并与多位在线嘉宾进行了线上互动交流。
IDT，即Information Digital Technology的英文缩写，相较传统的IT概念，IDT是在数字化时代的一种进阶。名字的变化，意味着IT部门的职能不再只是对系统的运维和对业务的简单支持，而是通过数字化、智能化创造更多更大的价值。
周涛以自身经历阐释了这一变化，在工业3.0时代，IT部门的主要职责是按照每个业务线的需求独立建设对应的系统，在功能上满足每项业务的需求即可。在这种孤岛式系统建设阶段，IT部门并无多大压力。但当进入工业4.0时代，企业对IT部门的要求不仅是满足业务需求，还要看IT能否引领业务的发展。周涛表示，这是概念上非常大的差距。
2024年，被很多企业视为最艰难的一年。对于IT部门而言，出现了新增立项难，甚至原有人力物力被缩减的困境。周涛认为导致这一挑战的原因主要有三个：第一，即认知依然停留在以满足业务需求为主的层面，投入产出比较低；第二，重复建设；第三，新系统建设完成后，依然没有改变信息“孤岛”的现状，数字化能力难以凸显。
“IT定位和业务需求错位，是当前IT部门压力大的一项主因。”周涛表示，在以人口红利为基础的粗放型经济向高精尖模式升级的国家宏观战略背景下，企业和企业的IT部门也需要进行变革。他提出了两大转型方向：
1、做引导型建设，以新的系统匹配甚至超越业务需求体现IDT部门价值；
2、转变职能，从成本中心转变为利润中心。
对于这种转变，周涛还分享了自己通过实践总结的几条路径：
第一，无形资产输出，即自身形成一些成熟的管理理念、设计理念以及实战方法论，从而向行业进行输出；
第二，人力资源输出，即通过一些项目实施，培养专家型工程师等各类人才，从而形成人力资源的输出；
第三，数据资产交易，即通过业务数字化，实现数据的资产化，在国家政策指导下，将一些数据入表，进而通过市场交易变现。
为进一步阐释IDT部门的探索路径，周涛分享了其在企业中的一些实践策略，其中提到业务指标分解的难点，比如逻辑组成、数据准确性、脉络打通等等方面，都需要注意。
在数字化变革中，新技术的应用越来越深入，同时也会面临新技术应用带来的一些困境和争议。因此，在此次直播中，周涛对“Human-Centered AI”概念进行了阐释。他表示，AI应用要“以人为本”，要从个体、行业、社会三个层面考量，同时，要注意数据失真、算法偏见、深度伪造等因素带来的一系列问题。
此次直播中，周涛还与在线嘉宾进行了互动交流，我们节选部分问答如下：
问题1：经济下行企业压力增大时，企业为了缩减开支，IT部门推新项目难，更看重ROI。那么，IDT部门的价值何在？它仅是成本还是也能创造显著企业价值？
业界常说IT是“一把手工程”，项目的立项、推进及落地，以及实施过程中问题的解决，都取决于一把手的协调与推进。如果企业一把手认为数字化或信息化是成本中心，我个人建议未来进行存量变更而非增量拓展。因为在这种认知下，即使阐述增量的长远收益，一把手也不太可能支持增量项目。
存量变更中，可拉通现有系统，梳理横向数据，既满足业务需求，又形成数据资产。企业多年积累的数据，与AI结合能创造新价值。此外，当数字化转型产品成熟且有效益时，可跟随国家政策将数据资产入表。
即将数据资产在资产负债表中进行重新认定。这两部分内容适用于只能在存量上做变化的企业。
如果企业要做增量，存在两种情况：一是政府要求，二是项目收益不明但需强调其对业务的引领作用。此外，如果能在立项报告中对业务引领和支撑进行详尽描述或宏观诠释，将对立项非常有利。
问题2:IT部门在推进长远规划与项目时，如何有效应对业务部门消极态度与安于现状的挑战？
首先我们分析这个问题产生的一些原因，主要有以下几点：
1.项目牵头非业务部门，导致积极性不足。
2.业务部门认为项目对工作效率提升有限，反而增加束缚。
3.项目实施可能触及业务利益，引发反感与阻碍。
针对这些问题，解决方案有以下几点：
首先，高层推动，推行数字化项目是一把手工程，所以一把手的站位至关重要。可以通过多种形式让一把手或相关业务部门分管领导在项目启动的首次会议（例如，启动会）中担任主要角色，给我们站台。
其次，明确效益，要对项目本身能产生的效益进行逐步分解并展开，清晰地告知业务客户（包括业务主管、业务经理及业务操作人员）该项目与他们切身相关的利益，即项目会给他们带来什么、改变什么，增强其对项目的认同感和参与度。
最后，在项目实施过程中，强烈建议成立变革团队。该团队负责思想沟通与需求传输，确保项目实施与业务需求高度匹配。当业务人员或业务客户对项目认知不足、理解不深刻时，变革团队需劝服业务人员理解项目，同时收集并整合用户碎片化需求，由专业顾问进行补充与连接，以实现高效对接。
