九月的面纱随着微风缓缓打开，各大高校迎来了新学期，也迎来了新的活力和希望。武汉宽泛运营人员紧随着同学们的入学步伐，用饱满的服务热情和温暖的服务细节，不断满足着同学们对新学期校园生活的期待。
他们以真诚的微笑面对每一位同学，用耐心的解答回应同学们的每一个问题。在与校园生活息息相关的种种场景里，都能看到他们忙碌而坚定的身影。他们用实际行动诠释着武汉宽泛“服务从心开始”的真谛，为让同学们能够拥有舒适、便捷、温馨的校园生活环境而努力着。
用心准备，让服务没有一秒延迟
为了能让同学们在入校之际即能享受安心、便捷的生活服务，武汉宽泛运营团队在开学前就进行了充分准备。他们对各服务设施逐一进行检查、维护和清洁，全力保障服务设施以完美的状态迎接学子们的到来。
鉴于武汉宽泛高校后勤设施均进行了智能化升级，每个设备的联网状态直接关乎开学季后勤服务保障的稳定性。为此，武汉宽泛信息技术人员加大后台数据的筛查力度，监控各设备数据上传状态，确保各设备正常联网。同时，武汉宽泛运营人员也对各校区终端设备进行计费精准度批量筛查，为学生们的权益提供放心保障。
对于提前返校的少部分学生的服务供给，武汉宽泛运营人员也给予了高度的重视，并采取了细致入微的行动措施。在各大服务校区，运营人员充分考虑到提前返校学生可能面临的热水供应问题，在正式开学前一周，每天积极与各楼栋宿管进行沟通，详细了解学生返校情况。以便能够及时进行热水生产和供应，确保每一位学生都能拥有“即开即热”的洗浴服务体验，感受无处不在的贴心关怀。
同心协力，为服务增添多重保障
在部分依旧酷热的南方校区，考虑到高温与军训等因素可能引起的用水、洗烘服务需求激增。武汉宽泛运营团队和信息团队积极沟通、紧密配合，运用公司校园数智管理平台对生产、用量、使用偏好等数据进行追踪和分析，指导现场运营人员灵活调整供水量和服务时长，确保供水服务的持续和稳定。同时，公司信息技术人员通过多点监控智能预警系统，实时监测各服务设施的运行状况，当设备出现故障时，及时通知现场运营人员快速处理，保障同学们的用水和洗烘需求。
公司客服人员也保持24小时高效工作状态，并采取人性化的沟通方式及时反馈每一位同学的服务需求。针对新生的疑问，客服人员会充分考虑同学们对信息接收方式的不同偏好和习惯，采取包括电话沟通、在线文字讲解、引导观看视频使用说明等多种方式来答疑解惑。此外，对于学生的报事报修，客服人员派单后会对工单进行全程的追踪督办，通过提升服务效率和响应速度保障项目稳定服务。
以“心”迎新，让新同学初探大学生活的美好
对新生而言，大学生活是人生旅程中的一次全新探索。为了能让新同学在新的生活环境中感受温暖，武汉宽泛联合学校相关部门特别策划了包含洗浴、饮水、洗烘等服务项目在内的多种迎新活动，以最诚意的赠礼让新同学在大学生活中初探美好。
新学期，新征程。武汉宽泛运营团队将一如既往地以饱满的热情、专业的服务和不懈的努力持续为学子们打造更加舒适、便捷的后勤服务体验。用实际行动不断践行“为校园创造无限美好”的使命，用最贴心、最暖心的服务让青春在校园的每个角落里绽放光彩。
