本文转自：人民网-江苏频道
近日，江苏省银行业协会发布了2023年江苏银行业文明规范服务适老网点名单，中信银行苏州分行营业部、苏州金门支行“上榜”。 加上此前入选的苏州南门支行、常熟支行，苏州中信银行已累计有4家机构获评适老示范网点。
随着人口老龄化，人们对多元化、品质化养老的需求不断提升。如何做好基层金融网点的适老化服务改造是金融机构的责任与担当。据了解，近年来，苏州中信银行在总行的统一部署和带领下，积极发展养老金融，多渠道推进适老化服务。2023年，辖内分行营业部、苏州金门支行积极参与“适老示范网点”评选，依照《江苏银行业适老网点文明规范服务指标》对标找差，通过狠抓适老化硬件设施，全方位提升老年客户体验感；加强服务管理，优化适老业务流程；打造老年金融课堂，帮助老年人融入智能时代；通过形式多样的金融知识普及与全方位的金融风险防控体系，为“银发一族”保驾护航。
目标的实现需要体系的支撑。作为国内最早布局养老金融服务的商业银行之一，中信银行依托中信集团金融全牌照优势和协同优势，持续升级“幸福+”养老金融体系，形成六大支撑业务结构，推出全生命周期财务规划的资产配置方法。苏州中信银行相关负责人表示，未来，分行将进一步深化网点适老化建设，优化老年客户群体服务机制，以全面的适老化服务写好养老金融新篇章，助推老年客户服务更上新台阶，为共建“老有所养、老有所依、老有所乐”的和谐社会贡献自身力量。
