政务数字人服务是一种利用人工智能和虚拟数字人形象技术，为政府机构和公众提供互动、智能、高效的服务方式。近年来，随着数字技术的快速发展和普及，政务数字人服务在全国范围内正在呈现出蓬勃发展的态势。
其中，融合了人工智能、计算机视觉和自然语言处理等技术的“AI数字人智能交互一体机”，突破了传统的政务服务，为公众打造了一个高效便捷的办事体验。以下是政务服务使用AI数字人一体机的应用场景：
提供“面对面、一对一”问询导引服务
数字人一体机能够通过自然语言处理技术，模拟真实人类的交互方式，为公众提供个性化的服务。这种服务模式类似于现实中的面对面交流，数字人一体机可以作为接待员，为前来办事的群众提供政策咨询、事项办理指导、流程查询等服务，确保用户能够快速获得所需的信息和帮助，有效提升了办事效率。
减少运营成本，趣味宣传方式
相比于传统人工服务模式，AI数字人不再需要反复培训、可取代繁琐、重复性的工作，有效减少人工培训成本，并且不受情绪影响可减少投诉，提升政府形象。
此外，数字人一体机在待机状态时，可根据具体场景，提供图片、宣传视频等信息轮播功能。相比于静态的信息展示，更具直观化、趣味化的政策宣讲方式在观众与信息之间建立起一座互相沟通的桥梁，观众不再一味地被动接受信息，而是可以主动地去了解自己所感兴趣的内容。
综上，AI数字人一体机在数字政企建设中具有广泛的应用前景，可以提升政务服务的质量和效率，优化政府形象传播，促进政府数字化转型，通过不断探索和创新，数字人技术已经成为政企数字化转型建设的重要推动力量。
作为虚拟数字人技术提供商，世优科技基于自研的快速训练私有化模型能力，将AI技术、多模态感知交互、虚拟数字人等技术相融合，推出了“政务+AI数字人”解决方案。
世优科技针对政务服务在运行管理、辅助决策、服务等场景中的需求痛点打造的AI数字人一体机解决方案，让政企能够快速创建自己的“AI数字人员工”。
该产品可进行后台系统性文本整合分析，随时纠错校对，保证了通过数字人之口，快速给出经过整理的、逻辑准确的答案回复。产品还可接入市场主流文心一言等大模型，海量数据累计，使其越用越聪明，低延迟、高准确性的特点，对于业务介绍和咨询、轻业务办理等事项都有较强适用性。
除了面向政务应用方向，世优科技AI数字人一体机还可以服务于金融、企业、展会展馆、文旅等公共场景，可为用户提供持久、标准的业务咨询、展览接待、商品导购、广告展示、休闲娱乐等服务。
世优AI数字人一体机，目前已经在政务服务场景当中，展现出非常出色的实时互动效果和生动的表现、表达能力，体现了世优科技在虚拟数字人制作技术方面的深厚积累。未来，世优科技将持续拓展“数字人一体机”的核心技术能力，追求更智慧的AI数字人交互能力，为各行各业提供高效、智能、个性化的数字人服务。
