居民带孩子前来问诊
“孩子最近是不是有些积食，肚子不舒服？回家后你帮他多揉揉肚子，还要让他多动动。”8月13日下午，稠城街道宾王社区暖心服务亭内，来自稠城社区卫生服务中心的叶敬明医生仔细叮嘱前来问诊的一对父子。
在做完简单的理疗之后，叶医生还不忘嘱咐孩子家长：“静默在家期间，要和孩子多互动、多沟通、多交流，孩子的心理健康同样不可忽视。”待他们走后，叶医生又马上向隔着窗口在后面排队取药的居民解答用药问题，反复叮嘱用量和时间，生怕对方遗漏任何细节。这期间，在场人员严格按照防疫要求穿着防护服、戴好口罩，保持安全距离。
当前，我市疫情防控进入关键时期。为引导群众响应政府号召做实做细防疫工作，力所能及地帮助他们解决一些居家期间的健康需求，稠城街道因地制宜，在宾王社区平安体验馆门前广场上，利用移动板房定制了一座“暖心服务亭”。
从外观上看，这座暖心服务亭构造简单，占地面积不足15平方米。但从其功能项目及服务内容来看，则不简单。为便于居民了解，宾王社区将“健康咨询热线”“服务咨询热线”“心理咨询热线”三种暖心服务内容标注在服务亭醒目位置上。考虑到宾王辖区有不少外籍人士居住，“心理咨询热线”特意邀请义乌心桥社工团队开通双语热线，其他热线也利用居民塔群进行推广传播。
据了解，定点在此坐镇的是联系社区的卫生服务中心医生，在做好疫情防控的前提下，医生会根据居民需求，通过电话接诊和当面施诊的方式帮助居民解决一些实际问题。与此同时，街道和社区志愿团队在为需要用药的居民代购药品后，会将其统一放置在暖心服务亭中，医生再根据不同病患的实际用药需求提供专业解答。
除了来自社区卫生服务中心的医生外，暖心服务亭内还驻扎了两名来自宾王辖区的推拿师。他们为炎热天气下中暑的工作人员和志愿者，免费提供刮痧、艾灸、推拿等相关服务。
“打造暖心服务亭的初衷，是为了给辖区群众在静默状态下提供更好的医疗服务。后来，社区收集到居民的各类诉求，就决定在原先基础上全面升级，着力打造一个具备综合服务功能的社区服务新阵地。”社区工作人员金敏燕介绍。
据悉，义乌“8·2”疫情发生后，宾王社区结合辖区实际，依托未来社区智慧健康站、“融荣宾王”线上小程序等线上线下场景，充分发挥爱心商家、志愿团队等力量，先后开通成立“大白”“铁骑士”“融管家”“商友联盟”四支暖心志愿服务队，实现应急医疗处置、生活必需品采购、物资搬运分发、外籍人士沟通翻译等众多服务功能。据不完全统计，社区志愿团队目前已累计接收并完成群众服务需求200余件，接诊病患30多位，并对中风险区进行相关物资保供。
内容来源：义乌市融媒体中心（新莓汇正能量稿池）
