刚提的进口牧马人就碰上召回，能不能退车、能不能要补偿？这估计是不少车主看到召回通知后的第一反应。先别急着焦虑，我们可以先把这次召回的基本信息理清楚，再看对应的处理路径。
根据国家市场监督管理总局2026年11月4日发布的召回公告，克莱斯勒（中国）汽车销售有限公司、斯泰兰蒂斯（上海）汽车有限公司此次召回的进口牧马人覆盖多个生产时段：克莱斯勒（中国）负责的是2020年8月22日至2024年8月19日生产的部分车型，共18544辆；斯泰兰蒂斯（上海）负责的是2023年6月7日至2024年10月15日生产的部分车型，共5948辆。召回原因是电动液压助力转向泵连接器的针脚排不符合规范，可能导致转向助力失效，极端情况下有起火风险。
关于退车和补偿的问题，首先要明确的是，汽车召回的法定核心处置方式是免费消除缺陷。按照《缺陷汽车产品召回管理条例》的要求，车企会为召回范围内的车辆免费检查连接器插合状态与二次锁接合情况，不符合要求的免费更换电动液压助力转向泵及线束。这是所有在召车辆都能享有的基础权益，不需要车主承担任何费用。
如果是刚提车就遇到召回，是否能退车，通常要结合车辆的交付状态、购车合同约定以及相关法律法规来判断。如果车辆还未完成交付，车主可以和经销商协商沟通交付前完成召回检修的方案；如果已经完成上牌交付，单纯因召回主张退车，需要看缺陷是否达到法定的退车条件，建议先和品牌授权服务商或官方服务热线沟通具体情况，也可以咨询专业的法律人士获取针对性建议。
至于补偿，目前召回公告中未提及统一的补偿方案。车主可以主动拨打品牌服务热线400-650-0118咨询，或者联系购车的授权经销商沟通，不同地区、不同购车情况的处理方式可能存在差异。另外，车主也可以登录市场监管总局召回中心网站www.samrdprc.org.cn，关注微信公众号（SAMRDPRC），随时了解召回的最新进展，反映相关问题。
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