农发行乳山市支行规范企业询证函业务
为落实银保监会《关于银行函证业务风险提示的通知》要求，紧扣总行、省行高质量发展决策部署，严格落实减费让利各项政策，乳山市支行积极行动规范企业询证函业务。
一、高度重视、认真学习。支行利用下班时间组织柜面人员认真学习《中国农业发展银行询证回函业务管理办法》、《关于免收中小微企业询证回函业务服务费的通知》等文件，加强业务培训，掌握操作要领，确保依规操作，有效防范操作风险和声誉风险。
二、结合实际，严格落实。支行在办理询证回函业务时，严格遵循“独立核验、职责明确、内控制约、流程清晰、服务高效”原则，确保回函工作有效实施，回函信息真实、准确、及时。
三、加强管理，提升服务。支行加强询证回函档案管理，在办理业务时，将询证函原件复印两份，一份作回函手续费收取附件，同步上传事后监督系统并塑封，另一份与其他回函档案一并专夹保管。分管行长加强对柜面人员业务办理的检查力度，发现问题，及时整改，规范柜面业务操作，提高询证回函服务质量，切实改善客户体验。（邢志）
