三、耐克回应实行四天工作制
四、王海打假李佳琦直播间
五、海底捞回应招聘要求
六、《再见爱人》频上热搜
一
太二酸菜鱼回应大众点评下架
事件回顾
10月28日，太二酸菜鱼官方微博对此前媒体报道大众点评搜索异常、屏蔽、下架太二酸菜鱼发了一则声明。将“屏蔽”事件定性为“短暂异常”，原因归结为双方“营销和技术接口上存在规则差异”，并表明双方现在关系很好。落款处用的是“太二&大众点评”。
就在前几天，太二刚结束首场抖音直播，商品包括代金券、套餐等，优惠力度较大，有媒体报道，开播不到6小时，销售额已经破亿元，并登上抖音团购带货榜第1名。而直播第二天，有网友发现大众点评搜索“太二酸菜鱼”找不到相关词条。同时，太二母公司九毛九董事长管毅宏在朋友圈发文略带嘲讽称，“昨天，‘太二’在抖音第一场直播。今天，大众点评因为技术原因，搜不到‘太二’了。美团牛X。”引发外界猜测。
在公关点评
1、这届双十一火药味越来越浓。看似美团欺压太二，其实又是平台之争，抖音和美团品牌方得做选择。
2、“二选一”“垄断”的话题绝对是近期舆论的焦点，公众关心，媒体更关心，“大众点评下架太二”算是把素材送到了热点，讨论度热到一定程度就会被市场监管部门盯上，而这是美团不想的。
3、此前媒体标题用的都是太二“被迫下架”“被封杀”，太二越“委屈”，美团的形象就越强势、蛮横霸道，在舆论场上越不利。
4、上热搜的太二也不太好受。随着更多媒体参与报道，太二业绩股价较年初跌超六成被摆到了台面上分析。同时，关于太二是不是预制菜的讨论也再次回到公众话题。（王自胖）
二
科大讯飞回应学习机内容诋毁伟人
事件回顾
10月24日，一则关于“学习机中发现部分违背主流价值观内容”的消息在网上发酵。有家长在科大讯飞学习机中的《蔺相如》一文里，发现了一些诋毁伟人、扭曲历史等违背主流价值观的内容。当日，科大讯飞股价跌停。恰好这一天也是科大讯飞1024开发者日，在下午的媒体沟通会上，科大讯飞董事长刘庆峰回应称，起因是审核过程未结束相关人工就匆匆忙忙上线使用，已在发现后第一时间下架内容，并对负责保障内容安全的合作伙伴作出处罚。同时还指出“铺天盖地的舆情存在幕后推手，意在影响科大讯飞的股价和社会形象”“说到底是因为害怕我们大模型做得太好”。
在公关点评
1、在这个节骨眼上说是背后有人要搞我，是容易被相信且发散出很多猜测的。一方面巧妙的时间点和实际产生的巨大损失容易产生阴谋论的讨论;另一方面，“幕后推手”在公众层面是带有八卦属性，更容易转移焦点，模糊更关键的学习机信息准确性存疑问题。
2、这件事只能一号位出来说话。董事长本来就要出席开发者大会，这么大的事媒体铁定会当面问，必然要给出答复，躲不掉。同时，股价大幅下跌，必须要给出理由稳定投资人信心。
3、科大讯飞这波血亏，好好的开发者大会，焦点全放在了股价蒸发上。本来科大讯飞这轮是要讲星火大模型3.0、和华为搞的国产算力平台有多牛，但是从现在媒体的标题来看焦点还是落在了股价蒸发上。（夏渔）
三
耐克回应实行四天工作制
事件回顾
10月23日，“耐克大中华区宣布将实行四天工作制”登上热搜， 面对“做四休三”的讨论，耐克澄清称， 一直以来，办公室员工执行的是每周5天工作制。新的混合工作模式是指办公室员工周一至周四需在办公室办公，周五可选择居家办公。
此前媒体报道，耐克大中华区近日发布内部信，宣布推出新的混合工作模式。在新模式下，每周在公司工作四天，时间为每周一至周四。新的工作模式将于2024年1月8日正式执行，范围仅限于办公室员工。
在公关点评
1、当热搜话题传递的信息不准确，也是一种潜在危机。从文字来看“四天工作制”和“4天坐班1天在家办公”是完全两个意思。当一条不准确的信息上了热搜，话题越热错误理解越多。错误解读绝对不是公关想要的结果。
2、对于错误热搜，及时解释澄清。上午8点多媒体和公众开始讨论“做四休三”的话题，10点多耐克主动发起澄清，及时拦截错误解读。错误信息曝光量越大，后期解释难度更大。公众不会认为是自己当时理解错了，只会觉得出尔反尔资本家果然狗。
3、“打开先河”的耐克并没有获得掌声。按理说，“一周上四天班”或“有一天能在家办公”听起来像是在为员工谋福利，而主动给员工谋福利的耐克，却没有得到公众的好评。底下的评论反而是“等什么时候五天八小时普及了再谈四天吧”、“很多地方双休都实现不了，还谈这”，现阶段整个舆情环境对“企业制度”信息都比较敏感。（王自胖）
四
王海打假李佳琦直播间
事件回顾
上周因海氏的一颗铁头，引发了近几年最热闹的双11商战。详细的内容上周有写，感兴趣的小伙伴戳这里：海氏头铁发难，美ONE哭死，京东笑不活；京东、李佳琦 ，公关战围观指南。在以京东主导的主战场之外，各个分战场也热闹得狠。媒体、各大主播、打假人就这李佳琦的热度纷纷下场。10月24日，专业打假人王海发布视频称，李佳琦直播间售卖的“鸳鸯金楼”品牌的和田玉为假货。且品牌方希望转账5万和解。10月25日，鸳鸯金楼连发声明回应：所售和田玉项链为正规符合标准的产品；五万元转账记录断章取义，已报警。
在公关点评
1、天下没有无缝的蛋，只有倍数不够高的放大镜。李佳琦最近处在风口浪尖，舆情持续叠加容易一浪高过一浪。有流量、有话题就必然有各种媒体、自媒体从各个角度持续跟进。只要跟进的人、角度足够多，99.9%都能找出问题。
2、品牌是有声誉累计的，KOL和个人也一样。自从方舟子老师和一众哗众取宠的打假人出现之后，“打假人”这个品类在公众心中的形象每况愈下，信任度也越来越低。
3、从品牌方鸳鸯金楼的角度来说，这个危机的第一波舆情高点算是过了。各方都报了警，后续得以警察的调查结果为准。会不会有危机的第二波舆情爆发，得看警察叔叔的调查结果、鸳鸯金楼这个阶段的工作，和命。（严无视）
五
海底捞回应招聘要求
事件回顾
近日，网传海底捞火锅招聘“传菜员”，月薪为1万-1.5万，要求为22-28周岁以内，学历为国家统招全日制985本科学历或211硕士及以上学历，国外本科学历QS排名前200，或硕士学历QS排名前500。10月23日，海底捞内部员工表示，是人事写了错字，该岗位为管培生而非传菜员。
在公关点评
1、职位和招聘标准不对等只会让人质疑企业的用人观念，进而质疑整个公司的价值观。普通人到你这连传菜都不配，怎么还敢去你那吃饭，这可不利于海底捞“亲切”的品牌形象。
2、人事部在公关人眼中属于容易踩雷的部门。HR面向的是外界公众，是整个招聘市场，所有的行为都会与公司画等号，所以一言一行更要注意。这次的事情没有闹出太大的水花，那下次呢，次次都会这么幸运吗？（夏渔）
六
《再见爱人》频上热搜
事件回顾
《再见爱人》是芒果TV的一档婚姻纪实观察真人秀，主要播的是要离婚或者已经离婚夫妻间的爱恨情仇。节目从2021年播出以来，到现在已经是第3季了。每一季的播出，都会因为各种纠结的关系，疯球的男女频频登上热搜。
在公关点评
1、离婚题材符合时代脉搏。随着我国离婚率的逐年攀高，离婚拥有广泛大量的人群基本。且随着离婚越来越普遍，大家的心里接受度和对离婚的认知也在改变。放在10年前，别说离婚节目能不能做成，做成了也会被公众骂成狗。
2、离婚题材自带热点，能衍生出一系列的爆点话题，钱、性、普信男、控制狂、原生家庭……每一个都是当下舆情环境中的大爆点，杜蕾斯看了都直羡慕那种。
3、节目即产品的质量还是在线的，节目组并没有仗着题材优势无限消费嘉宾。以情感、关系为核心的产品，真诚就显得尤为重要。
4、张硕？？？？？（严无视）
姚素馨的课《公关的理论与实践》，11月18日-19日（周六、周日）北京站开课！
2天高强度学习、高密度知识点的《公关的理论与实践》，从策划、文本、媒介、传播、舆情到危机，贯穿公关日常工作。
