4月24日，国家公共技术服务与交易平台“科创中国”在中国科协组织人事部和科学技术创新部的指导下，于朝阳国际科技组织总部集聚区举办技术经理人业务交流沙龙。北京卓思天成数据咨询股份有限公司（以下简称“卓思”）作为科创企业代表受邀参会，卓思AI创新中心产品经理石孟軒就卓思的商业模式、产品技术创新、科技成果转化等做了详细介绍，并就未来技术创新路径、成果转化规划、合作机遇等与技术经理人展开探讨。
本次交流活动以数据产业发展为主题，由科技企业负责人介绍最新的数据产品、项目和服务，展现最新科技成果，旨在促进技术经理人参与科技与经济融合的大市场，并强化科协系统干部与科技成果转移转化一线工作者的联系。
当前，数字经济已成为重组全球要素资源、重塑全球经济结构、改变全球竞争格局的关键力量，是新一轮国际竞争的重点领域。随着经济增速放缓，各行业都亟需通过数字化手段进行全业务流程的快速变革，实现降本增效。
随着“数据驱动企业运营”趋势的逐步增强与不断演进，以客户体验管理（CEM，Customer Experience Mangement）为代表的数字化解决方案作为企业获取差异化竞争力的重要抓手，正成为盘活存量、挖掘增量的重要驱动力。
作为中国客户体验管理行业的头部企业，卓思基于海量的客户体验数据资源、先进的NLP和认知图谱技术以及深刻的行业洞见，搭建了以认知智能技术驱动的OCEM全渠道客户之声平台及NICE体验智造平台，能够为企业提供从体验设计到体验监测分析，最终实现体验改善落地的数字化全栈式客户体验闭环管理。基于对客户体验的深度洞察，企业可精准掌握客户痛点、痒点和悦点，从而制定更有针对性的策略以改善自身产品服务结构，提升客户体验，助力营收增长。
据石孟軒介绍，在认知图谱和NLP技术上，卓思拥有超过10年的经验积累，以AI训练师与AI工程师组成的技术团队，打造了独特而先进的人机耦合机制的认知智能技术，实现了以垂直行业Know-how驱动的智能NLP技术应用，形成了一套以PaaS为支撑的客户体验管理全栈解决方案业务组合，为客户累计分析处理了超过1亿条体验数据。
得益于在客户体验与数字化方面的不断投入与创新，卓思迄今已累计分析处理了超过1亿条体验数据，实施了超过3,000个体验管理相关项目，每年完成超11,000次体验改善实施，助力拜耳、宝马、奔驰、保利等众多知名世界500强及头部标杆企业真正实现了以客户体验为核心的数字化转型升级。
未来，卓思将进一步加大科技研发投入力度，持续推动更多的优秀创新项目落地及应用，助力企业重塑与消费者之间的深度链接，让“科技创新”真正转化为经济效益和社会效益。
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