办信用卡送假AirPods?平安银行欢迎举报

办信用卡送假AirPods?平安银行欢迎举报
2024年03月15日 09:22 智商税研究中心

办理信用卡送礼品,听上去并不稀奇,但要送的是假货,那就不好说了。

在生活中可以观察到,人流量较大的十字路口附近或者商场的某个角落,偶尔会出现某个银行支起来的摊位,上面堆放着很多礼品。从摊位前路过,要是抵挡不住“苹果耳机”的诱惑,那么你很有可能会“上钩”。

智商税研究中心发现,有网友在平安银行办理信用卡时,推销人员承诺会赠送“苹果耳机”,到手了却发现是AriPod。这波以假乱真的操作,恐怕难以让一些人接受。

对此,智商税研究中心从平安银行官方处求证,其给出如下回复:经核实,该礼品并非我中心统一采购,我中心严格按监管及行业规范开展业务。相关管理办法也规定,员工不得以信用卡中心名义采购及赠送客户礼品。如有客户发现员工不当的个人行为可与我中心联系,我们将尽快核实情况。

然而,除了赠送假AirPods之外,还有人在办理平安银行信用卡时,因为不了解规则,再加上推销人员并未提醒,导致不仅没薅到羊毛,反而被上了一课,欠了几百块钱年费。等回过神来准备销卡时,也得费上九牛二虎之力。

到手的AirPods成了AriPod

根据多位小红书用户反映,他们之所以办理平安银行信用卡,是因为推销人员表示会送AirPods。再加上,耳机的包装与正品基本无异,极具迷惑性,让不少用户放松了警惕。

“推销的时候说是真的,还当场用苹果官网查序列号给我看,确实查的出。”作为一名被成功套路的“受害者”,张潇表示,“盒子非常逼真,但是必须让我激活卡并且消费任意三笔,才让我打开。”

在推销人员对AirPods的真实性打包票之后,张潇也没有过多质疑。但耳机拿到手后,她才发现不对劲,“电池仓入手就特别假,很轻,而且塑料感很强。”随后,张潇发现同一个办公室的四五个同事拿到的AirPods,像是进行了复制粘贴,序列号一模一样。

当张潇质问推销人员“苹果耳机”是否为正品时,其一口咬定赠送的AirPods是美版,只不过到国内换了包装。争执了半天后,张潇自知讨论无果,选择将其投诉,并申请退卡。

像张潇一样被假AirPods套路的人不在少数,在其发表的帖子评论区中,秦晗也讲述了自己的经历。刚回国不久的他,在办了一张平安银行信用卡之后,收到了“苹果耳机”和充电宝两个赠品,结果在使用过程中发现耳机连不上自己的iPhone,一番操作下来,终于连接成功,手机却显示连上了AriPod。

同样,在黑猫投诉[下载黑猫投诉客户端]上,智商税研究中心搜索“平安银行耳机”这一关键词,可以发现多起因假AirPods而被诱导办理信用卡的案例。在投诉内容中,大部分人对于推销人员拿“苹果耳机”以假乱真的行为不满,要求平安银行给个说法。

至于黑猫投诉的处理结果,从平台上可以看出,一部分显示了“已完成”,而另一部分只显示了“已回复”。具体处理结果如何无从得知,但大多数用户出于实际考虑,无奈选择不再追究。

与平安银行部分推销人员办理信用卡使用的套路相似,苏州市某地执法人员在日常监管过程中,发现一银行工作人员推销办理信用卡时,免费赠送“苹果耳机”等礼品。经现场对比,执法人员发现耳机序列号完全相同,初步认定该批产品涉嫌商标侵权,依法扣押了相关赠品。

暂且撇开假冒伪劣产品是否违规不谈,其可能产生的安全问题,也需引起重视。一般情况下,由于假冒伪劣产品大多都不符合国家强制标准,尤其是耳机此类电子穿戴设备,就容易对消费者生命健康造成危害。

风浪越大鱼越贵?

尽管可能面临赠品被扣押的风险,但是一些推销人员依旧使尽浑身解数,只为把信用卡推销出去,甚至跑到办公楼里扫楼,原因何在?

一方面,薪资制度使然。据一位平安银行前员工表示,“一个月的KPI是50到100张(信用卡),底薪和业绩挂钩,不是做不做都有的,但可以拿销冠奖励。”至于具体的销冠奖励有多少,她表示不方便告知。

高风险往往伴随着高回报,也就不难理解为何一些推销人员使用假AirPods来拓客。张潇回忆,快递小哥说当天她所在的办公楼有20多个平安银行的快递。可见,赠送假AirPods与扫楼双管齐下,推销人员或许就能轻松完成业绩。

另一方面,控制获客成本的需要。上述前员工表示,“银行会统一采购,夸大宣传赠品。任何销售都需要获客成本,我以前都是给200元现金。”但关于银行是否会采购假AirPods,其并未给出明确说明。

不过,如果多位帖主拿到手的是假AirPods,那么推销人员的获客成本确实会得到有效降低。淘宝一家所谓的华强北正品销售店中,其售卖的“AirPods(第二代)”价格仅为140元左右。

相比之下,京东商城正品AirPods(第三代)到手价格为1249元,就算是AirPods(第二代),也需要749元。如果银行的一些信用卡推销人员使用正品AirPods做福利,显然是一桩赔本生意,也是不太可能的。

同样,智商税研究中心走访郑州一家平安银行时,其工作人员表示办理信用卡并不会赠送假AirPods。摆放在银行大厅的礼品,多为一些价格不高的家居用品,如化妆品收纳盒等。

此外,多位发帖人的IP集中为深圳和上海等地,由此可以推断,赠送假AirPods,是部分地区推销人员的个人行为。但不可否认的是,银行对于办理信用卡的工作人员,一定程度上缺乏监管。

想薅羊毛反被薅

一些用户之所以愿意办理信用卡,除了想薅礼品的羊毛之外,也是为了在之后的使用过程中薅到更多优惠券。

甚至,“薅信用卡羊毛”也成了一个话题,小红书上有人分享薅羊毛的经验帖,标题通常为“惊呆了,我每月能从平安信用卡薅250块”“又薅到羊毛了”等内容。那些对相关规则了如指掌的用户,确实能够通过办理信用卡薅到羊毛。

不过,也有一些用户由于对信用卡相关使用规则了解并不细致,非但没薅到羊毛,还面临着被薅羊毛的风险。而这一点,主要体现在信用卡年费的收取上。

如今办理信用卡,若用户在一年内未能刷够一定的次数,一些银行会根据卡的类型不同收取一定的年费,通常在几百元。但部分用户却并不知情,再加之赠品的诱惑,稀里糊涂办了信用卡。

还有一部分用户,尽管在办理信用卡时被工作人员告知年费收取的相关规则,但因为不常用,仍旧导致出现扣费现象。

前段时间被扣年费的张欣告诉智商税研究中心,“(工作人员)应该有说的,一年内消费6笔就可以免,但是没有用这个卡的习惯,就忘了。”

此外,与当初办理信用卡时的顺利情形相比,用户的销卡过程,也谈不上顺利。尽管工作人员在办理信用卡时一再向用户保证,办完可以马上注销,但事实却是,办卡容易销卡难。

在小红书上搜索“平安银行信用卡注销”关键词,不少用户发帖子反映注销信用卡之路遇阻。仔细一看,销卡的难易程度,还跟用户的“善良程度”挂钩。

一部分态度强硬的用户,在销卡遇阻时,便告知客服如果不注销就投诉,那么注销信用卡的过程就会相对顺利;但如果用户稍有犹豫,就可能被“打感情牌”,出于对推销人员的“同情”,就会被拖延销卡时间。

至于平安银行年费收取的详细规定,其官网上也有明确说明。但由于一些用户办理信用卡的场景多为线下,再加上部分推销人员未能起到告知的作用,导致其对此并不知情,因此反被薅。而用户为了及时挽回损失,需要再联系银行客服退钱、销卡,浪费了时间和精力。

所以说,羊毛出在羊身上。用户如果只是为了一些“蝇头小利”而选择办理信用卡,结果可能适得其反。

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