“我遇到诈骗了，你们帮帮我！”2022年7月的一天，一声急促的呼声打破了太平人寿广西分公司贵港中支柜面的平静。客户M女士向柜员反映遭遇了代理退保诈骗。
M女士向柜员表示，曾有一男一女来到她的商铺，称可以免费提供“资产配置”“保单梳理”等金融服务。梳理完保单后，对方告诉M女士，她的保单存在很大的问题，并承诺可以协助办理全额退保。
后续对方操作M女士的手机，通过保单贷款贷出了8000余元，并欺骗M女士该款项为第一笔退保金。取得M女士信任后，对方收取了1万元手续费用，承诺剩余的退保金会在10日后到账。可是到了约定时间，M女士怎么也联系不上对方，这才知道被骗了。
M女士通过柜面查询时才得知，所谓的第一笔“退保金”实际是保单贷款，且已产生贷款利息。柜面服务人员一边安慰M女士，一边帮她回忆事情经过以及不法分子的详细信息，果断劝说其报警。派出所办案民警当晚就将该案件以诈骗案立案。
办理期间，太平人寿工作人员积极与当地公安机关联动打击“代理维权”黑产，多次前往公安机关沟通M女士受骗案件情况。公安机关根据公司提供的线索顺藤摸瓜，前往嫌疑人所在地展开调查，并于2023年7月31日成功抓获3名犯罪嫌疑人，追回M女士被骗金额一万元。此次行动对当地“代理维权”黑产形成有力震慑，切实维护了消费者合法权益。
消费者应注重增强个人信息安全意识，不要将自己的资产情况透露给陌生人，多向官方机构核实信息，如有疑问可以拨打金融机构官方客服热线咨询，如涉及诈骗请及时报警，积极请求警方帮助挽回损失。
