近日，重庆“为国家试制度，为地方谋发展”的试验田再度传来喜报——中国(重庆)自由贸易试验区正式公布第七批改革试点经验和最佳实践案例。其中，果园港片区作为重庆自贸试验区的三大片区之一，携手重庆海事局创新的“铁海联运海事一体化监管服务新模式”成功上榜。
“在企业服务中心，各服务窗口通过制度创新持续优化政务服务、提升行政效能利企便民，不断增强企业和群众办事满意度、获得感。”中国(重庆)自由贸易试验区(两路果园港综保区)企业服务中心相关负责人介绍，企服中心聚焦海关备案、资质审核等环节，为企业提供一站式、全方位、零费用的帮办代办“套餐”服务。前10月，企服中心解决窗口咨询410件，帮办代办360件。同时，入驻企服中心的重庆海关、重庆市贸促会、两江新区(自贸区)法院、重庆市金融局、重庆两路寸滩保税港区税务局等10家政务单位全面优化完善功能服务，升级窗口服务，切实有效打通服务企业“最后一公里”。
税务服务窗口作为企业和群众办理业务的“热门窗口”，截至今年12月3日，累计新办纳税人登记962户次，同比增长16.75%。重庆两路寸滩保税港区税务局相关负责人表示，为实现更便捷、高效的办税体验，制定了《保税区局转型示范厅实施方案》，推动税务服务创新升级。
新的实施方案在原有《大厅高频业务转线上办理事项清单》的20项可通过征纳互动办理的基础上，逐步实现线下窗口业务向云端窗口转移，为纳税人缴费人提供足不出户的便捷选项。同时，梳理发布一照一码户信息变更、个税代扣代缴密码重置、一般征收开票等11项“简事快办”业务清单，开设简事快办区，让大厅服务更高效。此外，还设置争议调解岗，有效提升纳税人缴费人诉求解决质效。
立足企服中心海关服务窗口，重庆海关所属两路寸滩海关近年来实现了重庆关区烟草烤烟首次出口保加利亚、签发重庆首份对印度尼西亚、签发重庆首份对菲律宾RCEP原产地证书等多项“首次”“首份”落地，为两路果园港综保区外贸高质量发展提供有力支撑。
“今年，我们持续提升两路果园港综保区贸易新业态服务质量。”重庆海关所属两路寸滩海关相关负责人说，以跨境电商为例，为实现国内赠品实现同步仓储、寄递，我们创新建立跨境电商商品与国内赠品在综保区内分类管理制度，实现国内赠品“同仓存储、同包出区”。同时，支持企业在综保区内设立退货中心仓，降低企业运营成本。今年以来，退货中心仓已验放退货入区包裹11.93万个、货值约3000万元，为企业减少货款损失超1300万元。
自重庆朝天门海事处入驻企服中心以来，海事业务服务“零距离”办理有效提升了企服中心的服务速度和温度。重庆朝天门海事处有关负责人表示：“聚焦海事服务创新与发展，我们积极探索船舶抵押权便利登记新模式等新经验与新做法，不断优化重庆和两路果园港综保区外贸营商环境。”
海事服务窗口以服务事项就近可办、异地能办为目标，主动靠前服务，集中受理内河船员适任证书及培训合格证书签发申请，截至今年11月，企服中心海事服务窗口已受理113份，其中适任证书21份、培训证书92份，为周边企业和船员提供便利。
企服中心相关负责人表示，当前，企服中心正着力打造外贸综合服务平台，持续提升政务服务、政策服务、生产经营服务、生活配套服务、企业交流服务等服务水平，下一步，将围绕综保区构建现代化产业体系提质服务，形成一批具有辨识度的标志性特色服务，为两路果园港综保区高水平开放、高质量发展筑起“暖心后盾”。(俞芳)
