出品:明亮公司
8月23日,三顿半宣布上海安福路的原力飞行门店“搬家“;11月7日,三顿半位于上海长宁区愚园路片区的首个线下体验空间「三顿半空间 WITH SATURNBIRD」已经准备就绪,并计划于11月10日试营业,门店位置位于愚园路创邑园区,正门面向凤冈路,紧邻餐厅元古雲境。
「明亮公司」于试营业前夕探访了门店,并与公司相关负责人进行了交流。
据三顿半创始人吴骏现场介绍,新空间自敲定选址到正式建成耗时约一年时间。较安福路门店,新空间在面积和功能上都有不少提升,整体分为室内空间和室外休息区两部分,室内空间有上下两层,包含三顿半、原力飞行、返航计划 3 个板块和 1 个流动的展览区。据「明亮公司」了解,正式营业时,门店员工数约8-10位。
值得注意的是,在三顿半区域,产品除了核心即溶咖啡品类,同时增加了烘焙零食和少量周边配饰(帽子、包袋等),以及6款葡萄酒产品。在原力飞行区域,三顿半也增加了现制烘焙供应,或可能覆盖更多时段餐饮场景。
在可持续方面,该空间室内家居几乎全部以回收材料构成,包括老船木、咖啡渣和咖啡粉罐(PP材料)合制而成的桌、凳、吧台台面等设施,并设置了全年返航计划站点用于回收粉罐。
吴骏在现场表示,希望将三顿半打造成为一个“世界观品牌”。
“世界观品牌不是纯粹的产品品牌、市场品牌,而是基于价值和意义不断生长的本我的品牌。本我并非只是创始人自己的想法或营销中的亮点,本我是一个生长的过程,是一直在坚持、坚定探索的,而长出来的是非常珍奇、珍贵的东西。”
吴骏认为,三顿半的世界观自创立以来一直是围绕“风味”和“探索旅程”来构建的,商业模式上,三顿半将围绕“世界观+业务场景”来发展。
“(三顿半)并非单向的产品做规模,而是构建一个综合的业务场景,这也成为了三顿半空间的认知基础。”吴骏说。
紧邻凤冈路的三顿半空间外立面(来源:三顿半)
三顿半空间平面布局(来源:三顿半)
咖啡:从数字系列到字母系列增加SKU数量,新设备有ToB空间
核心产品即溶咖啡粉方面,相比于之前的“数字“系列(如0-6号),三顿半”小罐“的数字变成了“字母”,对应的风味数量(SKU数量)扩充到了27个——包括26个字母对应的风味以及1个城市限定风味。
「明亮公司」发现,字母对于不同产地、处理方法、烘焙程度的分类更细,比如同一产地的咖啡,水洗和日晒法就会被设计成两个不同的字母系列。
门店咖啡的字母系列(来源:明亮公司)
据「明亮公司」现场观察,每一个字母对应的风味“内涵“,包括咖啡豆的产地产区、处理法和烘焙程度,并体现在产品的外包装上。定价方面,小盒(6颗)价格带在45-85元不等,大盒包装(18颗)的价格带在135-225元。单一产地、创新发酵的产品价格会更高。
在陈设布局上,26个字母基本按照烘焙程度的浅、中、深和创新发酵被分列至四个独立的零售区域。
这一区域最大的变化是,三顿半空间在每一个风味区域都配备了两台咖啡液试饮系统,可向顾客提供每一款每款产品的咖啡试饮。每台设备上的四个按钮和显示屏,顾客可以通过试饮来决定是否购买、购买哪款产品。
三顿半空间的试饮系统,每个按钮与对应的咖啡系列对应(来源:明亮公司)
据「明亮公司」了解,该试饮系统由三顿半自研,基本原理为试饮系统的出水口链接了存储咖啡液和水的罐子,罐子位于台面下方,每个罐子约600ml容量,每次试饮自动出液量在10-15ml左右,一罐大概可以对应40-60次试饮。据门店工作人员介绍,咖啡液为门店每日开业前用对应风味的三顿半咖啡粉来冲泡。这一试饮系统未来也可以通过顾客的按键次数、最终转化,来形成顾客洞察数据,进一步优化产品的设计、风味设计等等。
从数字到字母的系列调整,另一个变化是内容“触点”的增加。「明亮公司」观察发现,罐体部分字母下会附上一行小字。比如A系列是Afteresso,指咖啡渣;S系列,是STAFFSTAFF,代表三顿半的员工“大福”(Staff);T系列,是To The Stars等等,目前仍有部分字母未指定对应的单词或内容。
左:T系列指To The Stars;右:自创立以来三顿半咖啡罐包装迭代(来源:明亮公司)
在收银区旁边,三顿半设置了自研的咖啡「空气船」系统,该系统由双出杯龙头+冲洗区组成,分别用来出品奶咖和黑咖,空气船系统的咖啡液并非由冻干粉冲泡,而是来自咖啡萃取液。现场工作人员介绍,与试饮系统的区别在于,空气船系统能够通过向咖啡液、奶制品注入空气的方式,保留咖啡的油脂和提供更接近现制咖啡的口感,同时突出产地的风味,且一键出杯降低了操作复杂度。
据「明亮公司」了解,这一系统的最大的潜力在于ToB的商业合作,类似“店中店”模式。一个可能的参照是精酿啤酒与酒吧的合作——啤酒品牌将酿好的啤酒以大罐配送到合作的酒吧,但啤酒品牌和酒吧品牌各自独立;未来三顿半的咖啡也可能通过该系统进入线下的合作零售门店。
增加零售品类,常驻返航计划
风味零食区、空气船系统(来源:三顿半)
除咖啡产品外,零售区的品类增加烘焙零食、配饰等产品。
烘焙零食的定价基本在10-20之间,主要包括四款产品原味碱水卷、香料碱水卷、叶子红糖酥、自然酵母面包脆,在包装袋和现场陈设的介绍中,三顿半都会介绍食材的产地(比如驻马店西平小麦、贵阳青李子酵母、云南香辛料、玉溪叶子红糖等),着重突出产品的“风味“属性。
对于“风味”的范畴,吴骏认为,风指地方、地区,味是自然感真,即不同地域的自然体验,无论是对于咖啡、饮品还是酵母,“人与人、人与地方、人与自然的‘饮食关系’,文化上非常紧密,既具体,又博大“。
以此看来,三顿半从”风味“的切入,给品牌赋予了更大的品类拓展空间,可能实现从单一品类(咖啡)到多品类(零食、烘焙、酒)平台的延伸。
左:返航计划区、右:3D打印设备(来源:三顿半)
而在二层的“返航计划“区域,可以看到三顿半回收包装罐再利用制成的物品,包括盘子、玩偶、连接件(用来连接三顿半的咖啡罐)等,现场有两台3D打印机用回收材料打印玩偶。
据三顿半公开数据,目前已回收的包装罐大约3658万个。另据「明亮公司」了解,包装罐回收比例大致在6%左右,仍有不少提升空间。
未来三顿半会进一步增加“常驻”返航点,以更好地回收包装罐,同时,三顿半也在积极地与不同机构合作,探索回收材料新的应用场景,探索方向甚至包括纺织材料。
回头来看,返航计划增加了用户和品牌之间的互动频次,但之前返航的预约多通过线上小程序完成,且返航点基本分布在三顿半不同的返航合作咖啡馆内(5年多来,三顿半陆续去过563个返航点、接待了超过30万位来返航的旅行者),互动频次和品牌呈现、体验都受到一定限制。此时三顿半新空间与返航计划的结合,可能会直接提升用户与品牌、产品的互动频次,有助于用户从旧品类迁移到新品类。
而且,从竞争的角度来看,产品层面的复制并不难,返航计划则构成了一个差异化的竞争壁垒,“是对组织能力和企业文化的更高要求“。
面向未来,吴骏说,三顿半的空间可能不仅会开在城市,也可能开在山野。
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