近日，乐至县城北市场的一位商户李大爷，因长期经营塑料口袋生意，且使用现金交易，面临着大量零钱及残损币堆积的困境。由于商品定价亲民，加之李大爷年事已高，不熟悉电子支付操作，多年积累下来的1角和5角小钞及大量残损币成了他心中的一块大石。此前，李大爷曾多次尝试兑换，均因零钱数量庞大、残损程度严重而未能成功兑换。
在李大爷一筹莫展之际，邮储银行乐至县支行获悉了他的难处，立即行动起来，第一时间向上级汇报。邮储银行资阳分行高度重视，迅速响应，不仅派遣了经验丰富的清分专家指导，还确保了整个兑换过程的顺畅进行。
在兑换现场，邮储银行乐至县支行的工作人员展现了极高的专业素养和耐心细致的服务态度。面对堆积如山的零钱和残损币，他们逐一清点、分类、鉴定，每一步都小心翼翼，生怕对纸币造成二次损害。整个过程中，工作人员不断安抚李大爷的情绪，耐心解答他的疑问，并向他普及残损纸币兑换的相关政策，让李大爷感受到了来自邮储银行的温暖与关怀。
经过4位工作人员近4个多小时的不懈努力，所有零钱及残损币终于被如数清点完毕。最终，成功为李大爷清理并兑换了3731张1角纸币和1201张5角纸币，总计金额973.60元。“为了这些烂钱我腿都跑断了也只兑换了小部分，这次全部兑换完，多亏了你们帮忙，谢谢你们！”李大爷从工作人员手中接过崭新的人民币连连称赞。
图为兑换现场残币兑换显真情，耐心服务显担当。多年来，邮储银行乐至县支行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，积极践行“我为群众办实事”的实践活动，不断提升服务质效，用心用情服务好每一位客户，用实际行动诠释了作为国有大行的责任与担当，努力成为客户身边的暖心银行。
（李勤惠）
