长城汽车发布致歉信：云服务器通讯故障导致无法远程开锁

长城汽车发布致歉信：云服务器通讯故障导致无法远程开锁
2025年03月21日 19:51 新识研究所
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机械钥匙永远不会出问题

3月21日，据大河汽车报道，今日早高峰时段，长城汽车旗下App突发系统崩溃，全国多地车主遭遇"无钥匙罚站"窘境。约9:30分起，用户尝试通过App进行车门解锁时持续收到"503 Service Unavailable"错误提示。

据不完全统计，长城汽车官方微博#App崩了#话题下已聚集多条投诉，北京、广州、成都等地车主上传的现场图片显示，数十位用户滞留停车场入口等待救援。一位哈弗H6车主描述，其车辆因未携带实体钥匙，在幼儿园门口被迫"罚站"，期间多次尝试重启App未果。

针对此事长城汽车也立即发布了服务器异常公告。

公告表示，由于服务器出现异常，五品牌APP及长城汽车APP，部分用户可能无法登录或正常使用。技术团队正在全力修复服务器异常问题，功能正在逐步恢复中。

建议您出行期间，携带机械钥匙，避免因无法正常使用APP而影响用车。

而在事故解决后，长城汽车也发布了对用户的致歉信，表示是由于云服务器通讯突发异常导致，为带来的不便向用户致歉。

作者：杨启隆

编辑：丁力

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