本文转自：中国消费者报•中国消费网
中国消费者报报道（记者司宇萌）近日，中国个体劳动者协会党支部联合中国消费者报社党总支赴美团党委开展联学共建活动，就外卖骑手行业以党建工作凝聚群体力量、提升服务效能、搭建共治桥梁、优化消费环境开展调研。
强化组织引领，筑牢服务消费的“红色根基”
美团党委为全面贯彻落实党中央关于加强新业态、新就业群体党建工作的决策部署，认真做好网约配送员群体党建工作，探索源头找党员、灵活建组织，鼓励和引导加盟合作企业加强党建工作。目前，已推动在全国组建骑手党支部400余个。
中国个体劳动者协会主要负责同志表示，习近平总书记对新兴领域党的建设，特别是对新就业群体党建工作高度重视，作出一系列重要指示。强调要做好新就业群体的思想引导和凝聚服务工作，不断巩固党执政的阶级基础、群众基础、社会基础；要把快递员、送餐员、卡车司机等灵活就业群体、各类平台就业群体吸引过来、组织起来、稳固下来。为深入贯彻落实党中央决策部署，市场监管总局指导中国个体劳动者协会于2025年4月底成立了网约配送员工作委员会，承担起做好网约配送员群体党的建设和服务凝聚职责，在加强对网约配送员的关心、关爱，推动解决急难愁盼问题，保护网约配送员合法权益，强化职业认同和社会认同等方面开展新的探索实践。
美团党委负责同志介绍，美团以“四驱工作法”为抓手，定期开展组织生活，通过强化理论学习、政策学习、职业道德培训，引导骑手从谋生职业转向责任岗位的工作认同。
发挥一线优势，织密消费维权的“流动哨网”
美团望京骑手党支部一位骑手说：“现在每次取餐都会注意餐品质量，发现问题及时上报，让大家吃得更放心。”
美团党委负责同志表示，我们以支部为单位，鼓励党员带头、骑手跟进，组织各地骑手积极参与属地食品安全基层治理工作，担任食安监督员，重点监督平台餐饮商户就餐环境、食材存储、后厨卫生等环节，骑手反馈的问题纳入基层市场监管快速响应清单，实现消费风险早发现、早处置，从源头减少消费矛盾。
数据显示，2025年第一季度，月均在美团平台获得收入的骑手数量为330万，较去年同期增长12.6%，外卖骑手数量的增长体现了市场消费的持续增长。
中国消费者报社负责同志表示，骑手连接的是商家与消费者的“神经末梢”，要充分发挥这一群体走街串巷、人熟路清、覆盖面广的独特职业优势，提升他们的社会责任感，积极参与到优化消费环境的社会共治中，让骑手们成为食品安全监督的有力增量，共同守护消费者“舌尖上的安全”。
传递正向能量，塑造消费信任的“情感纽带”
外卖骑手作为城市服务的流动名片，其服务态度、社会责任感直接影响消费者对行业乃至消费环境的感知。
美团党委激励下属党支部骑手参与城市治理，传递正能量，塑造消费信任的情感纽带，近年来涌现出一批先进典型。
吉林长春骑手党支部引导骑手队伍为社区“孤、老、病、残”提供跑腿服务，定期组织开展党员先锋模范助学岗、护航学生安全入校活动60余次；退役后成为外卖骑手的高丰赢得消费者零差评的优异成绩，荣获全国劳动模范称号；美团707骑手党支部党员骑手刘壮送外卖之余，帮助腿脚不便的独居老人跑腿、送饭、送药，为同行义务理发。
中国个体劳动者协会主要负责同志表示，这些案例是新就业群体积极投身创造美好生活、服务社会和消费者的生动写照，也是骑手群体当好食品安全“吹哨人”的鲜活刻画，更是党建引领新业态发展的时代注解。希望政府职能部门、社会组织、平台企业、商户等各方力量共同发挥作用，不断激发外卖骑手主人翁意识，从消费链条的执行者转化为监督者，提振消费信心，助力营造有温度的消费环境。
