价值交付持续赋能,All in中台的百胜软件领跑零售企服赛道

价值交付持续赋能,All in中台的百胜软件领跑零售企服赛道
2022年08月16日 10:48 银柿财经invest

2015年,DT时代将至之际,时任阿里巴巴集团CEO张勇提出中台战略,将整个集团的数据、技术集于一体,借此打通流程,更高效、更灵活地适应瞬息万变的市场。

随后,腾讯、京东等互联网公司纷纷跟进,如火如荼进行建设,并将中台与数字化带到各行各业,发展势头强劲。

根据海比研究数据,2020年中台市场总规模为90.1亿元,未来五年将保持60%的年复合增长率,于2025年达到944.8亿元的规模。

零售行业往往会遇到数据复杂、营销失准、供需错配等问题,中台的建立有利于企业内部数据和外部市场数据的打通,形成各个业务部门的数据流通,从而助力会员增长、渠道拓展、销量提升等目标。

在市场数字化转型需求不断被释放,中台市场潜力巨大的情况下,成功帮助安踏、GXG等零售头部品牌从中台中获得丰厚回报的百胜软件,在这条未来千亿级别的中台赛道上沉淀了底蕴。

千亿赛道的头部玩家

百胜软件自主研发面向消费领域商业服务的企业管理软件,目标客户为消费品牌企业和零售商家,主要客户群体集中在服饰、快消、美家、消费电子和新零售商等行业。

目前百胜软件拥有自主产权的企业中台产品E3/E3+系列,为客户提供全渠道数字零售解决方案和软件产品实施服务,帮助客户构建企业数字化中台,实现线上线下业务融合和数据智能决策。除了企业中台产品服务,公司业务还涵盖电子商务、移动应用、云服务、RPA、BI和仓储物流等软件服务。

百胜软件创始人兼CEO黄飞向银柿财经记者介绍:“公司的客户群体分为两类:一类是年营收规模在5亿以上的中大型品牌企业;另一类是年营收规模在5亿以下3千万以上的中小型零售企业。前者数量超过500家,后者数量超过5000家。”

海比数据显示,百胜软件位列2020年中台厂商市场份额TOP15,仅次于阿里云、腾讯云等企业,同时还位列解决方案厂商市场份额以及满意度的TOP10。

从服装档口商家,到阿迪达斯、宝洁、博世等巨头,百胜软件凭借对垂直领域深入的业务认知,助力不同体量、不同行业的企业进行商业创新,并让数字化转型的价值得以实现。数据显示,2021年双十一的品牌销售成绩榜单中,有80个百胜软件服务的品牌上榜,行业覆盖率高达70.2%。

行业大势所趋,转型收效明显,使得越来越多的企业产生了数字化的需求。然而尽管随着中台技术的成熟,在实践落地以及交付效率上有了提升,但需求日益旺盛与中台体量大,难交付的矛盾逐渐突出,成了目前中台建设存在的鸿沟。

就中台建设中的难题,黄飞指出:“零售行业业务板块众多,业务系统数量也随之增多,且不同系统之间的集成效率低下,难以满足线上线下、多平台的业务联通;其互联网时代的零售商业模式瞬息万变,想要快速开拓新市场意味着也对企业提出了更高的要求;客户对于交付质量和速度的要求也在不断提高。”

“价值交付”应运而生

至于如何跨越“鸿沟”,在规模化交付的同时适应业态的变化,百胜软件也给出了创造性的答案——“价值交付”。

所谓“价值交付”,不同于完成合约式的普通交付,是指服务过程中,百胜软件既关注项目里程碑目标的实现,又聚焦于实现客户的业务价值,真正帮助零售企业实现数字化转型;与此同时,百胜软件不仅关注合同、SOW等基准文件,还将聚焦原厂与客户的共创,进行管理项目范围、安排项目任务,并赋能客户资源参与交付过程。

那么对客户而言,什么才是真正有价值的呢?百胜软件又要如何实现“价值服务”呢?黄飞告诉记者,百胜软件将价值拆分为四个目标。

首先毫无疑问,项目成功高于一切,对百胜软件而言,任何时候,中台项目的成功交付和客户成功都是第一要义,这是一切价值的核心点。

其次是随需应变。零售行业业态多变,百胜软件中台具备拓展能力,能够充分适应客户业务创新,进行响应式的开发,满足客户业务策略灵活多变的需求。

此外,需要持续保障业务可持续发展。百胜软件交付的中台产品,是已经在零售各大领域进行充分实践且被品牌客户验证成功的靠谱的、成熟的产品,能够为客户数字化转型提供整体支持。同时百胜软件坚持长期主义,基于丰富的零售行业Kown-how,可随着客户业务的不断拓展、创新,持续提供解决方案、咨询服务以及数字零售运营增值服务等,让企业中台及服务为客户业务发展带来可持续的支持,保障客户业务与时俱进。

最后是生态合作,降低交付和运维成本。百胜能够将原厂优秀的产品设计能力、产品研发能力等进行标准化、平台化,打造强大的交付生态,为客户中台项目交付提供更大的选择空间。

在“价值交付”的导向下,上述价值也在百胜软件的客户中一一实现。

与阿里云合作,助力安踏超大型上云项目成功落地,让整个系统的处理能力从单日百万订单升级到千万级订单;为良品铺子量身定制的新一代收银系统,支撑近3000家门店高效运转,满意率高达98%;与特步携手十年,持续升级换代,打造全渠道电商能力。

“胜”在未来

伴随着一次次产品研发以及和客户的共同成长,百胜软件对于行业的理解不断加深,未来也将为“价值交付”注入更多新的内涵。

黄飞表示,“目前我们服务的上市公司达到近120家,此外30%以上的国外头部消费品牌也是我们的客户。在全渠道零售领域中,百胜软件的竞争优势非常明显,未来我们的目标在50%以上。”

伴随着零售行业数字化转型需求的不断提升,中台也将迎来更广阔的市场,百胜软件坚持长期主义,要做更标准化的智慧型中台产品,打造更具规模的中台项目交付能力,为客户带来更大的价值。

数据显示,2020年中台用户里超大型、大型、中型企业市场规模占比为72.9%,预计2025年将下降至57.6%;2020年中台用户里小微企业占比为27.1%,预计2025年将增长至42.4%。中台两大支柱用户分布是大型、中型企业,未来将转为中型企业、小型企业两大支柱。

在政策鼓励中小微企业享受中台红利、中台标准化导致客单价下降、中台厂商竞争激烈程度增加需要寻找新的市场等三方面的影响下,中台市场下沉已成趋势。

中小型客户数量增加之外,业务类型占比也将出现变化。2020年的中台市场中,数据中台占比62%,业务中台占比38%。

海比研究院认为从用户的长远发展来看,业务中台和数据中台均有建设必要性,业务中台呈追赶趋势,未来将与数据中台市场占比逐渐趋同。预计2025年数据中台占比52%,业务中台占比48%。

市场广阔,格局转变,这与黄飞的研判不谋而合。

“未来的平台化交付生态中,大包大揽的交付模式要逐渐变革,我们将有更多的客户参与进来,与百胜软件进行共创式交付。百胜软件也将积极赋能生态合作伙伴,将自身的交付能力发展为教练式交付形态,助力更多的客户通过部署企业中台获取发展价值。”黄飞表示。

对于资本市场,黄飞也很有冲劲:“作为新三板公司,当然会考虑冲击创新层、精选层,登陆北交所,如果有合适的机遇,也将寻求在创业板或港交所上市的可能。”

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