BOY LONDON:大哥们的爱我承受不起

BOY LONDON:大哥们的爱我承受不起
2022年06月13日 19:23 啊嘿哒公关

我是终于出现了的姚素馨

来自被新闻各种暴击的啊嘿哒公关

唐山事件的热度还是很高,挺好。这事儿不该这么简单揭过去。

不过,因为大哥们喜欢穿而被牵连的BOY LONDON,让人觉得又好笑又心酸。

看完了梗,正经说说公关部分。

1、BOY LONDON在这件事情上没有任何过错。别说卖衣服的,哪怕是卖刀子卖斧子卖绞肉机卖电冰柜的,只要规规矩矩做生意,产品合格纳税合规,使用者怎么个用法,都与产品本身没一毛钱关系,不存在“连坐”。简单来说,因为大哥出场穿了BOY LONDON而去辱骂品牌,才跟大哥是一路人。

2、品牌没错,不等于不需要做公关。公关字典里面没有“清者自清”这4个字,它在别的地方是否广泛存在我管不着,但是,品牌不得不做“澄清”和即便“澄清”也不得不承受巨大损失的案例,在我眼前尸横遍野。公关又不是见不得人的事情,不是为了掩盖、道歉、平息而存在的。不吃哑巴亏、不背莫名其妙的锅,也是公关的正经工作之一。

3、做了公关,不等于你说什么就是什么。有个好笑的现象,一旦出现不利舆情,要么认为公关应该要去全部处理干净,要么认为肯定处理不干净所以公关没用。世界上只有0分和100分的吗?尽可能减小影响,原来有100个人在吵吵,通过解释说明,40个人改变看法,30个人犹豫不决,30个人坚持己见,这就是公关的工作成果了啊。说了什么,大众就接受什么,希特勒都知道要配合大屠杀才能达到这个效果,品牌是怎么产生的这种妄想。

4、不要道歉,但要表态。BOY LONDON没错,所以不需要道歉。我们搞PR社群(扫描底部二维码可以加入)里有同学提出相关产品下架。我个人是坚决反对做个做法。产品下架,是最具有象征性的行为,等同于“承认错误”。没错,所以不能认错,这是原则问题。一旦下架,极有可能会被引申解读。

5、表态的方向是,反对暴力、尊重女性、维护每个人的权益。根据目前的舆情程度,我个人认为可以发布声明,给出态度。别搞花里胡哨的,清晰、明确、直接的立场说明,很多时候就是最好的方式。有言在先,这个说明,不能直接抑制舆情,这么说一说原来骂你的人就不骂了依然还是幻想,主要还是后续进行包括媒体对话在内的点对点沟通时候,表达主张的“作证”。

6、反对暴力可以后续长期进行传播。社群里有同学说,可以推出“反对暴力”字样的产品。主意可以,就是慢了一点,对于应急公关来说,远水救不了近火,可以作为危机公关的另外一个重要部分“品牌修复”来做。以前写过有兴趣的戳这里,说得比较详细。按照我的恶趣味,搞个“反对暴力”的T恤,不如出个“我不是大哥”或者“你才是我大哥”。

7、负面真正的影响是,品牌印象往没眼看的地方去了。BOY LONDON的全球和中国,都不想让品牌和“社会大哥”产生关联。唐山事件,通过图片和造梗,社会大哥最爱品牌与BOY LONDON产生深度绑定。意思就是,即便我是有理智的大众,我不觉得BOY LONDON这次有错,但也依然觉得这个品牌与大哥们过分妥帖,毫不违和。

8、公关通过与公众的沟通建立良好关系,说到底还是为了争取一个好的正面的企业需要的品牌印象。按照品牌意图,建立正向紧密联系是非常困难和费钱的;但是,形成负面联系之后,想要解除是更困难和费钱的。4月27日,品牌官宣范丞丞为全球代言人。范丞丞对于品牌印象的正面塑造作用还没展现(不过他的粉丝已经有在帮忙微博控屏),要跟大哥们进行对冲的话,好像有点刺激啊。

9、品牌认知存在偏差,存在巨大风险。作为BOY LONDON的真实消费者,舆情爆发之后,我才知道很多人眼中的BOY LONDON是那么土、那么社会的。也就是说,BOY LONDON在大众层面的认知,与品牌本来想要传递的东西,说“偏差”是客气的,其实算是“鸿沟”。也就是说,按照大哥们的操作能力,这次唐山不出事情,下次盐山鸡精山也会出问题,早晚的事儿呗。10、中国没有街头、朋克、嘻哈的底子。把这些作为基底的品牌要想正确传递品牌内核,在中国市场被准备理解,本来就要付出很多努力。从结果上看,BOY LONDON的努力显然不够。大哥们的积极购买(假设穿的不是山寨),在支撑营收的同时,也把价值观搞没了。11、被翻老账是现在互联网的标准操作。BOY LONDON赶上如此高热度的唐山事件,LOGO那只大鹰被翻出来说,是肯定的。公众不会找资料去看罗马鹰的起源和演变,能找找图,再跟着喊跟纳粹标志很像啊,已经算负责任的。挖坟和鞭尸的具体可以戳这里,也讲过。12、品牌塑造是最高决策,不仅仅是品牌公关的事儿,也不应该是市场营销、设计制作的事儿。歪,都是歪在领导的拍板上。

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