2023年1月10日，在工商银行克拉玛依南泉支行网点大厅内，发生了暖心的一幕，“你们工作人员太好了！银行服务态度太好了！”客户向大堂经理表达谢意，专程送来了感谢信和锦旗，对工商银行克拉玛依南泉支行热情耐心的服务给予肯定。
2023年1月3日，该客户来到工商银行克拉玛依南泉支行询问更换OBU业务，大堂经理在询问后，告知客户暂无OBU设备，同时，第一时间询问其它支行是否有设备，反复拨打6个电话后，联系到工商银行克拉玛依白碱滩支行，表示有相关设备，并将相关负责人电话告知客户，积极跟进后续业务，成功解决客户燃眉之急。客户表示“今天我感受到了你们的微笑，你们的热情，你们的专业，感受到宾至如归的感觉。”当客户在询问大堂经理的名字时，她回答说“不客气，这是我的工作。”客户非常感动，再次肯定了大堂经理认真负责、不怕麻烦、热情服务的工作态度，并表示由衷的感谢。
银行服务无小事，排忧解难暖人心。这份由衷的感谢，不仅是客户对优质高效服务的认可，更是一份沉甸甸的鼓励及信任，工商银行克拉玛依南泉支行将继续秉承“以客户为中心”的理念，传递工行温度，用专业、温暖、贴心的金融服务，诠释“您身边的银行，可信赖的银行”。（工商银行克拉玛依石油分行 邬慧明）
