科勒企业社会责任之旅：做一个伟大品牌，也要成为充满“爱”的品牌

企业社会责任的“行动主义”

需要创意和诚意

“这里好奇特，好像是给外星人住的，第一次看到比云朵还高的楼层。”

“以后不好好读书去工厂打螺丝去吧！” “不是的，妈妈，现在都机器人打螺丝。”

“第一次在这么大的球场看球，以后我也想到这么大的球场上踢球！”

“足球让我们站上梦想的舞台，一直一直去看新的世界、更大的世界。”

……

这些声音，来自科勒企业社会责任主题活动——“2024科勒敢创未来之星”，所邀请的来自大凉山彝族的“湘成女足”和贵州毕节山区的“元宝女足”。孩子们脱口而出的话语，像是一快快拼图，勾勒出科勒企业社会责任的轮廓。

熟悉我们的粉丝朋友，对科勒以及“科勒敢创未来之星”IP必然不陌生。这也是我们持续跟踪、研究过的企业社会责任样本。

从第一届因缘际会，正值品牌赞助国际超级足球俱乐部，科勒顺势开启这项全国青少年足球赛事IP，到第二届赛事扩列女子足球队，融入关怀性别平等的立意，再到“科勒敢创未来之星”走出绿茵场，参与更大的社会议题，从号召关注需要被关怀的群体，到将“产品解决方案”送进山区小学，美好孩子们的日常，也让他们看到更大的世界。

五年时间里，科勒秉承“许以更好的未来（Believing in Better）”的经营哲学，以品牌行动主义（Brand Activism）的姿态，承担起使世界变得更美好的责任。“科勒敢创未来之星”也从赛事IP，成为企业社会责任大事件IP，以及无形品牌资产。

下面，我也将顺着“孩子们”的视角，看到“科勒敢创未来之星”如何为山区的孩子，创造广泛的机会与舞台，助力他们成为“敢创少年”？

科勒企业社会责任路径

启发“更好的未来”

管理学大师德鲁克说，企业是社会的器官。企业能够存在的根本原因，就是为社会解决了某个问题。解决一个小的社会问题，就是一家小企业；解决一个大的社会问题，就是一家大企业；持续一百年为社会解决问题，就是百年企业。

品牌存在的起点，是社会某个问题的解决方案。

作为走过一百五十余年历史的科勒，并不将自己局限于商品价值层面，而是探索、实践品牌之于社会的意义。

正如在主题活动“科勒敢创未来之星”中，科勒邀请湘成女足、元宝女足参与的第一站，是位于上海宝山的现代化工厂。工厂相关负责人作为向导，沉浸式带领孩子们参观智能工厂的运作全流程。

期间，科勒的负责人用“红牌”“黄牌”等足球化的表达，向孩子们分享智能工厂AGV小车智能仓储系统，自动存取料箱货架以及避障的神奇功能；在介绍自动化包装线时，也通过“进球无效”的生动比喻，讲解智能系统检测产品合格程序，以及对不合格产品自动“吐出”处理的过程。

此外，在科勒智能工厂参观过程中，孩子们近距离观看了遍身布满传感器的机器人手臂，它可以精密完成各项操作，如通过照相机自动打螺丝。“你们要好好读书，以后打螺丝都没机会了！”科勒工厂相关负责人不无打趣地说道；在测试工位，智能系统通过相机拍照，快速检测外观是否达标，激光扫描技术测量产品平整度等黑科技，完整地呈现在孩子面前。

而作为智能工厂的“大脑中枢”——信息化作战室，也开放给孩子们。荧幕上跳动的数字和更新的信息，对应着产线的实时动态。或许，孩子们无法说出“新质生产力”的确切内涵，但在科勒智能工厂的参观中，他们切切实实地感受到了“新质生产力”的震撼。

对于这群“足球少年”而言，2024科勒敢创未来之星不只是足球之旅，更是科勒精心安排的一次拓展视野之旅。

“以后不好好读书去工厂打螺丝吧！”

“不是的，妈妈，现在都机器人打螺丝了。”

在结束智能工厂参观之旅后，元宝女足的孩子便在与妈妈的电话中，发生了这么一段对话。

好的企业社会责任，不只是物质的赠与，还有视野的开阔，以及对未来可能性的启发。

在后续行程中，科勒带领湘成女足、元宝女足的孩子，去外滩打卡，看到那些深入云端的建筑，也看到中国城市“舞台中央”的样子；在国际顶级俱乐部国际米兰U17和上海队U17队比赛中，孩子们在观赛台，近距离观看到世界顶级青少年足球队之间的比拼、竞技，感受职业球队的球迷文化，也看到在足球道路上向前努力的方向和目标。足球在当时当刻，像是给梦想插上的翅膀，也像是一颗钻出果壳的种子，让孩子的未来有了画面感。

随后，在“2024科勒敢创未来之星”开赛当天，我见到了孩子们的老朋友、“科勒敢创未来之星”特邀导师、前中国女足队长——浦玮。

“从开始的陌生，他们不敢和你沟通和交流，到今天看到了他们脸上洋溢着这种灿烂的笑容，敢于去展现自我、自信的这种面貌”，连续参与数届品牌活动后，浦玮亦感受到孩子们身上正在发生的变化，“对于山区的孩子来说，绿茵场好像就是一个支点，走出大山，看到更大的世界。”

在亲身培训湘成女足、元宝女足的过程中，浦玮除了强调技战术层面，更以足球作为比喻，去讲述相互交流、鼓励的团队意识。

“要配合交流鼓励，球场上希望用上平时好的习惯，思想上要沟通和交流“，浦玮分享道：“有了好的呼应，体能消耗就会比较少，球在跑，对方人在跑，对方就累了，要训练球感，也要建立团队意识”。

在看到“未来”和“可能性”之前，或许人生是轨道。但当大山的孩子们，看到职业球员的荣耀，也看到足球之外更广袤的未来，人生或许不再是别人设定的轨道，而是可以主动创造的“旷野”。

“未来，在于主动创造，而不只看现在”，也是科勒希望传递孩子们的人生观。

因此，“科勒敢创未来之星”的背后，是科勒企业社会责任面向未来，让孩子们先看到未来，也让每个“敢创少年”，迈向下一个充满希望的十年。科勒品牌也在这个过程中，延续品牌理念的同时，以具体的、深度的切角，讲好“in China for China”的故事，实现“向上向善，基业长青”。

抬头造梦 低头做事

在下行周期上探企业社会价值

“淋过雨的人，更愿意为别人撑一把伞”。

参与完“科勒敢创未来之星”主题活动时，我脑子突然蹦出这么一段话。穿越了一个半世纪历程的科勒，面临了不计其数的内外挑战。或许也是在起起伏伏的周期中，科勒品牌锤炼出“利他之心”，关注正在经受贫瘠的“土地”和人们，用商业的力量，推动社会的“良善”。

或许在当下节点，存量竞争的行业背景、尚处于修复中的消费信心，以及未来预期不确定性等外部因素影响下，品牌经营开始回归财务指标，有关企业社会责任等社会价值指标的参与、探索热情，在快速退去。

但对穿越多个增长周期的科勒而言，坚持企业社会责任的驱动力不在于外部指标，而是来自于“商业的根本意义在于促进社会之善”的内在经营理念，也是出自品牌基因的本能。

例如当得知元宝小学用水设施老旧破败后，科勒决定主动改善学校的卫浴设施，派遣工程师们到达学校，捐赠并安装立柱盆、水龙头、淋浴柱等多种卫浴用品。当全新的用水设施呈现在眼前，孩子们笑容满面，迎接“更美好的日常”。

启发山区孩子畅享未来，为她们“造梦”的同时，科勒也帮助她们解决具体的问题。

或许，元宝女足现实中的困难，还会像山一样，一座接着一座。但正因有如科勒这类“商业向善”的力量加入，哪怕梦想隔着山海，“山海亦可平”。

抬头造梦，低头做事，科勒将商业价值作为企业社会责任的解决方案，便是“利他之心”的最直接呈现。

因此，企业社会责任本就是要触碰内心深处，最柔软最真实的东西，是一种值得弘扬的正能量，能带给社会更多的关爱，反过来，又能传递商业价值和能力。

五年是赛事IP节点

是企业社会责任新起点

从踢足球，到踢向人生更大舞台，从绿茵场，到需要被关怀的山区，“科勒敢创未来之星”的五年之旅，完成了从青少年足球赛事IP，到企业社会责任主题的一次演化。它在许多孩子心中，点亮了一盏奔赴更好未来、更多可能的“梦”；同时，它也是一个新起点。

可以预见的是，在未来，“科勒敢创未来之星”中的企业社会责任内容，将发散出更丰富的社会议题。

正如营销学之父菲利普·科特勒所说，新的商业逻辑应该更看重企业目的、价值观、道德，而不仅仅是利润。商业与社会之间的关系也应从“对生意好的就对社会好”，进化到“对社会好的就对生意好”。

科勒对企业社会责任的坚持投入，在社会各个角落蔓延出更多公益主题—— 从"科勒林"的低碳环保行动，为乡村孩子改善生活条件的"科勒厨房"活动，到被大世界基尼斯世界纪录授予“趣味互动最多的家庭跑活动”的科勒家庭慈善乐跑……

这是对“商业价值-社会价值”彼此关系的理解、践行，也是科勒在“许以更好的未来”的经营哲学下，致力让“美好的未来”提前发生。

要成为一个伟大的品牌，也要做一个充满“爱”的品牌，是科勒企业社会责任的社会启示。