威海市分行多措并举提高对账收回率
今年以来，威海市分行从多个方面提高银企对账质量与效率，取得了明显的成效。截止10月末累计完成对账3558户，对账收回率达100%。
一、提高电子对账的开通率。柜面人员积极宣传我行网上银行功能及减费让利政策，引导企业人员开通网上银行对账功能，提高对账的及时性和效率。
二、加强客户信息维护，确保客户对账信息质量。将对账人员在对账过程中收集到的客户信息、对账信息变更情况，及时通知柜面人员进行维护，提高了对账单邮寄的准确性。
三、纸质对账采用签单返还形式。将纸质对账业务采用外包形式，由外包公司负责送达企业并将企业完成对账的回执交回我行，大大提高了对账效率。
四、加强对柜面人员的培训，提升柜面人员对网银系统常见问题的处理能力，及时高效地解决企业人员在对账过程中遇到的各类问题。
此外，我行还注重加强与客户的沟通与联系，提高账户回执的准确性和完整性，提升了我行整体的对账管理水平和风险控制能力。(王静)
