三部门联合调查尊界V800刹车踏板支架断裂的消息出来后,很多已经下定但还没提车的用户最关心一个实际问题:调查组目前只说了要核查问题、依法处理,没提车辆交付的事,那还没发运的车,会不会先把升级件装上再交到用户手里?
这个问题其实不用等调查组的结论来回答。早在10月8日尊界汽车第一次发布情况说明时,就明确说了要进一步优化制动踏板支架底座的设计,并为已交付用户提供免费升级选择。到10月11日,尊界客服进一步对外确认了交付端的安排:未发运车辆会被直接升级后再交付,用户无需额外操作。
也就是说,"先升级再交付"这件事,是企业层面已经在推进的动作,和三部门调查并行不悖。调查要查的是问题根源、责任界定和后续监管措施,而生产线端的部件优化、待交付车辆的换装,属于企业主动提升安全冗余的动作,两者走的是两条线。
对用户来说,这里可以分两种情况看。如果你订的车还在生产环节、没进入发运队列,那大概率会直接装配优化后的踏板支架底座,出厂就是新版本。如果你订的车已经下线、停在仓库里等待发运,企业也会先完成升级再安排运输,不会把旧件车交到用户手上。
当然,目前升级方案还在最终确认阶段,尊界客服给出的时间表是10月底确认方案,11月起陆续启动升级。这意味着如果你的车原定10月底前提车,交付节奏可能会受方案确认进度的影响;如果是11月及以后的交付排期,基本可以确定是带着升级件交车的。
从行业惯例看,企业在质量争议出现后主动对未交付车辆进行部件升级,既是对用户负责的表现,也能减少后续召回的行政成本。毕竟已经交付的车要一个个联系车主回店升级,未交付的车在发运前直接换装,效率高得多,用户也更省心。
至于升级后的部件具体做了哪些优化、强度提升到什么水平,目前还没有公开的技术细节。用户如果想确认自己拿到的是不是升级后的版本,可以在提车时让交付人员出示踏板支架的零件号,和官方公布的升级后零件号做个比对,心里就踏实了。
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