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又见默认搭售 购票平台请少一些套路

新浪综合

又见“默认搭售”,购票平台请少一些套路

来源:新快报

邓海建

据报道,2018春运拉开序幕,30亿人次将在未来40天内踏上行程。很多人选择提前网购火车票,图个方便。不过,在机票捆绑销售的问题被督促整改后,几大网络购票平台在火车票销售方面依然存在默认搭售、捆绑销售等问题。一些网站的有偿服务选项隐藏很深,消费者很容易就被这些OTA网站“套路”,不明不白花了冤枉钱。

来看看“一张北京南至上海虹桥二等座高铁车票”在订票APP上的奇幻旅程吧:“携程”默认搭售20元租车套餐服务,“去哪儿”默认购买30元保险服务,“驴妈妈”默认勾选服务难退订,“途牛”诱导购买保险取消难……满眼都是套路,不明不白之间,所谓“代购服务”就成了事实上的“加价抢购”。

春运买票,分秒必争。一些伪装甚佳的加价服务,就这样忽忽悠悠潜伏进了购物车。《消费者权益保护法》明确规定:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利;消费者享有自主选择商品或者服务的权利。如此默认搭售,显然侵犯了消费者的正当权益。

其实,默认搭售,一直都备受质疑。去年国庆长假期间,演员韩雪在微博怒怼某购票平台捆绑销售套路,引来多名网友点赞。此后,中消协发布声明,表示将展开调查。再之后,民航部门也发布《关于规范互联网机票销售行为的通知》,宣布向“默认搭售”说不。在刚刚召开的2018年全国春运电视电话会议上,有关部门更是明确表示,要限制大幅加价购票、搭售购票等服务行为。

无论是机票的默认搭售,还是火车票的默认搭售,之所以如此普遍,正因为其背后有庞大的利益。日前公布的数据显示:1月3日发售春运车票以来,截至2月1日共发售3.5亿张车票,其中,互联网售票继续为主渠道,售票2.8亿张。“在高峰时段,1秒可以售出近700张票。”于此背景之下,OTA网站火车票销售环节只要稍微“动动心思”,分成利润恐怕就会滚滚而至。

看来在互联网+时代,春运这件事,不仅要严防黄牛,更要警惕一些网络平台的“默认搭售”。某种意义上说,OTA网站玩的猫腻和传统黄牛加的价格,本质上都是一回事。对此,仍需加大治理力度,让春运路上少一些“默认搭售”的套路。