高端住宅物业服务如何升级?北京中国府给出新答案

高端住宅物业服务如何升级?北京中国府给出新答案
2024年12月02日 14:17 风财讯

引子

时代滚滚向前,中国城市化进程已走过三十年风雨路程。一路走来,人们对美好生活的追求也从未止步。

而承载「美好生活」最好的「容器」,便是房子。为了不断适应人们日益增长的生活需求,中国房地产市场的发展也在不断革新与进阶。

可以看到,正在经历深度调整期的房地产市场,一直站在顶点且自身价值未受大环境影响的,唯有「豪宅」。

长期主义的终端:极致服务

在过去很长一段时间里,人们对于豪宅价值点的认知,大多停留在物理空间层面,比如区位地段、建筑外观、户型面积、装修品质等。

实际上,进化到今日的顶级豪宅,这些易于被模仿、被复制的“硬件”已经成为基本门槛,更重要的是通过极致服务赋予社区的精神价值与情感价值,以及对圈层社交与社区氛围的营造。

换而言之,优越的地段、卓越的产品只是豪宅的第一步,还要有与之匹配的高端服务,才能真正树立起长期主义下的市场声誉。

纵观整个房地产行业,产品和服务都卓著的房企并不多见,央企能建城发算是其中一家。

以其旗下豪宅产品系列——北京中国府为例,这座位于西南三环旁、丽泽核心区的绿色科技豪宅,以实景呈现的姿态,毫无保留地展示着过硬的产品力和服务水平。

不仅如此,北京中国府还在对自身的服务力进行持续升级,以此回馈已经入住的业主和未来的客户。

服务体系的革新:全面升级

北京中国府自入市以来,一直保持着优质的服务水平。单从会所配置来看,北京中国府就已走在多数豪宅前列。

这座约4000㎡的高端多功能会所,集商务、运动、餐饮、娱乐、养生、休闲于一体,打造独具人文品味的生活圈,旨在为每个业主提供无微不至的关怀。

在长期服务峰层人士的过程中,北京中国府发现,塔尖群体的生活所需并非一成不变,只有不断升级服务标准,才能带来更极致的高端服务体验。

为此,北京中国府客研团队通过走访调研,与入住业主进行深入沟通交流,深挖客户的真实服务需求点,打造出一套高标准的服务升级方案。

在今年9月初,北京中国府举办了一场诚意满满的国府会籍发布活动,让我们体会到项目为跨越式提升高端物业服务品质所做的努力和决心。

在这场发布会中,北京中国府打出一张王牌——「四维空间服务体系」,构建了国府业主专属的高端服务。

这场服务的升级首先是与金钥匙国际联盟的合作。作为全球服务标准的象征,金钥匙源是全球唯一拥有90多年历史的网络化、个性化、专业化、国际化的品牌服务组织,被称为“服务皇冠上的钻石”。

在「全球服务标准」金钥匙国际联盟做背书下,北京中国府究竟会带来怎样的服务提升?未来落地的「国府会籍服务体系」拥有哪些服务场景?

国府会籍服务体系:细致入微

在推出「国府会籍服务体系」之前,北京中国府下足了功夫。

通过专业团队的调研,北京中国府发现,超94%的业主需要7*24h客服响应;超84%的业主需要专属管家服务;超89%的业主希望有核心医疗资源及专家医疗保障服务......

高净值人群对服务的需求极为严苛,这就需要服务团队做到四个字:细致入微。于是,北京中国府将各类细节需求细分落地,通过基础物业服务、增值物业服务、金钥匙高标服务、会所私密服务等打造跨越时间与空间的全场景服务体系。

在四维全景服务体系蓝图下,涵盖了5大项基础物业服务、19项便捷增值服务、60项高标准金钥匙大总管服务及8大私密会所空间,覆盖到业主生活的方方面面,业主可以按需选择服务内容。

国府会籍服务体系之下,业主将拥有房屋管理一站式生活管家,从房屋的检修、维保、绿植养护,延展到家电家居养护、衣橱管理、宠物管理。奢侈品养护都在日常中展开。即使业主长期出门在外,归家之时仍能第一时间享受崭新生活。

值得一提的是,中国府在会籍服务构建过程中,始终基于业主生活最迫切的需求和痛点,精准找到“豪宅的刚需”。比如针对商务型业主的机场接送服务、贴身车务安排,针对老人的是三甲医院绿色通道、三甲医院专科医生线上接诊等,无一不体现了中国府对业主家人的用心关怀。

服务是一场不断迭代的恒久旅程。高端服务,将定制化、极致感、前置性完美融合。北京中国府通过引入「国府会籍服务体系」,一方面刷新了自身的高端服务能力,另一方面也为高端业主的资产价值和生活体验,做一次革新式升级。

产品力延续豪宅生命力

在北京中国府这座顶级豪宅中,峰层人士可以充分享受顶级的生活方式,远超行业标准的高端服务,时时刻刻为业主的需求保驾护航。

品质时代下,北京中国府能够持续获得高净值人群的青睐,除了「顶级服务」之外,其产品力也是领跑市场的核心竞争力。

坐落于北京三环城市心脏地带的北京中国府,是能建城发高端产品系的集大成之作。叠拼别墅独门独院,空间可塑性极强。业主可以根据自己的喜好和需求,打造独具个性的私人空间。平层户型面积包括187㎡、210㎡、240㎡三居、四居,层高达3.3米,得房率超高。

为提升业主的居住体验感,北京中国府不遗余力地营造世界级的社区景观。据悉,“世界级园林大师”Bensley从中国古老神话中汲取灵感,汇聚东方神韵于一园。闲庭信步间每一处都是风景,真可谓“人在画中游”。

写在最后:

市场永远不会一成不变,唯有先见者能敏锐捕捉到高净值人群的真实需求。中国府以前瞻性的眼光择址城市核心区位,以高端品质撬动改善市场,并在此之上,不断为项目的价值赋能,博得塔尖群体的钟爱。

可以说,在「顶级服务」和「顶级产品」的“双轮驱动”下,北京中国府依旧是品质时代下,最能打的高端楼盘之一。

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来源: 凤凰网房产北京

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