近日，我行客户李阿姨行色匆匆来到富兴支行，表示她在他行取款时被告知大额资金已被止付，李阿姨情急之下来到富兴支行寻求帮助。理财经理张丹一边安抚李阿姨的情绪，一边冷静思考止付原因，在查看李阿姨调取的银行流水后，通过专业的理财知识，凭借多年来的工作经验，分析判断出李阿姨的账户被止付的原因应是国债到期后未做收单所造成，张丹随即让柜员为李阿姨办理收单业务。但李阿姨表示自己的国债凭证已丢失，而且密码也被遗忘，看到焦躁不安的李阿姨，柜员李洪波耐心的劝慰并为其办理国债凭证挂失、补发业务，最终进行了收单，钱款到账，李阿姨顺利办理了取款。过程虽难，但结果令客户欣慰，李阿姨对我行工作人员热情周到的服务表示满意，事后送来了一面锦旗，上面的“热情服务品德好、排忧解难暖人心”几个大字彰显了我国有大行的担当。
李阿姨在遇到困难时，首先想到了邮储银行，说明我行在滨城百姓心中的份量之重。李阿姨表示在他行名下的存款到期后，会悉数存入我行，相信我行会给她带来更舒心的客户体验。
优质的服务体现在一点一滴的细节中，体现在一言一行的举止中。中国邮政储蓄银行营口市分行将持续以“客户至上”为服务宗旨，将客户满意度作为检验工作成效的重要标准，为客户提供优质、高效、贴心的服务。
