近日，临商银行宁波分行成功拦截一笔利用“黄金投资”为幌子的电信网络诈骗，为客户挽回资金10万元，以实际行动为消费者守住“钱袋子”。
4月13日，一位客户焦急地联系客户经理，咨询周末是否可以取款，她有急用。经了解，该客户一“朋友”自称是中国国际黄金交易市场技术人员，可以带其投资黄金赚钱，收益远高于银行存款利息。客户经理初步判定这是一起电信网络诈骗，随即通知柜面人员；客户到网点后，柜面以周末系统暂停为由阻止其取款，同时联系辖区派出所和客户家里人，对其进行劝导。4月15日，该客户再次来到分行，当场情绪激动，消保部工作人员第一时间稳定客户情绪，与其进行贴心交流，了解到该客户所谓“朋友”是近期有意愿向其租房的房客，两人日常通过微信联系，该“朋友”自称是黄金交易所“高级技术人员”，可以通过数据观察获得最佳行情，并时常向其展示黄金交易交割收益。消保部人员立刻明白该客户是遭遇了典型的“黄金投资”诈骗，与客户经理一同向其介绍了此类诈骗的常见手段和惯用手法，并向其展示了网上此类骗局的案例。经过一番耐心解释，该客户如梦初醒，彻底打消了取款的念头，同时提醒客户将该“朋友”从微信好友删除，客户对工作人员表示感谢，对分行员工细致、专业、负责的工作态度给予高度评价。
临商银行宁波分行始终将金融消保工作纳入公司治理全流程，将防范电信网络诈骗工作作为一项重点工作常抓不懈，常态化开展金融知识宣教，不断提升全员反诈能力，充分发挥金融从业者积极作用，切实为客户筑牢堵截电信网络诈骗的“最后一道防线”，切实守护好老百姓的“钱袋子”。
（杨佳男 袁文武）
