北京市消协约谈每日优鲜要求及时公布退费方案和登记方式_

据北京市消协官网消息，针对近日“每日优鲜”无法正常经营引发大量消费者投诉[下载黑猫投诉客户端]的情况，8月4日下午，市消协约谈北京每日优鲜电子商务有限公司。

会上，市消协向北京每日优鲜电子商务有限公司通报了96315热线登记消费者投诉的情况，并对企业目前的现状和投诉处理情况进行了询问。市消协副秘书长陈凤翔出席约谈并对企业提出三点要求：一是务必妥善处理消费者投诉，及时公布退费方案和登记方式，切实保护消费者的合法权益；二是加强与市、区消协的沟通，积极配合消协组织的工作，共同维护好消费者的合法权益；三是在三个工作日内将情况说明和整改方案书面反馈至市消协。

每日优鲜近期成焦点

7月28日，每日优鲜App首页发布一则服务变更通知：配送时间为最快次日送达，配送范围为全国均可配送。看似寻常的通知里，隐含的最关键讯息是，“最快30分钟送达”的服务没有了。

7月28日晚间，每日优鲜破产解散传闻四起。针对流传的大量员工被裁，并且没有赔偿，在职员工6、7月份的工资也停止发放，每日优鲜回应媒体称，“在实现盈利的大目标下，公司对业务及组织进行调整。次日达、智慧菜场、零售云等业务不受影响。由于业务调整，部分员工离职，公司目前正积极寻求一切可能的方案，最大限度保障员工权益。”

当天晚上，银柿财经记者试图联系客服询问具体的货品供应情况，尽管在工作时间内，却无客服在线。详见此前报道《每日优鲜被曝公司解散，客服工作时间已无人应答》

7月29日下午，银柿财经记者来到位于漩涡中心的每日优鲜杭州西园路店，据该店所在园区工作人员老王介绍，这应该是每日优鲜在附近区域的最大前置仓站点，目测面积约两三百平方米。园区其他工作人员、商家在听闻记者打听每日优鲜的消息时，都会先显出诧异，笑着说“早就搬走啦”。从一半玻璃已被打碎的大门进入，店内还随处可见每日优鲜的踪迹。地面和天花板还残留有划定货品用的胶带，墙上撕不掉或忘记清理的工作流程、消毒记录，用于储放鱼虾水禽的专用货柜，以及不同建材区隔的冷藏区……详见此前报道《“最快30分钟达”，每日优鲜的送命题》

8月1日，有传言表示，每日优鲜发布公告称，资金断链，无法正常经营；已与资金监管机构协商，为公司组织专项小组，启动资金账户，为供应商消费者清退费用。对此，每日优鲜公关部负责人回应媒体称，公司没有发布任何公告，网络流传的《关于每日优鲜资金断链无法经营的通知》是虚假信息，大家不要上当受骗。